Машину от дилера надо обслуживать у дилера. Причем не только из-за гарантии, а просто из-за уровня. Это конечно мое мнение, но мне нравится, что утром авто оставил, а вечером забрал. И не паришься, что в чем-то обманут. Проверить-перепроверить всегда пожалуйста.
Очень адекватный подход от менеджеров... может мне повезло , но прям - молодцы. Все показали, все рассказали, скидку сделали - вобщем облизали ;D по другому не скажешь ) ... рекомендую только со стороны покупателя, по сервису сказать ничего не могу
Отдел допоборудования и запчастей работает на твердую 5. Диагностика и сервис сомнительного качества. В целом вежливый персонал, впечатления положительные, за исключением вышеуказанных моментов
Пока ждал ТО зашел в салон посмотреть на новые модели. Менеджер Павел уделил мен время, рассказал про новую модель QX55 и варианты комплектаций. В общем провел обзорную экскурсию. Был вежливым и позитивным, при том, что я сразу предупредил, что я только посмотреть. Хорошие ребята работают, профессиональные. Думаю, что свой автомобиль в течение года заменю на новый Инфинити в этом салоне, тем более взял у Павла визитку.
Хорошее место, быстро и качественно. Зотову Петру отдельное спасибо!
Təşkilatın cavabına bax
А
Артем Евсегнеев
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
3 iyun 2023
Ошромное спасибо мастеру Виталию и Александру Федорову.
Как всегда все оперативно и профессионально
Обслуживаю третью машину. Нареканий никогда не было.
Застал их когда они находились на Ленинском возле кинотеатр Эльдар. Купил две Инфинити в течении 4 лет. По началу все было здорово. Статус ВИП клиента и все такое . Вручили карту привилегированного обслуживания. (По факту эта Карта ничего не даёт . )
Все было здорово , когда ты знал там людей , которые могли выбить у руководства доп. Скидку или помочь в том или ином вопросе . Потом они переехали , потом снова переехали. Сменился штат, практически весь и я перестал туда ездить. Причина первая: новый штат, который как мне показалось хуже предыдущего. Причина два: Машина слетела с гарантии и отсуживать ее за конский ценник смыслах имеет. И вот мой конь QX70 S вдруг не завёлся . Я хоть и не специалист , но по звуку показалось что это стартер. Привёз машину к ним на эвакуаторе и через несколько часов диагностики мне сообщают , что полетел стартер. Нужно заменить. Цена вопроса более 50,000 рублей. Благо в нашей стране есть добрый люди , которые подсказали , что большая часть их бывших мастеров работает на ленинском 121 вроде (точно не помню номер дома но около того). Привёз на эвакуаторе туда машину . Через Забрал авто. Цена вопроса 1500 рублей!!!!! То есть в 50 раз дешевле чем у официалов. И да, это была не поломка стартера. Как объяснил мастер, какую то гайку нужно было подпаять. Уже год прошёл проблем нет. После этого случая к официалам поеду если только за новой машиной и то если удивят хорошей ценой. Делать маленький или больший ремонт у них не буду. Я не специалист в автоделе, но когда тебе на пальцах объясняют в чем проблема и что тебя разводят , это наводит на определённые мысли.
Суть в том , что мастер видимо сидит на проценте , и что он поимел бы , если бы запаял мне эту гайку. Поэтому и браться не стал. Придумал историю про стартер , которую я сам предположил . А вот с 50 тысяч можно не хило заработать . Суть ясна . Крайне не приятно. Старый персонал (менеджеры , мастера ) которые сидели на ленинском были крутые. Приятно было иметь дело. Были и ещё косяки но это уже совсем другая исторИя.
Отличное место для обслуживания Инфинити. Персонал профессиональный. С ЗЧ проблем не случалось, по крайней мере пока... ценообразование адекватное
1
Юлия
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
17 mart 2022
Очень приветливые и внимательные менеджеры приемки в слесарном цехе. Отдельная благодарность Рашиду. Взаимодействовать с ним всегда приятно.
Менеджер на ресепшн немного расстроила, отправив на ремонт в «Фольксваген». Якобы мне надо туда, потому что кузовной ремонт теперь там. А приехав в «фольцваген» меня опять отправили в Инфинити. Наверно стоит ей давать список вопросов, которые надо задавать клиентам, когда она их встречает, чтобы не гонять их туда сюда.
Делали не раз ТО и ремонт по гарантии. Видно, что ребята стараются. Молодцы.
Правда, после последнего ТО пробег на машине был сильно больше, чем, когда ее сдавали на ТО. Странно, толи у меня склероз и путаю пробег (хотя расхождения на одометре и в сервисной книжке в десяток километров), то ли на машине кто-то покатался, пока она была в сервисе.
Обращался впервые в этот сервис. Выскакивала непонятная ошибка, записался к ним, было удобное время. Быстро нашли причину и устранили. По деньгам приемлемо получилось. И главное - все исправно работает теперь. Пока машину ждал с сервиса, успел немного поработать в зоне ожидания - комфортно, чай, кофе. Хороший сервис.
Замена двух передних амортизаторов, вместе с пружинами и опорными подшипниками обошлась буквально на 4к дороже, чем в обычном, клубном сервисе фиников. Не вижу смысла экономить эту не столь значительную сумму, ибо тут еще гарантии на работы получаешь. Разницы в цене никакой по факту. Каждому конечно свой выбор, но владея все же премиальным брендом, как по мне, лучше даже переплатить за гарантию сделанных работ.
Снаружи и внутри салон дoстойный, персонал довольно молодой и опрятный, пока ждала мужа успела пoрассматривать все, выпила кофе, немного пообщалась с кoнсультантом пока она был свобoден.
Обслуживаю q50 здесь не первый сезон. Всем довлен - и работе с клиентом, и уровню мастеров в сервисе, и ценами, кстати, тоже. А еще понравилось, что при последнем визите сделали подарок как постоянному клиенту. Вот мелочь, а приятно. Спасибо, асц!
Оставил заявку на сайте - перезвонили, проконсультировали, записали. Все хорошо и удобно. Сама покупка тоже быстро и без нервяка прошла. 2 месяца на новой машине - всем доволен.
Приезжаю сюда на ТО второй раз, из минусов маленькая стоянка перед зданием, и лично для меня далековато стало.В остальном все хорошо, сотрудники всегда готовы помочь, работы выполняют качественно. Ненужные работы не навешивают.
Уже не первый год обслуживаю здесь свой авто. До этого был опыт обслуживания Инфинити в других центрах и скажу, что к этому дилеру вопросов у меня практически нет, сервис на высоком уровне!
1
В
Валерий Дроков
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
31 avqust 2023
Очень хороший сервис. Грамотные специалисты. Мастер Халиков Сергей,ему отдельное спасибо.
Инфинити, уже не тот. То что было на Ленинском и тут небо и земля. Персонал не заинтересован в клиентах, когда заходишь в салон, к тебе даже и не подойдёт никто. Жаль , что так испортилось впечатление.
Проходил ТО в данном автосалоне. Все понравилось, сделали все вовремя и за вполне разумные финансы! Мастер -приемщик Александр Федоров профессионал своего дела и клиентоориентированный сотридник!
Мы попали в этот салон Infinity после того, как в Major прокатили с тест драйвом, заставили час ждать после назначенного времени а потом и вообще забыли. Здесь все оказалось быстро и отлично организовано, и цену дали поинтереснее. Молодцы ребята, спасибо Андрею, Сергею и другим сотрудникам. Место, где приятно потратить деньги. Надеюсь, и с дальнейшим обслуживанием авто тоже все будет на уровне.
1
1
Guliviy post
13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 aprel 2023
Отлично проконсультировали, записали на нужное время. Работу выполнили качественно и в срок. Спасибо ребятам!
Посещаю каждый раз, когда надо на очередное ТО или когда машина подводит, водитель я не слишком аккуратный. Диагностику автомобиля проводят очень тщательно, неполадки устраняют быстро.
Хороший и приветливей персонал, приятно оформлено здание, но очень маленький шоурум, между машинами вдвоем пройти практически невозможно. Поэтому посмотреть нормально машину не удалось. Но свое счастье мы все-таки купили - QX50, чем остались довольны.
Марина Хренкова
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
17 sentyabr 2023
Проводили ТО в вашем центре. Обслуживал внимательный мастар Беляев Даниил. Все понравилось. Благодарю
Был на замене тормозных колодок и дисков (по кругу). На запчасти и работы дали скидку, сделали всрок, как и договаривались с мастером. В салоне уютно, персонал дружелюбный.
Хорошие ребята, знают толк в своём деле. Лишнего не посоветуют и разводом не занимаются, очень грамотные специалисты. Давно там обслуживаю свой автомобиль. Советую всём.