Выражаю огромную благодарность менеджеру Малышеву Антону Игоревичу за исчерпывающую консультацию не только по кредитным, но и по юридическим вопросам. Он подобрал для нас лучшее предложение от банка, а также подсказал, как правильно поступить в нашей непростой ситуации, чем очень помог и поддержал.
Рекомендую обращаться к Антону – грамотному и вовлеченному специалисту, который действительно заинтересован в решении проблемы клиента наиболее выгодным для него образом.
Хочу выразить искреннюю благодарность Ксении и Марии. Девочки из офиса Альфа-банка, города Дубна, внимательно отнеслись ко мне выслушали и помогли приобрести дебетовую карту. Хотя я из корода Конаково. Два раза меня отшили в офисе гор. Конаково, сказали, что не могут помочь. Два раза приезжал работник, которфй тоже не смог выдать карту и предложил обратиться в офис. А девочки без слов всё оформили. Есть ещё люди, которые ответственно относятся к работе и с душой клюдям. Спасибо!
Очень понравилось отделение А-банка в Дубне. Непривычно минималистичный офис, но обслужили быстро, в зале уютно и симпатично, менеджер Евгения здорово исправила моё предубеждение против Альфы в позитивную сторону))
Думаю, объявление на двери крупными буквами "У нас необычный офис, но привычное качество обслуживания" подготовит посетителя к тому, что он увидит, и задаст интригу прохожим, идущим мимо из Ашана))
Было приятно у вас побывать, спасибо, что мне не пришлось ездить в Мск за своей картой.
Ну в целом надеюсь там адекватный персонал. Проходил мимо всё культурно. Забегу как нибудь. Есть программы хорошие. На данный момент рекомендую. Что будет дальше никому не известно 😂
Впервые обратилась в Альфа-Банк. Знакомство с банком оставило приятное впечатление. Компетентность, доброжелательность, готовность учесть нюансы - это очень важно. Антон решил мою задачу великолепно. Офис этот молодой и с таким ответственным подходом к работе у него большое будущее
Воспользовался услугой рефинансирования кредита в этом отделении. Сотрудник объяснил все условия, помог собрать необходимые документы. Пока ждал, предложили удобное место для ожидания. Очень понравилось, что сдесь работают профессионалы, готовые помочь в любой ситуации. Теперь мои ежемесячные платежи стали гораздо меньше.
Обратила в отделение банка, благодарность большая всему коллективу, но особенно Боковой Марие, за проделанную работу, разблокировали все карты, огромная благодарность. Компетентные операторы и отличная работа!!!
04/06/2024.Я была в отделении банка. Очень понравилась работа специалиста Марии. Приятный человек, знающий свою работу, очень помогла мне в моём деле. Спасибо большое. Бараболя Н. И.
Большое спасибо сотруднику Альфа-Банка Марии, которая очень помогла мне сегодня. Внимательность, отзывчивость и компетентность - это главные качества этой милой девушки.
Зашел в Альфа банк, чтобы сделать дебетовую карту, через сайт, что-то пошло не так. Очень удобное расположение отделения, рядом с домом. Сотрудники приветливы, быстро обслужили. Особенно порадовало то, что не навязывают дополнительные услуги, а просто помогают с основными. За это все отделение заслуживает высшей оценки!
Неоднократно посещаю офис в г. Дубна Меня восхищает профессионализм менеджеров, высокий уровень и человеческое отношение к клиенту. Спасибо за быструю работу Марию Бокову.
Не наблюдала здесь лишний толкотни, может быть потому что я чаще забегаю с утра чтобы снять деньги в банкомате или забрать какой-либо готов продукт банка. Максимально комфортное обслуживание и вечером людей как по мне гораздо больше. В целом персонал молодцы помогают быстро и качсетвенно
Пришла в банк за 15 минут до закрытия, сотрудники ответили на все вопросы и даже остались на работе на 40 минут дольше своего графика, особенно хочу отметить сотрудниц: Ксению и Марию, быстро оформили карты, показали, объясняли, что и как делать, установили приложение, за что им большое спасибо!
Любов Корюновна 29 марта хочу выразить благодарность сотрудникам отделения г. Дубна, ул. Гоголюбова, 14А Ксению и Марине за помощь в установке приложениа, за обслуживание и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
Меркулов Дмитрий.
Выражаю искреннюю признательность менеджерам дубненского филиада Альфа банка Марине и Марии за квалифицированную помощь в оформлении документов и доброе отношение.
классное отделение, уютно ! компетентные отзывчивые сотрудники, решили все вопросы по кредитованию. довели сделку до конца! рекоменую от души ! Антон молодец, внимательно подошел к мой проблеме
Прикладываю скриншот переписки с банком. Будьте внимательны, в этом банке к картам подключают услуги "Бесплатные уведомления" и "Бесплатные переводы", за которые начисляют и списывают комиссию даже при условии, что картами не пользуешься и переводов не делаешь.
Итого по карте -149 руб в месяц уходит.
Отделение банка - это отдельная тема. Вся работа сотрудника заключается в фразе: "звоните на горячую линию".
Всё! Ни заявление на закрытие счета, ни на перевод активов в другой банк - ничего он сделать не может. Более того, он увкрен, что Альфа-инвестии вообще никак не относятся к Альфа-Банку.
Неожиданно все очень печально, мало того,что они, при уникальном ИНН, умудрились сделать мне 2 учетные записи, так еще и эту проблему я не могу решить 10 дней.
Сотрудник в отделение написал обращение, но его номер дать отказался. Спустя 5 дней- тишина. Попытался дозвониться в банк- это вообще невозможно, робот зацикленно несет одну и ту же инфу, не относящуюся к сути проблемы, а с оператором не соединяет. Повторно обратился в офис, сотрудники обещали разобраться и перезвонить. Прошло 2 дня, опять тишина. Завтра пойду в 3 раз пытаться забрать свою зарплатную карту. Уровень сервиса- дно дна.
Теперь можно легко и просто получить карту с минимальным ожиданием!. Оформила дебетовую карту онлайн и через несколько дней она уже пришла в этот офис!
Отрицательный опыт общения с данным банком. Оформила дебетовую и кредитную карту. Еще не начала пользоваться дебетовой как уже списали какую-то комиссию 149 руб. Месяц ходила в отделение. Отстояв очередь, милая девушка сообщала что на этой неделе все вернут. Однако так ничего и не вернули. Отказалась от всех карт в результате такого обслуживания.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли с мужем в банк первые, очередь каким-то «чудесным» образом распределял менеджер, в итоге к нам подошли к последним. Наше посещение банка длилось ПОЛТОРА часа! Сотрудники не могли должным образом сделать скан СНИЛСа и загрузить в систему. Сложилось впечатление, что мы пришли не в банк, а к друзьям, общались не соблюдая субординацию. По итогу, так ничего и не смогли сделать и выдали фразу «оно вам вообще надо?». Сделали вывод, что нам действительно не нужно иметь никакого отношения к этому банку. Благодаря «профессионалам» в ближайшее время закроем все счета в данном банке. Вот так ценят своих клиентов в Альфа банке.
Совершенно не компетентные сотрудники. Время ожидания заняло 20 минут, хотя было два сотрудника, из которых один был свободен. Сотрудники абсолютно не знают, что такое деловая этика и как нужно вести себя при посетителях. Использовать обращение "братишь" даже между сотрудниками при клиентах не этично и уж тем более на полный офис воздыханно говорить с недовольной интонацией "господи" когда посетители решили уточнить информацию, вообщем сплошной цирк. После того как прошло 20 минут, мне сообщают, что карту выдать не могут, так как у них в программе задвоился мой ID.
4
Шейла Демидова
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 iyul
Впервые тут была и точно приду еще раз) Ну потому что правда хорошо обслуживают ребята. все прям такие внимательные и шустрые) Успевают и там и тут помочь клиентам) Разобрались с моей кредитной картой всего за 15 минут)
Обслужили действительно быстро. Но при оформлении кредита без страховки, всё таки впихнули страховку и 2 пакета *здоровье*. Попросил при уходе бумаги по кредиту, на что получил ответ - Сейчас всё онлайн, посмотрите в лк. В лк всё чисто, страховка и здоровье не отображается в там, всё выплало при первом платеже за кредит.
Новый для Дубны, непривычный, но довольно-таки удобный формат обслуживания. Приветливые менеджеры, открыли счет, все подробно рассказали и показали, спасибо.
Качество обслуживания очень хорошее. Сотрудник банка Виктория очень подробно и ясно донесла всю информацию. Отделение банка работает быстро, сотрудники банка очень расположенные к своим клиентам. Сервис на высоте, оценка Отлично!
Очень долго ждать консультацию специалиста. Постоянно клиенты ждут своей очереди.Надо добавить персонал или все сотрудники должны помогать в обслуживании. Не все сотрудники выходят в зал.
2
Мирослав Мартынов
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
16 iyul
Клиентоориентированность в банке на высоте, чутко реагируют на просьбы клиента. При получении кредитки попросил отключить платные услуги, девушка сразу это сделала и заодно уточнила отключать ли смс-информирование по дебетовой. Меня это порадовало, внимательное отношение к клиентам – залог успеха! Реально лучший офис альфы.
Если рассматривать как банк в целом, то 50/50, плюсы, это кэшбэк и дистанционное обслуживание, минусы общаются сотрудники, что в чате, что в живую как роботы, словно у них человечности нету и кредитка не очень привлекательная. Поэтому и оценка соответствующая... Надеюсь, исправитесь
Менеджер справился нормально, быстро, но для меня банк, это оргтехника, операционист и за стеклом сидят и все оформляют, а тут пустое помещение , менеджер и ноутбук, как то не по себе немного
Офис уютный, но хотелось бы побольше. Получил свою первую кредитную карту, целый год без процентов. Оказалось удобным для меня. Менеджер Виктория все подробно объяснила
2
1
Марсель Маратович
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
23 avqust
Нашел оптимальные финансовые решения в Альфа-банке, благодаря профессиональному сервису и качественному обслуживанию.
Маленькое отделение, вежливый , внимательный персонал. Жаль только,что нет кассы и других возможностей полноценного отделения,как у других банков, например у Сбера.
Отличное отделение. Менеджер Антон качественно и оперативно решил мой вопрос. Спасибо
2
1
Ева Устинова
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
2 sentyabr
Я вчера тут забирала вклад и проценты по нему. Незаметно прошли 4 месяца и мне за это время от банка причитается порядка 48000 с моего вклада процентами) Очень неплохо. Отделение рекомендую, все четко
Родион очень вежливый сотрудник, предложил взять кредитную карту, всё подробно рассказал, но мне она не нужна, но 5 звёзд за хороший сервис!
2
3
Аркадий И.
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
8 avqust
У нас в семье оформлены 3 карты Альфа банка, все открывали в этом отделении возле дома, для удобства пользования подключили семейный счёт. Все траты видно в истории, очень удобно.