Очень разочарована сервисом. Являлась клиентом и регулярно пользовалась их услугами, было удобно. Но столкнулась просто с полным отсутствием клиентоориентированности, когда по ошибке ввела не тот номер на постамате и получилочь, что пауэр банк «выдали» в другом месте. Я тут же позвовонила в службу поддержки и не могла дозвониться туда 10 минут! Когда у меня получилось дозвониться, мне сказали, что свяжутся с заведением, где был выдан пауэр банк и сказали «ждите обратной связи». В итоге время шло, никакой обратной связи не было, и я перезвонила сама и снова попросила выяснять мой вопрос. Через 50 минут от моего первого звонка в службу поддержки мне перезвонили с вердиктом, что пауэр банк забрали, он утерян - это значит я должна заплатить штраф в 1500р. Конечно, я верю, что пауэр банк могли забрать за эти 50 минут, и так же охотно верю, что не заниматься этим вопросом было просто выгодно. Понятно, что это такой способ заработка, так что советую 10 раз подумать, прежде чем пользоваться услугами этой организации. Ошибиться может каждый, но имейте в виду, что вам придется за это заплатить максимум в независимости от скорости вашей реакции. Больше пользоваться их услугами не будем
Ужасный сервис! Взяла заряд в Москве и поехала в Питер, думала с легкостью смогу вернуть аккумулятор в любой автомат. Но не тут то было! Оказывается они бывают разные и мой заряд можно было сдать только в особенные аппараты которые находятся на вокзалах и кажется все (очень мало точек). Я была на московском вокзале и нашла в кассовой зоне аппарат, но там не было свободных мест для того, чтобы вернуть заряд! Ждать когда придут и возьмут в аренду чтобы сдать это ерунда, а ехать специально чтобы сдать на другой вокзал мне было неудобно. Поэтому пришлось переплатить за аренду просто потому что он валялся в сумке без дела уже разряженный и специально потом ехать и сдавать. Удачный сервис, не рекомендую!
Взяла устройство и пошла на прием к врачу, и внезапно спустя минут 5 - оно перестало работать! даже когда я вставила провод повторно раз двадцать и разными сторонами! Причем сообщила я об этом сразу же чат поддержки. А вот вернуться к док станции возможности не было, потому что и так опаздывала в больницу. Вернула через час с лишним. Служба поддержки написала, что деньги вернут только если проверят и узнают, что устройство неисправно. В итоге через пару дней мне пришел ответ, что устройство было в порядке. Вот зачем бы мне было врать о неисправности?!? Пользовалась услугами уже несколько лет. В итоге - Для компании принципиально получить деньги, а не сохранить лояльность клиента! Ну ок, Бери заряд, желаю процветания вам в вашем бизнесе.