Очень хорошие сотрудники, мы ехали из Перми специально в этот офис, так как в Перми этого банка пока нет. Офис в центре города, просторный, очередей нет, все подробно объясняют. Остались довольны
Возможно кому-то и не повезло с персоналом, а мне очень повезло! Открывал счёт с банковской картой - быстро, качественно, всё понятно. Второй раз обращался с проблемой по Интернет-банку - аналогично первому обращению - 5 минут и проблема решена. Думаю, что огрехи и хамство отдельных персоналий - это от того, что отделение молодое и должного контроля нет со стороны руководства. Надеюсь устранят, а хорошим работникам премии дадут. Всем добра!
Отвратительный филиал банка. За неделю звонила в службу поддержки и там мне подробно рассказали какие нужны документы для снятия наличных со счёта: только паспорт и всё.
Пришли в банк и нас, вернее моего папу, он снимал, отправляют за телефоном??? Такие правила! В тот момент было три сотрудника и все были уверены, что без телефона денег не снять, имея при себе паспорт. Привезла, ездила аж на Уралмаш ( папе 76 лет, посадила на лавочке, тяжело мотаться). Вернулись. Была новая девушка из менеджеров банка. К ней и подошли. Сняли деньги и о чудо! телефон оказалось не нужен! Он, папа, со своего счёта снимал и просто наличные. Нужен был только паспорт ( как ранее мне озвучили по телефону).
Как это понимать? Молодой человек ,по имени Артём, даже не соизволил извинится, а ведь мой папа подошёл к нему.
Спасибо большое девушке,которая нас обслужила и жуткая некомпетентность тех троих, которые ещё там работали в этот день.
То что мы в шоке - это мягко сказано.