Я ещё и на ремонт не попал. Мне бы дозвониться до кузовного цеха. Запчасть неделю назад должна была придти, но колл-центр не может меня соединить с кузовным цехом. Там вообще живые люди есть?!
Ответьте тут. Что же будет с записью на ремонт?!
Обслуживаю свою а/ м у дилера в Санкт- Петербурге , но волей случая замена масла понадобилась в Москве!в спб Мойка+ диагностика+ замена- 2 часа, на мониторах видно, что если мастера приняли машину с ней работают! Ужас данного центра в том, что по мониторам перерыв в работах составил 1 час и далее 30 мин, 2-3 раза инициировала и просила ускорить с учетом ограниченности во времени - вся работа вылезла в 4 часа и уехала я без внутренней мойки, тк времени совсем не оставалось!!! Это реальный ту- мач, особенно когда клиент ждёт в салоне и видно, что машиной не занимаются! Сервис, это самое важное , что салон может дать ... и подход, с которым я столкнулась вызвал возмущение!
Пришли с товарищем выбирать ему новый автомобиль. Дружелюбный персонал в салоне, никто не пытался что-то навязать, разные варианты накидали, предложили тест-драйв, что удивило, обычно продавцы пытаются съехать с этой темы, в запись отправляют. Ушли думать)
Мне понравилось. Я там был в Митсубиси. Приятная атмосфера, спокойные и грамотные менеджеры. Все стараются заработать свои деньги так, чтобы и клиенту хорошо было. Перед этим был в Рольфе- небо и земля.
Посетила сервис! Сравнила с сервисом на Магистральной. Это что то с чем то.
Больше ни ногой на магистральную.
Хочу выразить благодарность Андрею Черкашину! Премируйте его!
Маши на ремонте с 11.11.2020.
Постоянно сдвигаются сроки завершения ремонта.
Причины от забыли заказать разъём, до заболел полировщик.
13.12.2020 пригласили на выдачу.
Но сказать, что машину починили было бы враньём.
Ряд вмятин не заметили, в следствии чего не устранили, появились щели с мизинец между фарами и бампером, крыло и фару установили так, что они выпираю над соседними деталями, пластик болтается, я уже не говорю, что свежепокрашенные детали потёрли тряпками, что также дало свежие царапины (все указанные косяки на фото).
В результате чего оставил машину на доработку, теперь жду и гадаю, сколь ещё будет переносов и переделок...
Ужасный ремонт по КАСКО, ремонт Мицубиси Аут. 2 раза пришлось оставлять машину. Дверь красили, а с внутренней стороны настолько её исцарапали, что смотреть было больно. Тоже самое было с капотом, исцарапали все до грунтовки. Никакой обратной связи. Ждали запчасти около 2-х месяцев. Крашенные детали все в подтеках, никто с тобой не согласовывает нужно тебе это красить или нет, ставят перед фактом и всё! Подумайте, прежде чем обращаться к ним за ремонтом! В гаражах сделали бы намного качественней. Ужас!!!
Во время ремонта автомобиля по КАСКО повредили провода заднего подогрева стекла и не признают свою вину. Просто хамское отношение, не перезванивают, приходится все самой выяснять, дозваниваться, делать диагностику за свои деньги! Такое ощущение что не в крупном сервисе машину делали, а за углом в гараже! Оторвали провода запаяли, повредили пленку заднего стекла и говорят ничего не делали, закрасили парктроник, даже не проверили как он работает.
Хорошее место. Первый раз меня сюда отправила на ремонт страховая компания - сделали все быстро и качественно. Потом уже я сам прошу страховую меня отправлять именно сюда.
31.03.2021г.поставил рендж ровер в инчкейп на 29 км.мкад на замену ветрового стекла по страховке.01.04.2021г.автомобиль был готов к выдаче , но из салона автомобиля украли перочинный ножик(дорогой) и в багажнике все вещи были в разбросаном состоянии как будто искали что можно украсть. Я я обратился к приемщикуАристову Александру , он сказал что посмотрит по камерам и спустя 1.5часа сказал что нечего не увидел.на следущий день после внимательного осмотра обнаружил пропажу маникюрного набора.Ужасно что такое может быть официальном сервисе.
Три года пользуюсь услугами этой компании, но сервис желает лучшего...Появился люфт водительского сиденья. Возможно было исправить со слов самих же работников "капнув сваркой", но по регламенту предложили замену сидения за 100000₽)))))
Вполне нормальный дилер. Представлены далеко не один автопроизводитель. Когда был здесь я, народу было немного (не смотря на субботу). Удобный подъезд. Персонал - на уровне.
В нашей семье автомобили были всегда. Разные. И отечественного производства и иномарки. Не раз приходилось обращаться в сервисы. Но хуже Этого сервиса в своей жизни не видела. Сроки ремонта не выполняются. Постоянно назначается новая дата выдачи. Обманывают все, и мастера и сарший мастер. Выдумывают причины просто до смешного нелепые. Чтоб было понятно автовладельцам: у нас сломалась шлифмашина, мы не можем после покраски ваш автомобиль отполировать. Ребята за другой поехали на другую точку. В крупном сервисе, который называется Международным техцентром одна шлифмашина. И то наверно мастер свою из дома принес. Уже второй месяц не могу получить машину из ремонта.Направил туда на ремонт Ренессанс страхование. Самабы туда не поехала и никому не советую. Есть много других, достойных сервисов. Наверное в гараже в подворотне работают люди более компетентные и ответственные.
P.S. Машину забрала 24 августа. Была в ремонте с 21 июля! Крашеные детали отличаются оттенком от родных. Очень отличаются! Почему же в других сервисах умеют краску подбирать, а в этом нет? Прршло две недели, из сервиса ни одного звонка, а в приличных сервисах обязательно интересуются у клиентов, понравилось ли обслуживание? Ну так ведь это же в приличных...
Внимательный персонал, просторный зал, все можно сделать быстро. Помогают он лайн
1
Сергей К.
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
8 may 2022
Дороговато стало. Или я стал меньше зарабатывать.
В остальном всё на том же высоком уровне.
Прислали видео отчёт о необходимых работах на РР. Полезная опция. Понравилась.
Продала свою машину по цене превышающей предложенную трэйд ином. Довольна. Согласовали быстро. Вторая попытка не была столь удачной, цена уже не соответствовала ожиданиям, но волшебства и не бывает.
Ребята прекрасно работают и стараются, хотя в фирме , видны проблемы и большой прессинг, Но не удивительно. Пусть в нашей стране остается кусочек люкса!
Дилер довольно долго работает ещё со времен Musa Motors, но с частой сменой руководства и подселившимся Mitsubishi центру не хватает постепенного совершенствования. Захватившие всю крытую парковку trade-in'щики вынудили хранить новые автомобили прямо на улице, а проезжающие мимо автомобили с лёгкостью могут задеть их. Так не делается, это просто недалекость руководства.
При покупке автомобиля в Инчейп были также приобретены зимние колеса, которые остались на сколько дней в салоне по договоренности с менеджером. Через несколько дней приехали забрать колеса, но их не оказалось на складе, как пояснил менеджер их продали повторно другому лицу. Главный менеджер Константин отказался миром решить возникшую ситуации, кроме того, он в грубой и неуважительной форме посоветовал обратиться в суд. В итоге были вынуждены повторно купить колеса. Инчейп до сих пор ни денег, ни колес не вернули. Не советую иметь дело с данной компанией, отсутствует даже минимальная клиентоориентровачнность и уважение к людям.
Сотрудники сервиса воруют вещи из авто, которое сдали в ремонт. После жалобы - по камерам видно что при получении пропавшие вещи были в салоне... Официально не признали. Больше не сдам сюда автомобиль.
Отвратительный персонал! Возомнили себя обычные рядовые менеджеры или как их там называют мастерами сервиса! С девушками вообще ведут себя-никак! По телефону тоже не перезванивают, уже муж пытается узнать готова машина или нет!
Хорошая компания. Честные менеджеры. Говорят правду а не вешают лапшу на уши. Мой Менеджер Михаил в зале Митцубиси достаточно тактично, без лишних навязчивых приставаний рассказал про автомобиль. Ответил на вопросы, организовал тест-драйв, развеял сомнения относительно вариатора.
Среди минусов очень долгие проверки автомобиля в Трейд-ин и оформление документов по сдаче и получению нового автомобиля.