Плюсов нет вообще! В ситуацию не вникают.Купил у них в ихнем обменнике в Лошице 400$,так потом при сдаче через 2 недели в тот же обменник 100$ забраковал тот же работничек,который их и продал!!! В головном офисе ничего не решили,а сказали "чем докажете,что эта именно та купюра? Как будто мне делать нечего как докапываться именно к этому банку.Единственное,я пока был в магазине,я попросил снять белорусские деньги в банкомате Беларусбанка СВОЮ ДЕВУШКУ и рядом же купить 400$.И этот мальчуган в обменнике,видать увидев её в очках для зрения с толстыми линзами,а у неё зрение плохое,да и в $ она не разбирается особо,ВТЮХАЛ ей одну с маленькими пятнами чуток сверху 100-долларовую купюру и был таков! В общем, смотрите в оба,если на пути этот пренеприятнейший банк.КЮ!
Прекрасный банк , практически всегда минимум ожидания в очереди , вежливый персонал , есть кофейный автомат с огромным выбором напитков(кстати, как не странно, для автомата очень даже вкусный кофе), вообщем , как и положено банку европейского уровня...сервис отличный
Обслуживание хуже некуда.
Время ожидания превышает все мыслимые и нет пределы.
Отношение к клиенту выражается в одной фразе администратора - а что я могу сделать.
Отвратительно
Всё чётко. На все вопросы ответили, все услуги выполнили. Стоянка не очень большая, по этому если есть место где заранее то лучше поставьте машину и немножко пройдитесь!
Зачем даёте купюры со штампами-их потом в вашем же банке не принимают! В обменнике по адресу Нестерова 49 маме дали 20$ со штампом-а она плоховато видит плюс не очень освещение в обменнике, и увидели мы только дома! Вы отвечаете, в каждом обменнике висят правила-знаете,что сказала работница обменника-"ЗАСУНЬТЕ ЭТИ ПРАВИЛА ДАЛЕКО И ГЛУБОКО!" И да-проведите беседы с девушкой из этого обменника- Кеда Е.А- грубит и хамит клиентам!!!
Хочу выразить благодарность девушке, открывавшей мне карту 13.12.2023, к сожалению, не знаю имя. Доброжелательная, участливая. Само отделение приятное, людей не было, получила карту за сутки. Впечатление самые лучшие, люди любят свою работу и хорошо относятся к клиентам. Обязательно порекомендую знакомым.
Клиент этого банка уже 7 лет. На уровне отдельных личностей (сотрудников), банк никогда не разочаровывал. Всегда все были дружелюбны и готовы помочь. Пока всё было хорошо...
Но, когда у меня случилась нестандартная проблема, которая потребовала гибкости в решениях и индивидуального подхода к клиенту, банк оказался совершенно несостоятельным и несовременным в (не)попытке её разрешить.
Получилось так, что я как ИП пропустил истечение срока действия моей зарплатной карточки и перевёл на неё с расчетного счета ИП деньги. В итоге эти деньги зависли без возможности куда-либо их перенаправить или как-либо ими воспользоваться.
В обслуживании мне сказали, что вывести их или перевести на другую карту можно только при личном обращении в банк. Но я живу за границей и у меня такой возможности нет. Сделал официальное обращение в банк с просьбой найти решение и помочь мне разблокировать деньги: меня, если по-человечески, просто отфутболили, мол, сам виноват, что прошляпил срок карты.
Во-первых, с технической точки зрения, это большой нонсенс: не давать доступа к средствам на карт-счёте (чтобы я мог их перевести на другую карту или куда-то ещё самостоятельно, через интернет-банк). Некоторые другие, более современные банки такую возможность давно реализовали.
Во-вторых, ну неужели совсем нельзя найти никакого другого способа дать мне доступ к этим зависшим деньгам, кроме «личного обращения»? Неужели я не могу написать какое-то заявление и отправить его через произвольные документы в интернет-банке как ИП? Неужели я не могу это же заявление отправить заказным письмом на адрес банка? Чем это уж так отличается от того, что я приду в отделение банка лично и заполню такую же бумажку?
Я понимаю, что это наверняка какая-то политика банка, которой беспрекословно следуют работники, но современный банк, который реально заботится о своих клиентах, тем и отличается, что старается помочь им, а не «тыкает» носом в эту политику, мол, сорри, ничем не можем помочь, сами виноваты.
Тем более что на самом деле выеденного яйца не стоит: просто в любой форме принять у меня заявление с просьбой перевести зависшие деньги на другую, мою же карту в рамках этого же банка -- и реализовать его.
Когда 21-й век на дворе, «личное обращение», а уж особенно по таким мелким вопросам, должно быть пережитком прошлого, как и невозможность найти индивидуальное решение в таких вот случаях.
Этот публичный отзыв -- ещё одна попытка всё-таки достучаться до банка и получить помощь. Я удалю его, если это получится, потому что, как писал выше, более чем удовлетворён работой команды, помимо этого случая. В ином случае считаю, что люди, потенциальные клиенты банка, заслуживают знать, что однажды они могут оказаться в схожей ситуации и никакой помощи не получат -- тогда, возможно, стоит выбрать другой, более надёжный банк.
Быстрое и оперативное обслуживание клиентов.
Удобные комнаты для переговоров. Вкусный кофе🤗🤗🤗 и много других плюшек !!!
A
Anonim rəy
2 fevral 2024
Хороший банк, внимательное отношение к клиентам. Плохо, что машину рядом не поставить, приходится от кладбища идти пешком, а это иногда довольно стрёмно (банк всё-таки)
Договорился с казначейством банка на спец курс по валютно- обменной операции. Приехал, отстоял очередь и услышал что они не готовы провести операцию по согласованному с ними курсу. Не рекомендую связываться.
4
Təşkilatın cavabına bax
В
Вадим Тилльманн
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 mart 2024
Всегда отличные курсы покупки или продажи валюты. Сотрудники очень приветливые и вежливые. Сколько раз не заезжал, никогда не ожидал более 5-10 минут.
Отличное качество обслуживания. Практически всегда кусы валют одни из лучших. Классы закрываются от зала, что очень удобно, когда не хочешь решать свои финансовые вопросы на виду у посторонних людей, как это стало "модным" у некоторых банков.
2
1
Təşkilatın cavabına bax
Арина Р.
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
23 avqust 2024
На ресепшен восседает неадекватная девушка. На все вопросы отвечает агрессивно и по-хамски. Не стоит забывать, что работа заключается в консультировании, а не в отпугивание окружающих от себя и банка.
Отношение к клиентам банка так себе. Пафоса много-работы маловато. Касс много-работают одновременно максимум две. Сотрудников передвигается по банку много-сервиса и обслуживания мало
Режим работы для людей сделан прямо, ни до работы, ни после не заехать, и ещё в дополнение в выходные не работают!
Спасибо, в другом банке карточку закажу лучше
Кстати на карте график работы не верный
Обслуживание нормальное, но персонал порой не хочет тебя слышать или не слушает так как я попросил положить на карту некую сумму долларов, а они по не ясным мне причинам взяли и перевели в беларуские рубли 100 долларов, а все остальное положили на карту.
Условия для РКО наиболее благоприятные: стоимость пакетов, % по депозиту, бесплатная сдача выручки, курсы валют, внятный персонал. Для владельцев карт есть минусы: мало банкоматов, низкий % по депозитам для физлиц.
Информация на сайте не соответствует действительности , вместо справочной информации - активный охранник. Клиентоориентированность - ноль. И отзыв проходит не с первого раза
2
Təşkilatın cavabına bax
Виталий Виталий
15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 may 2022
Клиент банка. До того как не вводили санкции. Меня всё устраивало. Тем более появилось достаточно отделений банка. Но сейчас. По карточке в интернет магазинах расплатиться не возможно. Звонил несколько раз в банк спрашивал. Что нибудь банк собирается делать. А в ответ тишина. И так уже 3 месяца. Пришлось приобрести карту иного банка.
Это наглость и свинство!
Взял в это банке лизинг на автомобиль.
Выплачиваю с опережением. Попросил справку, что бы пересчитали кредит и сказали оставшуюся сумму. "Милые"сотрудники банка попросили за эту услугу 10 руб. Эй, Вы там в своём уме ?!! За бумажку, которую в других банках дают без проблем у вас надо сделать кучу запросов, заполнить непонятные формы, принести в жертву телёнка и заплатить еще денег.
Клиентоориентированность на нуле. Если обращаетесь в этот банк будете готовы, что с вас буду снимать последние носки.