Обратился в эту компанию, чтобы они проверили по наличию ткань, которая меня заинтересовала. Направил три артикула. Прислали сообщение, что двух нет, предложили замену, но про третий промолчали.
Кроме этого попросил прислать варианты органзы, которая подходила бы под:
органза бежевого цвета с растительным или цветочным рисунком 20 метров высотой от 280 до 300. Предложите пожалуйста варианты.
органза бирюзового цвета с геометрическим орнаментом 100 метров. высота 280-300. Предложите, пожалуйста, из того что есть на складе.
Прислали фото, по которым трудно понять к какому это цвету, хотя приписали( один вариант был бежевый а второй бирюзовый.
Решил позвонить и уточнить, как то, что прислали относится к тому, что я просил. Менеджер начала говорить , что я вообще не шарю в тканях, хотя могла нормально бы объяснить. Я ей говорю, что по присланным фото вообще то трудно понять, что к чему и трудно понять сам рисунок. Спросил как я могу иначе посмотреть эту ткань. Начала еще больше орать на меня.
Если что мне нужно всего 400 метров органзы. Ну т.е примерно это на 150 тыс руб. Наверное для менеджера такая сумма является полным пустяком, что она даже не готова была нормально мне все пояснить. Сказала, что все мне прислала и что если я уж так заинтересован в покупке, то могу сделать заказ. Но у меня нет желания покупать вот так не разобравшись.
Обращаюсь к руководству: проведите беседу с своими менеджерами, иначе от Вас так все клиенты уйдут, а Вы будете искать причину. а дело элементарно в персонале.