Bitrace Telecom
İş vaxtı
Bu vaxtadək bağlıdır: 09:00
Necə gedib çatmaq olar
Зубачёвская улица
262 m
Xüsusiyyətlər
Wi-Fi
Xidmətlər:ofisleri birleştirme, kiralık hat erişimi, yedek kanal, sistem entegrasyonu, ip tv, ip telefonları, barındırma, donanım tedariki, ip transit, ip güvenlik kamerası
Texnologiya:fiberoptik kablo, ethernet, wi-fi
Xidmətlər:statik ip adresi, antivirüs, sınırsız gece, intranet, ebeveyn kontrolü, eşleme, sms bildirimi, söz verilen ödeme
Səhmlər:indirim, promosyon, özel indirim
267 rəy
19 sentyabr 2024
Все было хорошо, года 2-3 назад, интернет не вылетал и работал исправно, на данный момент, это полностью не оправданные цена и качество обсдуживания, за месяц вылетает интернет по 5-6 раз , как будто в офис к ним залетает химарс и починить его можно только на следующий день. Деньги конечно никто не вернет за то что в 1 неделе из 4 у вас не было интернета, а все они списывают на вышестоящего провайдера, непонятно какого. Если ведутся технические работы, вы предупреждайте людей за сутки минимум , а не когда позвонишь вам и спросишь почему это у нас интернет не работает, а мы решили чтото поделать, улучшаем до 5G как в Китае.
4
1
29 iyun 2024
Использую интернет от этой компании в частном доме много лет. Очень довольна, интернет летает, обслуживание безупречное: все решается по одному звонку, очень профессионально. Для меня такая оперативность очень важна, т.к. работаю удаленно. Последний раз, после урагана 20.06, были оборваны все провода, оборудование повреждено, повреждения колоссальные! Сотрудники работали в неурочное время, тянули кабели, проверяли и налаживали оборудование в доме.. и все было исправлено в кратчайший срок! Ребята, спасибо вам большое! Я с вами!
2
7
5 noyabr 2024
Подключил проводной интернет от Битрейс в дачном доме почти 2 года назад - хотелось "городского" интернета в сельских условиях, и до недавних пор все устраивало. Перед началом летнего периода закидываешь на баланс некоторую сумму (она ежедневно расходуется равными частями в районе 40 рублей/день) - интернет на даче есть. Можно через личный кабинет также включать блокировку на некоторый период, когда временно на даче никого нет, в результате чего сумма ежедневного списания уменьшается примерно в 6 раз - интернета на даче нет.
Закончился летний период, переехали в город (на даче никого нет) - соответственно лицевой счет перестаешь пополнять, деньги заканчиваются – доступ в интернет блокируется.
Замечательно. Было.
Судя по всему, к июлю 2024 года у Битрейса обострилась финансовая ситуация и он решил ее поправить с участием своих абонентов. Нет, до повышения тарифов дело не дошло (пока). Менеджеры Битрейса решили продолжать списывать с клиентов деньги при достижении нулевого баланса на их счетах (по-простому "загонять в минус"), при этом не забывая блокировать интернет при нуле на балансе. Другими словами, услуга не предоставляется, а деньги в прежнем режиме продолжают списываются «в минус». Служба поддержки усталым голосом (вероятно от звонков клиентов, обескураженных своими «минусами») предлагает на зимний период подключать платную блокировку.
Доступ к интернету можно возобновить, только полностью оплатив накопившийся "минус" (по сути согласившись с долгом). В правовом поле идут отсылки к постановлению Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, которое по мнению юристов Битрейса позволяет списывать деньги с абонента при «нулевом» лицевом счете и вне зависимости от того, предоставляется ему услуга или нет.
В текущей ситуации прекратить оплачивать Битрейсу непредоставляемые им услуги по доступу в интернет можно только расторгнув договор, вернув предоставленный во временное пользование конвертер и явно небесплатно. Расчет видимо на то, что клиенты не будут отключаться, не побегут судиться, не будут жадничать, преодолеют отрицание, гнев и т.д. и на стадии принятия подарят менеджерам Битрейса эти «жалкие» несколько тысяч рублей.
Так что при заключении абонентского договора с данной компанией рекомендую внимательно изучить его текст, обратив внимание на наличие четко прописанного условия ограничения оказания услуг по доступу в интернет: «Деньги заканчиваются – услуга не предоставляется. Услуга не предоставляется – деньги не списываются»
9