Bank Otkritie
95 rəy
5 avqust
Пришла с определенной проблемой. Ее не решили от слова совсем. Молодой человек (не спрашивая)подключил мне ненужный автоплатеж, хорошо что увидела и сразу отключила, и страховку, тоже отключила но 99 руб успели списать. В этом отделении не первый раз, сотрудники не обучены.
1
14 avqust
Очень вежливые ребята там работают! Все порекомендовали и все сделали за меня, абсолютно непродвинутого пользователя!
28 iyul
сотрудники не обучены, как работать с эскроу счетами, девушка без бейджика не смогла...
руководителя подразделения не было
пришлось повторно ехать в другое отделение
3 aprel
Работают необученные сотрудники, по этой же причине пришлось физически приезжать второй раз. Не умеют правильно составлять распоряжение на перевод между счетами своих клиентов! При своей ошибке в документе, сотрудник предложил подписать документ с исправлением корректором.
1
29 avqust 2023
красивое здание. Банк .. Отличный курс . Обслуживание 5.. Центр. Рядом кафе" Братья Караваевы". Центр - от него в любое место рукой подать. Переулки, улочки- тихая часть центра.
29 noyabr 2023
Хочется отметить всегда вежливое ,внимательное и быстрое обслуживание сотрудника Александра,все по делу,четко и без ошибок!
6 fevral 2023
5 звезд и все они только одному сотруднику этого офиса - Исаеву Руслану М., который единственный из всего банка Открытие, кто взялся решить мою многолетнюю проблему с этим банком. Единственный кто не побоялся сложностей и кто по-мужски сказал-сделал. Мне повезло что я случайно попала к этому специалисту. Спасибо.
2
6 aprel 2023
Ужасное отношение и обслуживание.
Предлагают услуги и потом совершенно нагло начинают издеваться. Непонятные звонки, якобы для подтверждения данных, которые и без того предоставлены лично специалисту в отделении банка. Общаются как ***, звонят телефону, не представляются, грубят и хамят. Работать с людьми таким "специалистам" категорически нельзя.
5
24 oktyabr 2023
Всё хорошо думаю,банк как банк,правда я там не был,но прохожу его очень часто,иду утром ещё закрыт,обратно домой иду тоже закрыт.
1
9 may 2023
Быстро и качественно оказали услуги по получению карты. Хорошее расположение от метро.
5 avqust 2022
Никогда не посещал отделений каких-либо банков с более худшим обслужиаанием чем это.
Чтобы попасть к своей банковской ячейке, мне пришлось потратить два рабочих дня (так как в субботу и воскресенье отделение не работает).
В первый рабочий день у них не работала систем допуска (удивительно как у такого банка нет резервных вариантов).
Во второй день из трех сотрудников банка предоставить доступ к ячейке могли якобы только двое, и из этих двоих одна сотрудница "забила" на клиента и ушла домой, а второй пока была пауза просто "втыкал" в компьютер.
1
6 dekabr 2022
Отделение банка понравилось, очень профессионально обслужили, особую благодарность хотел бы выразить руководителю отделения за проявленное внимание
3
1
9 mart 2022
очень странное отделение, раньше таких проблем с Открытием не было.
время ожидания в очереди – от 2 часов, на месте меньше половины сотрудников, дело каждого клиента рассматривается 20 минут минимум. при этом утверждают, что являются самым большим отделением (тогда каково же в остальных?)
полная неразбериха: вроде как существует онлайн-запись, но конкретно в этом отделении она уже полторы недели как не работает, поэтому берите талоны. но тут же передумывают и начинают принимать ТОЛЬКО по записи (талоны сидят и продолжают бесконечно ждать)
компетентный ответ получить невозможно, все как будто впервые в банке оказались. постараюсь впредь избегать как этого отделения, так и самого банка Открытие
3
2
9 may
Не один год пользуюсь услугами этого банка,ни разу не возникало никаких проблем
8 noyabr 2022
У меня была проблема с картой помогли быстро , персонал хороший , я был одет в грязных рабочих вещах времени не было переодеваться забижал быстро, не один сотрудник не посмотрел на меня криво уважаю таких комне отнеслись очень хорошо
2
17 yanvar 2023
Банк хороший, но постоянно кто-то его покупает продаёт,на данный момент купил ВТБ. Продуктов много для клиентов не все эффективны.
Рекомендовано для посещения по необходимости
2
1
5 sentyabr 2021
Хорошее отделение, прекрасные специалисты. Особо хотелось бы поблагодарить за обслуживание Ксению Конькову. Ксения прекрасный специалист: вежливая, внимательная, старается максимально помочь решить необходимые вопросы. Спасибо !!!
3
1
12 fevral 2023
Обслуживаемая здесь. Никогда не видели очередей, в отличие от других офисов этого банка. Всегда приветливые сотрудники, чистота, простор и порядок
1 dekabr 2022
Оформила депозит, за что спасибо всем сотрудникам. Когда открыла депозит он был в долларах. На расчетный счет положили 18 000 долларов США, проценты начисляют каждый месяц. Я считаю это самое выгодное вложение денег.
1
6 iyun 2022
Некомпетентные сотрудники, которые дезоинформируют по продуктам банка, также не компетентный руководитель отделения - на вопрос не компетентности сотрудников подтвердил со словами «Они и так мало получают -35т.р, если еще я их буду штрафовать - то некому будет работать» - хорошо устроились!!! Также дважды подавала на ипотеку осенью - ни разу заявка не была отправлена и сотрудники еще это огласили при следующем посещении
5
21 mart 2022
Премиальный клиент банка. Просидела в общей очереди в банк, чтобы получить заранее...за неделю заказанные деньги в кассе- 2 часа!!
Это чтобы менеджер выписал платёжку на получение в кассе!
Ранее банк блокировал мои премиальные счета и не дал вывести деньги из банка в другой банк РФ
Отказал в Премиальном обслуживании персональным менеджером
Отключил от Премиальной линии и онлайн чат, пока я была за рубежом, чтобы максимально ограничить связь с банком и доступ к моим деньгам
Отказал в страховом обслуживании по тур.страховке
В одностороннем порядке, без предупреждения
3
9 avqust 2022
Крайне негативный опыт сотрудничества.
Не буду осуждать действия сотрудников, за желание заработать себе плюсики.... не сам попал именно в это отделение, по настойчивому приглашению персонала.
В результате потеря часа времени В ОЖИДАНИИ!! Простого действия в не сложной операции.
Скорее всего просто лично мне не повезло.
3
1 dekabr 2022
Отличное отделение, вежливый, приветливый персонал. Рекомендую для посещения.
3
1
29 sentyabr 2022
Полностью соглашусь с предыдущим клиентом. Как год назад два человека сидело, и работали как черепахи, так и сейчас. Обслуживание одного человека = 1 час. Видимо служба качества банка Открытие отзывов не читает. Это бардак, примите меры.
2
1
20 iyun 2022
При пополнении в банкомате банка ФК Открытие банкомат деньги не зачислил, но принял все купюры. Написала обращение о возврате моих денежных средств в банке на карту. Банк ссылается на службу инкассации банка, якобы инкассаторы так настроили банкомат!
3
9 yanvar 2023
Сотрудники отделения внимательные. Но людей всегда много, поэтому двух сотрудников маловато
7 sentyabr 2022
Менеджер Елена просто супер!!!! Одета стильно по деловому и по существу своих обязанностей знает всё на 100%, и к тому же красавица!!!
1
3 oktyabr 2023
Отзывчивые и квалифицированные сотрудники.
2
10 iyun
Долго, нудно
15 mart 2023
Ничего медленнее я не видела, скорость черепах, сотрудников нет - вообще не ходите сюда, персонал тоже жуть
1
1
24 noyabr 2022
Хороший офис, приятная обстановка, народу мало, обслужили быстро.
1
3 iyul 2022
По обслуживанию - нет претензии. Общалась тут с менеджером - девушкой. Отлично и главное просто объяснила все особенности каждого вклада доступно и понятно
3
17 avqust 2021
Худший опыт сотрудничества с Банком Открытие за последние 10 лет.Сотруднки данного отделения ( Тверская Ямская д.11)совершенно не владеют информацией о продуктах и услугах банка:
- трижды дезинформировлаи по комиссиям, из за чего с моего счета была списана комиссия.
- Выпустили две карты,вместо одной, и умудрились допустить ДВЕ ОШИБКИ!
- Предлагают инвестициооные продукты, не имея опыта и знаний - вводят людей в заблуждение, предлагая ПиФ как депозит.
Просто остерегайтесь.
3
1
31 avqust 2022
Обслужили на высшем уровне, спасибо руководителю офиса за то что вник в рядовую задачу. Исаев Руслан Мирзалиевич.
3
19 mart 2022
В документе допущена ошибка, однажды уже исправленная, но 18 марта 2022 г. вновь обнаружена вновь ошибка в документе вклада. Прошу принять меры по исправлению и недопущению таких ошибок в ответственных документах
1
10 dekabr 2021
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения банка,в частности Руслану Мирзалиевичу.
За профессионализм и оперативность в решении вопросов.
3
1
16 fevral
Чего то не хватило до 5 звезд
13 noyabr 2021
Отзыв об исполнении заявки.
Погасила ипотеку, отправила запрос на получение закладной 9-го числа. Со мной связалась сотрудница банка 10-го числа, чтобы оговорить дату получения закладной, которую выдают только в одном отделении и на подготовку надо 3 дня. Договорились на 13-ое число. «Всё будет готово» сказали мне. Два часа я ехала в отделение 13-го числа, полчаса наблюдала как что-то распечатывалось и вносилось в компьютер из моего паспорта, телефонных консультаций по заполнению документа, после чего мне сказали «через полчаса всё будет готово». Через минут 40-45 у меня опять попросили паспорт и сообщили, что «сегодня никак не можем выдать, потому что в пятницу мы документ не подготовили почему-то, а сегодня нет возможности, приезжайте на следующей неделе».
Это нормально так работать с клиентами? Если в субботу у вас не все службы работают, так не приглашайте на этот день или сообщите заранее, что не готовы. Или не давайте сотрудникам задания, которые они не знают как выполнять.
3
14 yanvar 2022
Просто отлично спасибо большое. Я потеряла карту пришла в банк. Быстро. Восстановили карту открытие спасибо 👍
1
26 aprel 2021
Сами позвонили, сами предложили рефинансирование под конкретную квартиру, согласовали все условия, запросили итоговые документы для выхода на сделку. Я потратил 17 т.р. на техпаспорт БТИ, оценочный альбом и пр. В итоге - отказ в рефинансировании в связи с тем, что здание включено в программу реновации. Еще раз хочется отметить, что банк сам изначально связался со мной и сам предложил рефинансировать ипотеку именно на эту квартиру.
4
10 avqust 2022
Всё хорошо,прием занял 8 минут, очередь два человека,оператор вежливо все мои вопросы разъяснил и дал рекомендации по моим вопросам, большое им спасибо
3
10 iyul 2023
Вежливый персонал, уютно
12 iyul 2021
Как и везде сотрудники ничего не знают. Записался на 12.00 - все заняты, все сидят в телефонах. Заместитель отделения работать не хочет, подсказать девочкам операционисткам никто не может. Справку по ипотеке печатали больше 1 часа. Вместо 3 минут
3
5 mart 2022
Про хамство персонала, а в первую очередь их руководителя, который сидит в отдельной компакте даже говорить не буду. Служба поддержки и сотрудники банка похоже работают в разных организациях. Я первый раз столкнулся с тем, что служба поддержки в рабочее время не смогла дозвониться до банка. Основной ответ персонала на любую проблему «вам нужно просто принять эту информацию». Это банк или психологическая помощь?
3
26 sentyabr 2020
Хочу выразить благодарность работнику банка,, Открытие" по адресу 1ая тверская-ямская д 11 Рахматуллиной Евгении Андреевне. Очень добросовестное и терпеливое отношение к клиенту. Всё грамотно разъясняет,ответит на все вопросы.
2
3
28 yanvar 2023
Обслуживание на высоте, рядом с работой...
2 may 2021
Сам банк, может быть, и норм. Но в данном отделении царит полнейший хаос. Было две операции с банком, обе заняли более двух часов. Притом, что банк открывается в 10:00. А это значит, что до начала рабочего дня вам начать какое-либо оформление не удастся. А времени это займет я уже написал сколько.
2
2
18 avqust 2022
Отвратительный банк в целом и отделение в частности. Сотрудники обещают перезвонить и "забывают". Без напоминания не происходит абсолютно ничего. Забрать свои деньги - это целый квест. Обходите стороной.
1
2
15 oktyabr 2021
Отвратительное обслуживание , кассир Анастасия Кочергина операционист в банке на Тверской дом 11 , в кассе тролит , заставляет специально долго ждать, выдумывая ограничительные формальности обслуживание на нуле , были с двумя детьми держали более двух часов по операции которая занимает 20 мин , в другом офисе банка на Кутузовском пр просто вводили в заблуждение предоставляя заранее не верную информацию , противно !
3
1
1 aprel 2021
Репутация Банка однозначно подвергается рискам, принимая на работу таких "Ценных" сотрудников, как Фуса Олеся Мариновна, с таким сверхбагажом прошлого... Куда смотрит служба безопастности Банка? Репутация...
3