Отличная гостиница, расположена в самом центре, но самое главное на что надо обратить внимание, это ресторан, меню разнообразное, блюда национальной кухни представлены в наилучшем виде, также повара заслужили моё восхищение готовя блюда классической европейской кухни. Желаю персоналу поддерживать такой же высокий уровень сервиса. Молодцы!
Хорошая, кухня отмечали там Новый год и недавно встречу с одноклассниками, красивые интерьеры, удачное расположение центр города, есть бесплатная Парковка, но это если повезет. По кухне на банкет не дорого в районе 3к, что почти как везде в том числе и кафе и в банкетных залах. Единственное что не понравилось так это то что в 23-00 уходить нужно было, и продлить пребывание никак было не возможно, об этом кстате предупредили заранее. В самом отеле не был, ресепшен и интерьеры производят приятное впечатления.
Остановились с семьей в отеле на две ночи в июле 2023 года. Из плюсов отеля: хорошее расположение- центр и татарская Слабода в пешей доступности, рядом парк и озеро, вполне нормальные завтраки (выбор небольшой, не могу сказать, что очень вкусно, но голодными точно небыли, уборка в номерах - белые полотенца, чисто. Из минусов- здание, мебель в номерах очень устали. Нам, например, пришлось очень постараться, чтобы поменяли раскладной диван- прежний был весь в буграх, очень скрипел- спать невозможно. При этом, персонал на ресепшен нехотя, отрешенно с нами общался, наша просьба услышана не сразу- диван дополнительного места был заменен на две еврораскладушки для детей
Отель подойдет всем кто планирует просто поступать, без всяких претензий. Подходит для деловых поездок без детей. Шумоизоляция не самая лучшая.
Чисто, уютно на 4-ку.
Гостиница очень красивая. Я бы даже сказала, что в определённом понимании лучше, чем современные. Восточный стиль позолота,ковролин, шелк. Вкратце всё то что приятно взгляду. 4 звезды поставила, потому что были некоторые нюансы, которые, честно говоря, выбили из колеи, но были вовремя разрешены сотрудниками. Поэтому обговаривать моменты сейчас не буду. Вопросы решены по требованию. Как бы кто не говорил завтраки, я считаю, вполне и вполне. Чистота, обзорные виды. Из минусов- в номере не было халатов. Имейте ввиду, кто что смотрит на 4 звезды. Тапочки, чайник в номере. Кулер с водой-на этаже. Зубных щёток и швейных наборов нет. Но это и необязательные требования. Пишу просто для тех, кто собирается посетить. И думает, что брать с собой, а что нет.
Впечатления самые положительные. Останавливаюсь в этой гостинице второй раз. Очень вежливый персонал. Чистота в номере. Всё необходимое в номере в наличии. Рекомендую.
Хороший отель, чисто, просторные номера, в которых есть все необходимое. Из минусов: слышно, о чем говорят в соседнем номере и номера в некоторых местах требуют подкраски.
В гостинице очень понравилось! Приятный общительный персонал на рецепшн. Культурная охрана в холле гостиницы. В номере чисто. Не нашёл к чему придраться ). В номере прибираются ежедневно. Так же в номере есть сейф, мини холодильник, электрочайник, пакетики чая черного и зелёного, бутылочка воды. Это было приятным бонусом. Сразу попил чай.
Ещё админам гостиницы на заметку - очень приятно было бы увидеть маленькую шоколадку, буквально 10-15грамм, как в подобной гостинице в Архангельске. Мелочь, а очень-очень приятно.
Отель очень колоритный, красивый интерьер, чисто и хорошее обслуживание, отличный ресторан и лоби бар в котором можно было перекусить, и знатно поесть в любое время дня и вечера. Отдельное спасибо за пельмени с кониной..
но при заселении в номер был неприятный запах и все наше пребывание он не выветривался. Каждый раз приходя с улицы заметно било по рецептопторам
Отель расположен в очень выгодном месте. Недалеко от ж. д. вокзала. Рядом пешеходные улицы Баумана и Петербургская. Перед отелем парк Тысячелетия, озеро Кабан. Вид из окна завораживающий. В номере чисто, каждый день убирают. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Завтрак, шведский стол, входил в стоимость. Готовят вкусно. Стол очень разнообразный, суп, каша, салаты, мясное, овощи свежие и тушёные, молочное, фрукты, сухофрукты... Всё не перечислить. Мне очень понравилось.
Были впервые в этой гостинице, вид просто шикарный, начиная с 1 этажа - это ресепшен, всё чисто, уютно, сотрудники знают свою работу, номер так же чистый, всё необходимое было в номере. Приятно удивил сервис: завтраки, обед и ужин, всё очень вкусно, есть сауна и джакузи,спорт комплекс, для отдыхающих в этом отеле.
Современный отель, чисто, красиво, приветливый персонал. В номере есть всё необходимое, включая чайную станцию, утюг и гладильную доску. В ресторане кормят вкусно, цены приемлемые, завтраки - шведский стол.
До улицы Баумана - аналога московского Арбата в Казани - три минуты небыстрым шагом.
Вид из окна шикарный - парк Тысячелетия, за ним озеро Кабан.
Очень понравился отель! Расположение отличное, обслуживание 👍🏻, чисто, уютно, уборка, смена полотенец, косметики ежедневно ! Изумительный вид из окна на город, озеро Кабан и парк тысячелетия! Были учтены все наши пожелания по заселению, что очень приятно, благодарю! А также заселили раньше 15 часов! Огромная благодарность сотрудникам и процветания отелю!!!
Отель не стоит тех денег, которые просят.
Отель выглядит, но он "уставший".... были в начале октября. Отель стоит с "строительных лесах", припарковаться практически не возможно, подземная парковка не работает, номер грязный, ковролин затертый, возле кровати, стена в номере с трещиной, телевизор не показывает, все рябит, завтрак тоже не впечатлил.
Но самое ужасное, это с 12 ночи и до 6 утра включается произвольно кондиционер минут на 15 и так 3 раза, выключить его не возможно, как пояснили на ресепшен это такая у них система кондиционирования.
Останавливались в Биляре в период со 2 по 5 января 2024 г. При выборе отеля хотелось чего-то с национальным колоритом; выбрали Биляр. Центр - да; шаговая доступность обеспечена. Внешне - национальные мотивы прослеживаются как на фасаде, так и во внутренней отделке, вплоть до орнамента ковровых покрытий. Номер достаточно просторный, кровать с хорошим матрасом и постельным бельем; есть все необходимое, включая гладильную станцию. Чувствуется, что открывая отель, люди планировали красивое и удобное во всех отношениях место. Однако, при такой прекрасной базе очень ощущается отсутствие заинтересованного управления. Начиная с неприветливых администраторов (справедливости ради следует отметить, что не здоровались и вели себя весьма заносчиво с постояльцами двое из четырех администраторов), заканчивая бездарным обслуживанием в ресторанах. Если с завтраками персонал худо-бедно ещё справляется, то обращение в ресторанах в обед или, не приведи Господь, вечером приводит персонал в полный ступор. Официанты бестолково мечутся, принося разнокалиберные рюмки и неизвестно по какому принципу собранные приборы, совершенно не владеют информацией о имеющихся блюдах. Такое ощущение, что люди работают первый день. Еда, которую принесли, не исправила ситуацию, а лишь усугубила ее. Ребят, ведь каникулы же, вы должны быть готовы к наплыву туристов! Создалось впечатление, что мы вам были не нужны. А мы, извините, так не любим. Не буду советовать Биляр своим друзьям. Увы.
Отель прекрасный, все очень понравилось, размещение по прибытию, приветливый и отзывчивый персонал, питание разнообразное, ресторанов и баров много, чистота, большая территория, детский клуб, отдельное спасибо за вашу работу, там с детьми занимаются поделками, играми, и дети с удовольствием посещают. Анимации каждый день и детская и взрослая. С погодой очень повезло, хотя по прогнозу +20, на самом деле на солнце было +25-27. Незабываемое путешествие, с удовольствием поеду еще, всем рекомендую.
Отель оставил неприятные впечатления. Хуже отношения персонала и качества жилья я не припомню. Похоже собственники нацелены только получать деньги с клиентов, на качество и сервис плевать. И это совсем не о ремонте и шуме, а о невежестве персонала и заботе о клиентах в решении их вопросов. Номера откровенно запущены с уборкой, но есть губки для тела, ими можно самостоятельно домыть номер самим :) я не могу жить, когда столько пыли. Брали номер люкс на троих, на раскладушке во второй комнате спать невозможно! Люкс не оправдал ожиданий. Очень тонкий матрац и подгибающиеся ножки раскладушки. Явно пора поменять такие спальные места, вы за них берете равнозначные деньги. Завтраки тоже «не зачет». Ооочень посредственные.
Парковки практически нет, охранник просто по-хамски ОРЕТ: «Убрать машину»! Ждала от персонала просто подсказку, как в чужом городе по близости можно решить вопрос с парковкой - но персонал не настроен на решение вопросов клиентов, только исполнение собственных задач. Очень не приветливый персонал. По привычке из поездки на море здоровалась с горничными, которых встречала в коридоре, но они только пугались и отворачивались. Это здесь не принято.
Не рекомендую. Точно не стоит таких денег.
Отличный отель. Один из лучших в которых довелось проживать. Останавливались в люксе. В номере все необходимые принадлежности, включая зубную пасту и крем для бритья. Чайник, утюг, холодильник. Брали с завтраками. Завтраки хорошие, с кашей, чаем и кофе, фруктами и йогуртом, сладостями к чаю. Отель недалеко от станции метро. Обслуживание отличное. Все чисто и красиво. Немного жаль, что персонал «не нашел» забытый в номере при выезде дорогостоящий пауэрбанк, но это мелочи. Присвоение чужих вещей приравнено к воровству и человек сам наказал себя, испортив свою карму.
Понравилось. Хороший отель. Чистенько , уютно. В номере огромная кровать, куча подушек . Большой телевизор, кондиционер тапочки.Есть чайник , пакетики чая, но нет кофе.
На этаже стоит кулер с водой
В ванной комнате есть всё для принятия душа, но отсутствует зубная щётка и зубная паста.
Завтрак шведский стол, выбор большой
Отдохнули замечательно!
Рекомендую)
Хороший отель. В самом сердце Казани. Окна у нас выходили на парк 1000летия Казани. Очень красиво, аж дух захватывает 🔥. В номере чисто, уборка каждый день. Ресепшн всегда на связи. Персонал очень доброжелательный. Завтраки вкусные, на любой запрос. Рекомендую 👍
Отличный отель!
Жили в номере Стандарт для двоих. Приятно порадовало наличие уютюга и гладильной доски в номере.
В стоимость оплаты номера входили завтраки (вполне достойные, разнообразные) по системе шведский стол.
В номере уборка каждый день.
Персонал приветливый.
Номер просторный, уютный.
Месторасположение хорошее - в историческом центре города.
Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Еда наивысшего уровня. Так же удивляет красивый и завораживающая вид с окна !
Провели одну ночь в этой чудесной гостинице. Понравилось буквально всё - персонал, номер, столовая и т.д. Если посчастливится быть в Казани и возникнет вопрос о месте проживания - считаю это очень неплохим варриантом.
Очень понравился отель , завтраки включены- шведский стол. Тренажёрный зал , сауна , джакузи включены на час в день для индивидуального пользования , никто больше не присутствует . Убирают каждый день . Если поедем то только туда
Останавливалась в этом отеле 4* во время тура "новогодние каникулы в Казани с 05 по 08.01.2023". Расположен в центре, рядом хорошая транспортная развязка, много магазинов и торговых центров. Очень хорошее впечатление об отеле: красивый интерьер, добротная мебель, чисто и уютно. Быстро оформились и заселились в номер.В 2-местном номере есть чайный столик, холодильник, сейф, телевизор, гладильная доска. Белье чистое. Очень хорошие ортопедические матрасы - респект! Из гигиенических принадлежностей есть все, кроме зубной пасты и освежителя воздуха.
Завтрак -шведский стол: большое количество разнообразных блюд на все вкусы. Можно поесть в ресторане или заказать блюда в номер, цены демократичные, нет необходимости искать кафе в городе. Еда как русская, так и традиционная татарская- очень вкусная.
При выезде можно оставить багаж в комнате хранения бесплатно.
Во время тура заезжали в другие отели, в т.ч. 4*, но этот отель значительно лучше.
Советую к проживанию!
Хорошая гостиница 4*, вежливый персонал, отличный чистый номер, удобная кровать. Новая мебель, хорошее освещение в номере и коридоре. Шикарный вид на парк тысячелетия.
В пяти минутах от метро, в самом центре города.
-Небольшие минусы:
Нет полотенцесушителя в ванной комнате
Пандус очень крутой в холле.
В ресторане только один экземпляр бумажного меню, остальное по QR коду.
Отель без объяснения причин аннулировал моё бронирование. И пожелал "хорошего дня". Это было похоже на издевательство, сначала я не поняла, что происходит. Далее, изучив информацию в интернете и пообщавшись с отделами бронирования в других отелях Казани, я выяснила, что Биляр Палас готовится к саммиту БРИКС, поэтому освобождает номера, забронированные ранее другими гостями. Считаю, что в отеле, презентующем себя на 4* должны работать менеджеры, которые не просто выучили одну единственную фразу "хорошего дня" и вставляют её механически везде, где уместно и где неуместно, но и умеют разговаривать с людьми. А предложить клиенту перенести бронь на другие даты? А предложить на будущее забронировать номер со скидкой в качестве компенсации? Нет? У вас так не принято? За клиентоориентированность - одна звезда! Хорошего вам дня!
1
Təşkilatın cavabına bax
И
Ирина Соловьева
2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
25 avqust
Плюсы. Расположение, рядом парк и озеро, просторные номера, ежедневная уборка и смена полотенец, вкусные и разнообразные завтраки, интерьер отеля, 2 панорамных лифта.
Минусы. Слышимость в номерах даже при тихом разговоре, пятна на ковровом покрытии, выдали халаты по требованию со второго раза, не все девушки приветливы на ресепшене.
Останавливалась в этом отеле, когда была в командировке в Казани. К номеру претензий нет, номер вполне себе, большая двуспальная кровать с удобным матрасом и удобными подушками. Белье, полотенца белоснежные, все чисто. В ванной комнате душевая кабинка, на раковине стоял набор косметики, не было только зубной щётки и пасты.
При заселении халата в номере не оказалось, но по первому требованию принесли.
Из минусов : Не понравился завтрак, еда странная и безвкусная.
Всем советую эту гостиницу!
Сауна и джакузи.
На завтрак шведский стол на 2 этаже.
Большие, просторные номера.
Всё чисто и красиво, в некоторых номерах есть отличный вид на Казань.
Отель реально классный.
Интерьер уже подуставший. На стенак пятна, сколы на углах и мебели. Шумоизоляция страдает, соседей очень хорошо слышно и что происходит в коридоре. Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. В целом в принципе неплохо.
Пустая трата денег. Всегда думал, что гостиницы, они для того, чтобы отдохнуть после тяжелого дня. Но администрация мыслит иначе. Снимал сразу два номера на две ночи.
Заехал уже после полуночи, хотел выспаться, но утро началось в 8:00 со звука перфоратора. Ремонт велся в номере над моим. Администрация бережно даже побеспокоиться о покое постояльцев не думала, и спокойно, зная о шуме, сдала смежные номера, даже не предупредив, что спать, это не обязательная опция.
Ну один раз с кем не бывает, сделал замечание на ресепшене, но по реакции понял, что ничего особенного они не видят, ведь у них бумажка на стекле наклеена где пишут про какие то абстрактные работы. Обычно, конечно, уважающие себя отельеры делают иначе с изоляцией хотя бы в этаж.
И история не закончилась на этом. После плотного дня в прекрасной Казани, хотелось просто придти и лечь спать. Но после интенсивного ремонта образовалось много мусора. И рабочие делали в номере уборку строительного мусора, экпрессивно сбрасывая его в мешок на полу, и подметая его с пола жесткой щеткой. Время от времени заходил прораб и что то орал своему работнику. И да. Все это было уже после 23:00 в нарушение закона о тишине.
После первого звонка на ресепшен обещали что нибудь сделать. Но ничего не менялось. После второго и третьего администратор мне сказала, что ничем помочь не может, так как "руководство разрешило работать ночью". Над номером постояльцев. На четвертый звонок я попросил ресепшен вызвать полицию, так как нарушается закон республики Татарстан. Но ресепшен, видимо, просто проигнирировали мою просьбу, так как в итоге шум прекратился только после часа ночи.
Точнее шум не прекратился, потому что 4 звезды, это точно не статус этой гостиницы. Дело в том, что для 4 звезд предельный уровень шума в номере не может превышать 25дБ. Здесь же при закрытых окнах дорога шумит на 40 дБ (замер в районе кровати). Реле включения света долбит, как амбарный замок, зачем то своей жизнью живет кондиционер.
Номер обычный. Холодильник в одном из номеров пуст, но закрыт на ключ.
Оценку санузлу отдельно давать не буду. Как и много где: уставшая сантехника и плесень в швах. Пользоваться можно, да и ладно.
Завтрак предусмотрен. Обычный шведский стол.
Камера хранения, для освободивших номер есть.
Для себя плюсов не нашел. Отношение воистину странное к клиенту. Ну нельзя нарушать покой в месте, которое для этого создано.
Оставил запись в книге жалоб, но администрации всеравно. В установленные законом сроки ответ мне никто не предоставил, хотя как и положено написал способ ответа и необходимые контактные данные, хотя я даже не стал требовать компенсации, на что имел полное право, а лишь потребовал принять меры и сообщить о них.
В общем друзья! В этом прекрасном городе довольно много приличных гостиниц, где уважают покой постояльцев. Эту же своим знакомым буду советовать обходить стороной. Она не про 4 звезды. Особенно за те деньги, что просят за ночь проживания.
Отель расположен недалеко от центра (одна остановка на метро) . Рядом пешеходная улица, по которой можно дойти до Кремля, также рядом метро. В отеле чисто, уютно. Вежливый, отзывчивый персонал. В номерах есть всё необходимое: полотенца, мыло, шампунь, тапочки, шапочки для душа. Есть фен, холодильник, чайник, питьевая вода в бутылках. Вид из номеров: на парк (шикарный вид) или во двор. Завтрак - шведский стол. Еда разнообразная, вкусная.
Сам отель расположен в хорошем месте, красивый вид, всё рядом находится, но есть ряд минусов:1) отель на реконструкции, нигде об этом не написано, слава богу попался номер, где не стоят строительные леса. 2) номер был улучшенный стандарт, везде на стенах были какие то подтеки, грязный ковёр. 3) нужно просить, чтобы дали халаты и зубные пренадлежности. 4) кровать была не двухместная, а просто кровати сдвинули и получилась "двухместная кровать".5)также в этом отеле есть джакузи и сауна, услуга которая идёт комплиментарная, естественно,нереально попасть туда, записи на неделю вперёд.Были и положительные моменты, очень вкусная еда, также персонал обслуживающий очень тактичный, клиентоориентированный, вежливый. Программа завтраков была " Шведский стол", каждый день всё новое. Я понимаю, что могу ошибаться, но, мы заселились после выселения в отель "Легенда", в обычный стандартный номер, да, здесь нету тоже халатов, да и завтрак континентальный, НО, номер в два раза больше, чем был, есть зубные пренадлежности, также все магазины рядом, и да, этот отель имеет 3 звезды, а Биляр палас -4, разница по деньгам -3 тысячи. В этот отель, к сожалению, хочется вернуться только из-за вида из окна и ресторана
Остановились в феврале на праздники.
В целом все верно, как и описывали в отзывах. Постельное белье чистое и кровати очень удобные.
Минусы одни и те же, халатов в номере не оказались, я про них вспомнила, когда вышла с душа, но увы пришлось ждать долго и то со второго звонка принесли. Я понимаю, возможно данными халатах не все пользуются, но почему я за свои деньги должна выпрашивать?, когда просто они в номере должны лежать. Это же моё право, буду я ими пользоваться или нет.
Завтрак конечно слабоват, выпечка некачественная и не первой свежести, конечно их мало кто берет, даже на вид нет желания их пробовать.
Выносили блины, но зачем они холодные?
Можно же было уж подогреть.
Миска с консервированными фруктами как с остатками были так и остались, мы пришли в 9 утра.
Администрации за качеством питания надо поработать.
В целом мы конечно пожалели , что завтраки взяли, хотя рассчитывали на лучшее, мы с три раза перебронировали и остановились на данном выборе.
Маркетинг по предложению сауны и джакузи полностью не работает,
Очень хочется чтобы над замечаниями поработали.
Ездили с хореографическим коллективом, дети разных возрастов. Видимо для персонала это какой-то маркер, особенно для «столовой». Разлитый чай на скатерть детьми на регурной основе со стороны сотрудников расценивался « неприятным» выражением лица….
Уборка в номере за 5 дней проживания проводилась 1 раз, хотя у других наших же проводилась каждый день, что за принцип не понятно……
Это не 4 звезды, это твёрдая тройка. Плюсы - отличная локация, простые понятные завтраки, повезло с персоналом при заселении, повезло с парковкой и парковщиками. Из минусов - зажмотили воды при одной из уборок, в последний день была свадьба в банкетном - на 3 этаже было очень не очень. ну и ценник бы пониже
Гостиница уютная, до центральной улицы Баумана идти совсем немного, завтрак шведский стол. Работники отеля на все просьбы реагируют мгновенно. В номерах панорамные окна с красивым видом на парк
Из плюсов расположение и вкусный завтрак.
Из минусов:
Ужасное обслуживание в баре, заказ мы не дождались, благо на это обратил внимание администратор и сам нам его подгял в номер.
Очень тонкие стены, приезжая в красивый город, хочется отдыхать и высыпаться, а не слушать как за стеной неистово занимаются сексом и звенят бокалами. Впервые ощущаю такую слышимость.