Пришла с возвратом товара в ТЦ Охотный ряд.Администратор Эрик начал говорить, что это так будет проблематично и долго, лучше вам идти, в магазин где вы покупали. Когда я позвонила на горячую линию и вернулась обратно, эта процедура заняла не более 5 мин. Когда я сказала,что я обязательно напишу отзыв,он ответил пишите куда хотите.Я считаю это не правильный подход к своей работе.Больше у меня нет желания приходить в этот магазин.Рекомендую руководство, учесть мнение покупателя, что так сотрудники не должны работать
Выбрал жилетку и кофту все подошло не смогли продать суперпродавцы,это цирк. По программе на складе отсутствовало. Консультанты даже не пытались решить данную проблему
Магазин в Филионе. Пришёл за двумя джинсами. Знаю свои размеры (покупаю не первый раз). Подошёл и ищу нужный среди стопок, подбежал паренёк и давай меня отчитывать, что в эту зону нельзя заходить, только для персонала (типа я бардак наведу). Я его послал. За админом магазина. Админ на стороне своего сотрудника. Как бы я не пытался объяснить, что мне не нужна помощь, я знаю свой размер, я просто беру вещь и ухожу, диалога не получилось. Пришлось покинуть магазин без покупки.
Купила несколько месяцев назад джинсы. Знакомые всё нахваливали качество. Пол года не прошло, а джинсы за 4к протёрлись как последняя дешевка. Я рассчитывала что поношу их хотя бы год. Редко их одевала. Но джинсы просто сгорели и расстянулись в талии на размер.
Отвратительный сервис. Деньги до сих по не вернули за товар. Заказывала куртку 9 мая, 18 мая доставили. Не подошел размер. 20 мая отправила возврат с заявкой. 30 мая возврат получен Colins. Сегодня 19 июня деньги так и не перечислили. Звоню в поддержку. Разбираюсь.Опять какую-то заявку создавать нужно.Товар получили, заявление на возврат есть, реквизиты указаны, доки приложила. Что еще?! Сколько нужно бумаг и времени, чтобы вернуть свои деньги?
Небольшой магазин в ТЦ Охотный ряд. Все аккуратно развешано. Внимательные продавцы.
Бывают их магазины более объемные, если говорить о площади и ассортименте. Но в целом норм и удобно добираться.
Вышел из метро в самом центре Москвы и уже попал в сам магазин
Большой ассортимент одежды, 3 часа ребята помогали выбирать прикид )
Была скидка, при покупке от 12 тыс., 3 тыс. скидка, в итоге оплатил 9 с копейками за товары на 12.
Слишком маленькие, не развернуться, и грязные примерочные. Уберите коврики, которые собирают грязь, можно под ноги оформить одноразовые подстилки, что и гигиенично и безопасно, и мойте полы чаще. Персонал приветливый, ассортимент хороший.
Отвратительные товары, особенно чёрные джинсы. Мало того, что они все руки красят, даже после 3 стирки, но они еще и цвет теряют (появляются темно синии пятна). Товар вообще не стоит своих денег. Никому не советую
Ужасно качество джинс. Вторые джинсы которые у меня рвутся через два месяца носки. Не покупайте их. Если хотите выкинуть деньги на помойку вам в Колинс
Раньше были более мене вещи!
Сейчас цены конь к примеру если хотите посмотреть джинсы это более-менее 4-5ка за джинсы из Colin's
Альтернативы много если смотреть в больших ТЦ даже лучше варианты
Очень хороший коллектив в магазине Коллинз.Всем огромное спасибо,И Анне,и Софья,и Довлету,и Андрею,имя двух девушек к сожалению не помню .Ребята вы очень хорошие.Искренне желаю вам удачи везде и во всём.А Анна,и хороший человек,и хорошая управляющая и душа компании.
Онлайн магазин самый отстойный,не кому не чего не надо,что бы вернуть не подошедший товар нужно за свой счет отправить его обратно и за пересылку не кто денег не вернет,консультанты на телефоне все безграмотные,сайт не соответсвует действительности,короче ужасный онлайн магазин и лично я,да и всем остальным не советую с ними иметь дело
Онлайн-торговля ниже плинтуса. 3-4 дня просто рассматривают заказ, потом еще 2-3 дня отправляют. Первый раз кое-как дождались. Во второй раз сдэк потерял посылку, и вот уже 4 дня мы просто пытаемся получить обратную связь от магазина, которой до сих пор нет. По сравнению с другими крупными сетями в плане организации обратной связи, доставки онлайн-заказов, возвратов и т.п. - просто дно.
Консультант Шифо второй раз доводит до того что муж ничего не хочет покупать .
Раньше каждый раз уходили с 2 как минимум джинсами.
Смотрит в глаза говорит что нет нашего размера, я тут же нахожу то что нам надо.
Ужасная хамка, благодаря ей магазин чёрный список
Рекомендую не связываться с онлайн проаджами Компании , т.к. они не готовы предоставить услугу на современном уровне. Сделаал зака куртки ещё 02 августа. Куртка оказалась мала, и пришлось сделала возврат. Сегодня уже 27 сентября, а деньги за куртку так и не вернули ! Не пользуйтесь некачественным обслуживанием, только нервы потратите!
Купила джинсы в субботу, одела два раза и разошлись по шву, красят ноги, ужасное качество за 5 тр, неожидала что дойдут до такого качества, это мои послебнии джинсы этой фирмы
Решил купить джинсы, сомневался в выборе, как оказалось - не зря … при расчёте картой произошёл сбой компьютера - деньги с карты ушли, чек не вышел. Продавец пыталась решить проблему, потом позвала администратора. Простоял 40 минут, пока они с центральным офисом решали как мне вернуть деньги. После этого отказался от покупки джинс - деньги сразу не возвращают! Дали рукописную расписку о приёме товара, сказали ждать возврата средств на карту 3-5 дней. Простоял примерно 45 минут у кассы, ещё и деньги зависли. Администратор извинилась, но от этого не легче - время потрачено, настроение подпорчено.
Являюсь Вашим покупателем, но в последнее время как ни зайдешь в отдел музыка орет как на дискотеке, при разговоре с продавцом нужно кричать так как музыка орет, управляющая вообще хамка разговаривать не может, грубит
Убогий сайт, кроме состава, никакого описания товара, заходишь в карточку товара, через 10 сек тебя выкидывает назад...и эта проблема не один день продолжается, неужели у такой сети нет денег на исправление этого бага? Или дежурного разработчика?
Не очень довольна магазином в этот раз, конечно, давно туда не заходила, из-за качества одежды. Раньше не нравилось, а сейчас тем более! Для такого качества высокие цены, я считаю. Зашла, посмотрела на цены, обошла весь магазин, посмотрела на качество и расстроилась... ушла без покупок, к сожалению.. Но есть прикольные вещи(шорты, юбочки) но качество расстраивает. Надеюсь будет лучше. Но консультанты большие молодцы, подскажут все, что угодно. Помимо ассортимента и про бренд смогут рассказать.
8 .01.2022 сделали онлайн-заказ, оплатили и довольные ждали свою куртку. 18.01.22 -заказ ещё не отправили-жесть. Создали заявку. 20.01.22 наконец-то отправили! 21.01.22 -пришёл в терминал сдек, бегу получать…но! Не пришёл код для получения( после телефонных разборок, оказалось, что сотрудники колинз неверно указали мой номер телефона. Пообещали исправить: ждите звонка от менеджера с кодом. 24.01.22 -звонка не дождалась, а заказ отправили обратно!!! Как?! А срок хранения в Личном кабинете сдек-31 января!!! Снова телефонные разборки, снова какие-то заявки сотрудники колинз друг другу передают. А воз и ныне там: ни товара, ни возврата денег. Не ожидала я такого г… от colins (номер заказа 106921)
12
3
А
Анна
12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
17 sentyabr 2022
Заказывали товар через интернет магазин. Не подошёл размер. Оформили возврат почтой России. Посылка до сих пор лежит на почте, ее не забирают, звонки в компанию эффекта не имеют, и обращения составляли и завтраками кормили. Деньги естественно никто не вернул. Отвратительный магазин, отвратительное отношение к клиентам и обман. Номер заказа 125937
3
М
Миша Малышкин
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
3 fevral 2023
Покупаю только этой фирмы джинсы. Всегда быстро подобрать размер, всегда хорошее качество.