Альфа-Банк

4,3

1043 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Для меня очень удобно расположено отделение. Мне комфортно добираться и от работы, и от дома. Сотрудники — опытные ребята. Вызывает желание возвращаться сюда.

4306 Аноним

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

После того, как поменяли "концепцию", а именно раскидали беспорядочно столы по залу, не понятно, кто из консультантов свободен, нет какой-то четкой очередности - в зале стоит полный хаос. Люди постоянно теребят консультантов, спрашивая о своей очереди, консультанты, в свою очередь, выкрикивают номера, а иногда просто молча кружат по залу с таинственными лицами, держа ноутбуки в руках, заглядывая в лица посетителей... Хто Это ....хто Это придумал... Сломать четкую понятную систему обслуживания... Каждый раз у меня невроз ожидания... Боюсь, что в этом хаосе, какой-то невнимательный консультант не увидит мой вопросительный взгляд и я буду долго сидеть, боясь подойти к этим пафосным людям... Верните прежнюю систему обслуживания...Кстати, да, особенно на входе-очень пафосные

Təşkilatın cavabına bax

Светлана

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую брать кредитную карту в Альфа банке. На пятый день заблокировали карту, якобы имеются задолженности в других банках. Заставили брать справку об отсутствии задолженности, я предоставила. далее попросили справку взять в другой организации , потом в третьей. все представила, долгов нет, но карту не разблокировали. Говорят теперь придите в отделение и пишите заявление. Когда выдавали кредитку, привезли аж домой . Потратила кучу времени, чтобы доказать их техническую ошибку. Не советую))))

Təşkilatın cavabına bax

Антон Климушкин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Специалист банка Гуля самый адекватный работник, что я встречал. Довольно быстро вникла в суть моего обращения и смогла предоставить несколько вариантов решения вопроса. Все сделала быстро, с огоньком) В итоге я перевел кредит в альфу и ничуть не жалею

Галия Гатауллина

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

сотрудники не знают функционала банка, в котором работают. сотрудница на ходу придумывала, что якобы в совместном счете есть возможность держателю карты/стикера просматривать историю операций (а нам эта возможность была важна), а точнее сейчас мы не видим, но она появится после первой оплаты по стикеру))) в итоге это неправда - сотрудник чата поддержки это сразу же опроверг. но зато впарили два стикеры, молодцы! жаль, не запомнила имени сотрудницы.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Талабалина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк не плохой! У них хороший офис. Они постоянно предлагают новые услуги. Условия всегда выгодные. Я часто пользуюсь картой и приложением. Всё работает быстро и удобно.

Марина Солтыцкая

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я получала тут свою кредитную карту и крайне понравилось обслуживание. Отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднику банка за помощь, была с моим маленьким сынишкой, который капризничал. Сотрудник вошёл в положение и быстро меня отпустил, спасибо)

Дмитрий Пешков

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Для людей тут все удобно. Парковка отличная, прямо у входа. Для инвалидов лифт. Приятно, что банк проявляет заботу о клиентах. С моим вопросом про кредитные каникулы разбиралась сотрудник Юля. Подошла к вопросу душевно, помогла и все быстро сделала. Я доволен.

Юлия Данилова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобная и доступная навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся Альфой, всем нравится. Представлено много хороших и выгодных предложений. Каждый месяц начисляется хороший кэшбек, я очень довольна.

Роман Львович

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Первый раз встречаю в банках такую ужасную ситуацию!!! Пришел за полтора часа до закрытия собираясь получить карту для ребёнка. Два клерка. ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Причем их две Одна очередь для всех документов а вторая на получение карт! Шок это по нашему!!! Старший офиса отсутствует. Девочки клерки ничего решить не могут. Организация обслуживания со стороны руководства ужасная. Кроме меня люди ждут по несколько часов! Ужас одним словом. Понимаю конечно что связано с наплывом народа. Но тем не менее.... Дополняю итогом: Потеряно почти 2 часа времени. И это только у меня. Народу в целом немного.Все на фото. Причем несколько человек просто ушли. Под конец рабочего времени несколько человек приняли без очереди. Время 18.05 оставались два клиента которые приехали за картами. Семейная пара приехала с деревни и я. Пытался разумно попросить девочек клерков решить наш вопрос с выдачей карты получил категорический отказ. Причем был поражен что достаточно в хамовитой форме от менеджера Эвелины. Понимаю что это все таки человеческий фактор но тем не менее ещё понимаю что раз такое отношение может быть в низах то в реально непростых ситуациях можно пролететь как фанера над Москвой. Глубочайшее разочарование Альфа банком. Что точно повлияло на мою лояльность. Банку конечно все равно. Но считаю что ситуацию сказать вслух стоило.

Təşkilatın cavabına bax

Надежда Коприкова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была у вас где-то неделю назад, хочу написать положительный отзыв. Меня встретила девушка-менеджер, быстро оформила все документы, объяснила, как пользоваться платежным стикером, и даже помогла активировать его через мобильное приложение

любовь любовная

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работники тут реально профи, приходила сюда на прошлой неделе проконсультироваться по поводу кредита на покупку нового телефона. Менеджер помогла мне разобраться с условиями и даже альтернативу предложила в виде кредитной карты

Эдгар

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приходил в этот офис Альфа-Банка, чтобы решить вопрос кредитного лимита по комбосчёту. Был удивлён профессионализмом и доброжелательностью сотрудника Екатерины. Со сноровкой следователя, сотрудник установила причину проблемы и показала на банкомате как нужно действовать впредь. Высший класс!

Kanbekova02

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зашла в отделение на Ленина, 26.08.24 сразу сказали талон не берите, через час закрываемся, вы не успеете. Зашла с дочерью за детской картой для нее. На весь зал работает один специалист и та, что всем отказывает. Что за отношение к зарплатным клиентам!?

Təşkilatın cavabına bax

Светлана А.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк некомпетентные сотрудники персонал подобрали с улицы которые ничего не понимают по работе закрыла кредиты сына который погиб на войне 4 часа провела в банке .хотелось бы связаться с кем-то понимающим всем своим знакомым посоветую не саязыватся с вами не хочу ставить никакую оценку

Təşkilatın cavabına bax

Ульяна Титова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выдали мою дебетовку здесь быстро. Сам по себе офис красивый, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистотат и порядок. Про кешбеки по карточке рассказали простым языком, с приложением помогли. Не зря пришла за помощью, получила ее тут на 100%)

Константин Спасских

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Остался доволен посещением этого отделения. Иногда надоедает общение через чаты, хочется лицом к лицу пообщаться с человеком, а здесь оказались активные и смышлёные сотрудники. Не зря приходил, вышло очень информативно

Марина Камерова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Раньше часто пользовалась услугами этого филиала альфа банка и у меня не было никаких проблем. Сотрудники здесь вежливые, а условия хорошие. Это отличный современный банк.

Даниил Авдеев

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нормальное отделение, хорошо, что тут есть пандус для инвалидных колясок. Это огромный плюс. Спасибо. Внутри светло и просторно, консультанты — хорошие люди и специалисты. Буду заходить сюда еще и вам рекомендую)

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

хорошее место. только с парковочными местами все очень плохо. Очень тяжело припарковаться рядом. Но это проблема города Уфы. чисто аккуратно в зале

Ольга Ахмедуллина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Альфа-банк предлагает отличные условия для ИП, и я также обслуживаюсь здесь как физическое лицо. За пять лет сотрудничества не разу не возникло не решаемых вопросов!!!

Лебовски

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк недостойный вашего внимания Оформил кредитную карту, через время оказалось, что они навязали страховку, за которую каждый месяц списывали 2 тысячи рублей. В самом отделении работают некомпетентные люди, они абсолютно не владеют информацией. Отделение оформлено плохо и не подходит для обслуживания клиентов.

Təşkilatın cavabına bax

Савва Еремеев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк роскошный, помещение свободное и светлое. Столики расставлены таким образом что никто никому не мешает. Работают специалисты довольно быстро. Не зависаешь надолго в очереди.

Jack O.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Непонятная система живой очереди при обращении в это отделение. Специалист который нас принимал - «деловая» девушка которая вообще на нас не смотрела при обращении к нам, не приветствия, отношение неприятное. Не рекомендую это отделение.

Təşkilatın cavabına bax

Иосиф Казанцев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда помогают тут то с веб версией банка разобраться, то кредит оформить, то карту забрать прихожу. Удобно что офис рядом с домом и мне не надо долго ходить. Внутри банкоматы есть, работают 24 на 7, персонал всегда подскажет, не стараются избежать неудобных вопросов. все расскажут в деталях. Сервис быстрый, но очереди конечно бывают, поэтому чаще просто записываюсь заранее. а так банк хороший, мне норм)

Наталья Иванова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посчастливилось сегодня побывать в данном отделении. Что скажешь- после введения новой программы в офисе бардак. От того что выдают талоны пользы нет,т к. менеджеры сами решают к кому подойти важнее. Несколько раз назначался консультант и благополучно мое имя исчезало с табло так и не получив обслуживания. В конце концов,после 40 мин ожидания ,выяснилось что сбой программ и обслужить никого не могут,НО! талоны продолжали выдавать. На резонные замечания клиентов никто внимания не обращал,какие то молодые люди в белых футболках стояли и всем улыбаясь говорили что такое обслуживание это норма,сидите ждите

Təşkilatın cavabına bax

София Касатина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Довольна полностью графиком работы, потому что после школы сына заходим сюда вместе, снимаем деньги и идем за пиццей ) Отделение мотивирует проводить больше времени вместе

Lili Skor

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательно, обслуживание на высшем уровне, оперативном доброжелательное отношение к клиентам

Алина Магометова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это место сделано для удобства посетителей. Удобный график, до 20, не нужно спешить с работы. В субботу работает. Есть парковка прямо рядом. Для инвалидов предусмотрен подъемник - забота на лицо. Внутри, как в музее)красиво и чисто. Много места для ожидания своей очереди.

Дильназ Терентьева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобно расположенный офис в центре в современном здании. Предусмотрели даже подъемник для маломобильных людей. Внутри стоят банкоматы где можно снимать деньги или пополнять карты. В офисе стоит современная мебель, ждать свою очередь комфортно

Арина Маркина

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Как по мнению немного непривычный формат для банка. Все сделано максимально качественно в плане ремонта мебель хорошая. Приятный персонал конечно перевешивает всё. Никаких конфликтных ситуаций, все знают и все умеют объяснить и подсказать

Владимир Царев

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень неприятный осадок от этого банка… каждый день по нескольку раз звонят «партнеры» банка и предлагают открыть там счет… очень мешает, особенно когда нахожусь в международном роуминге или жду звонка нового заказчика и вынужден брать все незнакомые номера))) и эти нехорошие люди дозваниваются, я про представителей банка 😬😁😁

Рузиля Б.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Дружелюбный персонал, всегда готовый помочь. Они работают оперативно ,не давая скучать) очень удобно расплачиваться картой, не нужно стоять в очереди за кассой,это экономит время и силы .

81592

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда много народу, очередь непонятно как формируется, вроде по талонам и в то же время идёт " живая " очередь. То есть полная неразбериха. Не хочется ходить в этот банк.

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Рыбалко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень странное отношение к клиентам. Менеджер ,общаясь с другим клиентом, кричал мне через пол офиса уточняющие конфиденциальные вопросы. Не закончив обслуживание предыдущего клиента, уже на табло появился мой номер талончика в поле "обслуживание клиента" и пропало соответственно из ожидания. На мой вопрос - "Мне уже подходить", ответили - "Подождите, сейчас закончим обслуживание предыдущего клиента". Во время разговора со мной менеджер постоянно отвлекался на разговоры с другими сотрудниками, они там обсуждали кто кому что сказал и кто из них был прав, при этом свои вопросы мне приходилось повторять несколько раз. Да, офис выглядит очень красиво, такой формат коворкинга и кафе, но при этом нет и близко концепции, на которую претендует данный формат ( Цитата Альфа-Банка "Дать клиентам возможность комфортно решать финансовые вопросы"). Очень не комфортно, обсуждать финансовые вопросы в абсолютно открытом пространстве(нет никакого ощущения конфиденциальности), сидеть на барном стуле (сумку не куда положить) и когда твоими вопросами занимается человек, который активно обсуждает какие-то вопросы с другими коллегами и клиентами. Я в шоке. Адекватной, позитивной и вежливой в этот день была только кассир.

Təşkilatın cavabına bax

Лиана Файрушина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо менеджеру Карине! Приятное и профессиональное общение! Ожидание в очереди - оправдано результатом!

Saiv-zhur

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Полчаса прождала в очереди, чтобы оформить дебетовую карту. Никто не подошёл. Более того, постоянно пропадала с табло очереди. Отвратительное обслуживание. Толку от того, что поставили красивые гарнитуры (стол, стулья), если персонал не подходит к клиенту, а администратор даже не предупреждает о том, что время ожидания очень большое будет (к слову, после того, как я так и не дождавшись сотрудника сказала аннулировать талон, предупреждать она начала).

Təşkilatın cavabına bax

Валера Косарев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

С банком проблем не было, но данный филиал оставил максимально отвратительное впечатление. Час до конца рабочего дня, но клиентов разворачивают за невозможностью успеть обслужить

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Тихонова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Время самое дорогое что у меня есть. Спасибо сотрудникам которые стараются и реально помогают. Оперативно всегда обслуживалась. Минут 15-20- это максимум который я проводила внутри)

Дмитрий Попов

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Начнём с того, что очередь непонятная, то она живая, то по талонам, не поймешь. Очень долгая очередь, кого-то просто пропускают без очереди, кого-то держат по часу в очереди.

Təşkilatın cavabına bax

Людмила Дыбкова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Ирина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Были вчера в районе 14.15 в отделении на Ленина. Очень расстроило отношение менеджеров. При входе менеджер сказал не брать талон, обслуживание в порядке живой очереди. Сели, ждём, прошло минут 10, за это время 4-5 менеджеров собрались за столом, никто и не собирался к нам подходить. Подошла сама к их столу, спросила есть ли кто свободный. Недовольным голосом девушка спросила какой вопрос и забыла про меня))) переспросила ещё раз и она соизволила спросить менеджера рядом - возьмёшь? Все это в сопровождении недовольного голоса и взгляда. У вас интересный подход к обслуживанию, но будьте добры, напомните сотрудникам о вежливости и об их обязанностях

Təşkilatın cavabına bax

Хайруллина Эльвера

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстрое обслуживает клиентов, хорошие сотрудники и конечно же удивляет банк своей обстановкой.

Исломджон Хайдаров

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень плохие сотрудники безответственные вообще не могут одну проблему решить. Зачем вообще их на работу взяли ? 4-й день прихожу не могут решить проблему

Təşkilatın cavabına bax

Дарья Егорова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нужен был кредит, обратилась в это отделение банка, видела рекламу о хороших условиях а Альфа банке. Менеджер мне посоветовала оформить кредитную карту, получилось действительно для меня выгоднее. Ведь если уложиться в грейс период, то я ничего не буду должна банку.

Артем Новиков

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень качественный сервис! Очередей мало, быстро обслуживают, всегда стабильное приложение. Оформлял дебетовую карту и через месяц кредитку, получал в этом филиале, мне понравилось обслуживание.

Ленка Давыдова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне нравится этот офис. Здесь всё устроено так, чтобы сотрудникам и клиентам было комфортно. Дизайн и оформление необычные. Этот офис не такой, как в других банках. Сотрудники здесь стараются. Мне всё понравилось. Рекомендую этот офис.

Иван Безпалый

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Недавно мне понадобилось посетить Альфа-Банк для консультации по инвестиционным продуктам, и я был впечатлен уровнем сервиса. Менеджер не только подробно объяснил все нюансы, но и помог оптимизировать мои текущие вложения. Он проявил понимание моих финансовых целей, что особенно ценно. В каждом общении с сотрудниками банка чувствуется их стремление помочь и предложить лучшие решения. Спасибо вам

Людвиг Резяпов

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Как банк мне нравится всё устраивает, но почему-то и кто то Имя мою изменили, а исправить сами не хотят, тут не моя вина.

Алина Матыгуллина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Помещения офиса поддерживают идеальный порядок и чистоту. Здесь работает дружелюбный и профессиональный персонал. Банкоматы доступны и функционируют круглосуточно.

Альфа-Банк

484 rəy