Отличная локация, рядом с работой.
Компактный бутик, уютный.
Консультанты с высокой профессиональной подготовкой. Всегда сориентируют по ассортименту, расскажут о новинках, акциях, лимитированных коллекциях. Предложат альтернативу, если нет интересующих позиций. Всегда внимательные, дружелюбные, отзывчивые и нацеленные на результат. Всегда ухожу с большим количеством товаров, чем планировала при посещении.
Здоровая позиция защиты окружающей среды, выраженная во вторичной переработке упаковки. А для клиентов предусмотрен приятный бонус в виде скидки.
Читала отзыв о высоком ценообразовании. Категорически не согласна. Цены на порядок ниже, чем у отечественного производителя другой компании, взять что другую питерскую, что московскую (сравнить есть с чем)
Благодарю бренд за качество, за исключительно качественные ингредиенты. Благодарю бренд за развитие, за выход новых продуктов, за возможность выбора разных объёмов. Благодарю бренд за высокую профессиональную подготовку персонала. Благодарю бренд за создание уникального пространства, комфортного, расслабляющего, перезагружающего.
Большой выбор ароматов на любой вкус, от лёгкого ненавязчивого намёка, до интенсивного обволакивающего. Да, индивидуальный фактор никто не отменял. Зная уже половину ассортимента, сталкивалась с тем, что некоторые ароматы не слышу. Но их слышат люди, находящиеся со мной в одном помещении.
Желаю бренду процветания, роста, вдохновения! Вы лучшие в данном сегменте!
Супер, большой выбор ароматов, низкие и приятные цены за такую крутую продукцию, никогда не думал что буду так доволен диффузором. Отдельное спасибо консультанту Ульяне, помогла с выбором отличного аромата
Очень нравится это место в ДЕПО ЛЕСНАЯ. Очень уютное, небольшое место. Приятные девушки-продавцы. Несколько раз брали там диффузоры. Очень необычные ароматы.
Очень большой выбор ароматических свечей и диффузоров. Все можно понюхать перед покупкой. Цены адекватные, есть накопительная бонусная программа. При сдаче банки от старой свечки дают скидку.
Мечтала о наборе пробников год! Их нет на сайте!..
Милые девушки из этого магазина по телефону рассказали всю интересующую меня информацию, да еще и помогли в оформлении курьерской доставки! Персонал бесподобен! Выбор, впрочем, тоже! ❤️
Замечательный магазин, огромный выбор ароматов на любой вкус, а очень гостеприимная и милая консультант Евдокия помогла определиться со сложным выбором. Спасибо, придем еще!
Милый магазин свечек и ароматизаторов) ассортимент разнообразный и отлично подойдёт для покупки подарков для себя или кому-нибудь на любой праздник. Консультант предложил много интересных запахов, подобрал нужные под требования. Нравится
Хороший магазин. Большой выбор отличных ароматов. Периодически делаю покупки свечей и диффузоров. Ароматы стойкие. Персонал хороший. Девушка помогла подобрать товары для подарка
Люблю данную сеть , являюсь постоянной покупательницей всегда с немалым чеком :) вот удивляюсь данному магазину уже который раз . Находится в прекрасном месте , ароматы представлены всегда в ассортименте , ладно , не хотят по телефону на пару часов отложить аромат , как в Питере, где в бутике меня знают . Но почему всегда в такой форме подаётся информация ?!!
Думала , что сегодня я попала на такого консультанта , но читаю отзывы ниже , нет )) не только я .
Отложили первый раз . пришла забирать , решила закупиться ещё дополнительно на подарки , Мне не предлагают помощь в выборе , я по привычке открываю диффузор и слышу : девушкА, вы что делаете , у нас слушают аромат в свечах …
Я делаю это по привычке , как было два года , как было три дня назад в другом магазине . Для того, чтобы покупатели знали новые правила , можно разместить табличку ) или научить продавца нормально разговаривать.
Красивый , ухоженный консультант , не умеющий коммуницировать с покупателями - это провал .
5
Təşkilatın cavabına bax
Зоя Ишутина
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 may
Сотрудничаем с ними по опту. Все удобно быстро и качественно. Продукция прекрасная наши клиенты любят их свечи и диффузоры
Добрый день! Очень нравится ваша продукция, считаю, что ваш бизнес может процветать и быть очень респектабельным. Стильный дизайн, хорошая продукция. Но очень печально несоответствие стремления к развитию владельца и отвратительные продавцы. Я пришла в ваш магазин 9.03, выбрала несколько своей на подарок. Попросила найти не пробники и отложить, сказала, что приду попозже, чтобы воспользоваться бонусной системой подруги, когда та освободиться. Вернувшись через 10 минут, оказывается, что одной из свеч в наличии нет, а для того, чтобы воспользоваться бонусной системой для накопления, моей подруге не должна была приходить СМС.
Я не работаю в вашей компании, я не в курсе тонкостей системы. И это прямая обязанность продавца рассказать мне о ней, чтобы я не тратила своё время на, как оказалось, пустое ожидание.
Нет желания приходить и поддерживать отечественный бизнес, когда сталкиваешься с отсутствием клиентоориентированности.
Была сегодня в магазине 14.05.23 с желанием купить , как минимум 10 диффузоров и свечей . Попросила консультанта мне помочь , продавец совершенно не заинтересован в клиенте , грубила , не помогла с выбором , причем неоднократно я обращалась за помощью . Купила 2 диффузора и 2 свечи , консультант пробил 5 предметов не известно откуда , не провела скидку , оформила возврат не правильно посчитала сумму возврата , пришлось вернуться в магазин , чтобы пересчитали еще раз и даже не удосужилась извиниться . На вопрос , почему вы себя так ведите , грубо ответила . Требую принять меры в отношении данного сотрудника !!! Она порочит лицо магазина и марки !!!
16.05.23 со мной связались сотрудники компании принесли извинения и в качестве комплимента отправили свечи и диффузоры . Я была в приятном удивлении , если честно . Молодцы ребята , так держать .
Сервис на высшем уровне , про качества и говорить не надо , выше всяких похвал
Хочу выразить респект продавцу Яне!
Максимальный профессионал своего дела! Я позвонил узнать о наличии товара, интересовала свечка булочки с корицей. Она не просто подсказала в каком магазине есть, но и как удобнее доехать до него из точки, где я нахожусь. Сэкономила мне время и очень подняла настроение! Спасибо огромное и с праздником!))
Товары, как всегда отличные!)
Очень нравилась продукция. Покупаю не в первый раз, хотелось взять еще чего-то нового. Вчера была в магазине в Депо и была разочарована отношением продавца. Ушла без покупок, хотя была настроена на приобретение. Нюхать масла мне запретили в грубой форме, предложили знакомиться с ароматами по свечам, а свечи пахнут совершенно по другому. На мой вопрос могу ли я послушать пару ароматов перед покупкой девушка заявила мне примерно как в паспортном столе 90-х: нюхать по факту приобретения! Я в шоке ушла) Даже очень дорогие духи можно послушать и даже нанести на кожу, а тут масло нельзя открыть….давно не встречала такого отношения к покупателям!
Обожаю атмосферу вашего магазина. Не ухожу без покупок! Респект за сбор баночек, получается очень экологично ❤️ Мой любимый аромат Свежий хлеб и Морская соль и хлопок
Покупали диффузоры раз в месяц / полтора по две штуки минимум , очень привлекало разнообразие ароматов! Но после очередной покупки двух штук не положили так называемые «палочки», которые нужно погружать в раствор и только тогда он начинает пахнуть. Пришли домой , а воспользоваться диффузорами не смогли. Вернулись на след день в магазин , а нам говорят за два набора палок -400рублей, то -есть ты покупаешь два диффузора , гель для рук и еще заплати за палки ( нам не предложили их приобрести , поэтому дома мы воспользоваться покупкой не смогли )
Так же продавец на эту жалобу сказали фразу « ну я была , видимо , уставшая , людей много» я как доктор, честно , не понимаю таких вещей , у нас такая фразочка не прокатит )))
Очень хороший магазин. Но несколько раз натыкалась на отсутствие нужного мне аромата. Но девушки быстро подобрали мне новый.
Так же несколько раз попадалась на отсутствие продавца на точке. И телефон, который был указанный на двери, не отвечал. Но в целом, все хорошо)
Самый любимый бутик со свечами: качественные свечи и диффузоры, интересные ароматы, постоянное обновление коллекции и дружественный персонал, который поможет сделать правильный выбор)
Необычные ароматы для дома. Есть очень специфические сочетания, но всегда можно выбрать подходящий. Приятное обслуживание.
Покупали в этом отделе и заказывали через сайт аромат дубовый мох и амбра - рекомендую
Лучшие ароматы за свои деньги! Стойкие, ненавязчивые, яркие и освежающие! Маленькая баночка Чёрного моря наполнила душевую комнату в 10 кв.м. Довольно сильным ароматом, который чувствуется даже месяц спустя.
Продавец очень внимательный, корректный и точно рекомендующий ароматы!
Нравится этот бутик и продукция , свечи ароматнее чем Zielinski & Rozen , единственное в ванной намокает этикетка и сморщивается , а в целом потрясающие ароматы , большой ассортимент покупала разные оставалась довольна
Очень классные ароматы для дома, небанальные, довольно стойкие. Консультант всё показала рассказала, подобрала именно то, что я искала (свежескошенная трава и свежий морской аромат). Это достойная альтернатива заметно более дорогим Z&R.
Видимо отзывы купленны производителем( Купила аромосвечу, в доме просто стоит аромат сгоревшей свечи, сама банка очень нагревается,будет осторожны. Очень расстроена. Написали претензию,ответа ноль. Клиентоориентированность на высшем уровне,конечно.
Шикарные ароматы, необычные и приятные. Мой фаворит - кофе и шоколад, просто невероятно!
Дополняю свой предыдущий отзыв минусом: обнаружила, что фитиль у свечки заканчивается не на дне, и в баночке остаётся ещё много воска (почти треть), а уже не горит (((( хотелось бы, чтобы за эти деньги свеча догорала под ноль(((
Великолепный арома-бутик) терпеливые консультанты) пока их всех ароматов выберешь свой это очень долго. Качество свечей отдельная тема для восторга) аромат, дизайн просто супер!!!
Делать свечные уголки на модных рынках -хорошая идея. Пахнет продукция прекрасно, персонал очень вежливый и спокойный.
1
Təşkilatın cavabına bax
Р
Роман Демкин
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
25 mart 2023
Отвратительные девушки работают в этом магазине, абсолютно не умеют общаться с детьми. Первый раз закрыли на это глаза, а сегодня 25.03.2023, решили уйти и купить свечку в подарок у конкурентов, которых в Депо хватает. Раньше у вас была точка при входе еще, там приятнее в разы было обслуживание, но сейчас она закрыта. Рекомендую заменить продавцов, если не хотите терять клиентов.
Кровь клиентоориентированности желает лучшего!
Позвонила по телефону для связи, отвечающего практически не было слышно, и его это особо не трогало.
На мой вопрос, можно как то изменить слышимость, получила ответ: «так, давайте спрашивайте, по какому вы вопросу»
Вот так мы относимся к своему покупателю…
Ну и обратная связь на сайте вообще не работает.
Прекрасные ароматы, пока непосредственно не зажжешь свечу. Со своими функциями АРОМАТИЧЕСКОЙ свечи не справляется даже спустя 30 минут горения
P.s. с обонянием у меня проблем нет