Проблемы с доставкой!
Сам магазин очень хороший, всегда большой ассортимент, высокое качество товара, все оригинальное, грамотные и отзывчивые продавцы-консультанты.
НО! С доставкой явно что-то не то. Сам закупаюсь в этом магазине с 2016 года. Однажды мне надо было заказать доставку товара, но оказалось, что именно мне курьерская служба (именно курьерская служба, у магазина, как я понял, нет своих курьеров) не возит заказ без 100% предоплаты! Я попытался выяснить ситуацию и, как мне объяснил менеджер магазина, когда-то со мной была согласована доставка, ко мне приехал курьер, а я отказался принимать курьера с товаром. При этом, заказ, который я якобы не принял, я хорошо помню, это был заказ на разгрузку и ремень. За данным заказом я приехал лично в магазин без какой-либо доставки так как нужна была примерка.
Уже несколько раз я пытался доказать менеджерам магазина, что курьерская служба откровенно врёт! Что никакую доставку я не согласовывал, что никакой курьер ко мне не приезжал, что за заказом приехал я лично, но никаких результатов это не дало, менеджеры полностью верят небылицам курьерской службы.
Администрация магазина Airsoftstore, если вы читаете этот отзыв, что решите, пожалуйста, вопрос с курьерской службой, которая бросает тень на ваш хороший магазин. Судя по отзывам, я не один с такой проблемой
Хороший магазин в плане скорости доставки и в плане качества товара. НО есть нюансы. Позвонил, попросил проконсультировать, так как в первый раз беру страйкбольное орудие. Долго общались, купил допами аккумуляторы, зарядное. Думаю здорово, будет по 2 аккумулятора на ствол. На следующий день приходит орудие, вскрываю упаковку и что я вижу? Автомат, магазин и пакетик шариков. Ни аккумулятора, ни зарядного, ничего в комплекте нету. Начинаю звонить, выяснять, оказывается производитель 2 года не поставляет это в комплекте. Ну а на сайте об этом написать нельзя что ли? Или при консультации объяснить? Я же акцентировал внимание, что первая покупка. В описании написано магазин в комплекте. А так же тим аккумулятора, тип зарядного, но не написано де, сто в комплект не входят. Вот за жто только минус 2 звезды. Судя по последним отзывам в магазине проблема с продавцами. Клиентоориентированность ноль, консультативные навыки ноль. Руководству стоит задуматься.
Плюсы, цена и наличие товаров. Все что нужно есть, цена по Москве адекватна.
Минусы, я не получил адекватной консультации от продавца, а насчёт зарядного устройства он меня ввел в заблуждение, и пришлось купить не нужную вещь. Я спросил сколько ячеек должно поддерживать Зу для 11 вольт, он меня убедил что 4 банки, хотя на самом деле 3 и такое Зу у меня было. Я объяснил что не разбираюсь и попросил помощи, но по факту аккумулятор продали с мини тамией, а не Т коннектором. Ну и само отношение, скажем так не клиенто ориентированное . Не буду рекомендовать магазин, а руководству может быть стоило провести тренинг с продавцами.
Выражаю БОЛЬШУЮ благодарность магазину за оперативное решение проблем. В прошлом году (в сентябре 2023 года) я приобрёл в магазине пиротехнику в достаточно большом количестве. Но из-за сбоя в работ транспортной компании с зелёным таким логотипом, доставку задержали более чем на 2 недели. Магазин по письму в электронной почте произвёл возврат средств за товар. Ни каких выяснений и пререканий, что вина в этом не их и т.д. Рекомендую магазин для сотрудничества, но советую всем покупать с доставкой заблаговременно.
Отмечу также, что покупаю в магазине потому, что цена как правило в среднем ниже, чем у конкурентов.
Один из лучших магазинов для страйкбола, с огромным выбором КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ. Есть все необходимое как для новичков, так и для знатоков!!!цены адекватные !Рекомендую!
Ужасная доставка!
На протяжении долго времени заказываем товар из этого магазина, и вот из за ошибки ТК нас внесли в чс.
Дело было так, муж сделал заказ и выбрал самовывоз. Товар забрал вовремя. Но с какого то фига его адрес добавили в чс, причина: к вам приезжал курьер и вы не открыли дверь. Чего ???? Мы в шоке. Заказ был оформлен с самовывозом, какой нафиг курьер? И в ЛК заказ закрыт и указано в заказе самовывоз.
Муж пытался общаться с магазином, предоставил факты. Магазин не в какую, Обвиняет клиента, хотя нашей ошибки тут нет совсем!
И вот опять, сделала заказ, доставку оформила курьером с 18:00 до 10:00, в комментарии указала: за день набрать.
Набрал, курьеру было сказано, что работаю далеко от дома, буду дома после 7 вечера.
В итоге звонит курьер в 17:00 и говорит, что будет в течении часа.
Снова говорю, что работаю далеко, буду после 19:00.
На что был получен ответ: «я вас ждать не буду, меня другие клиенты ждут»
Класс!
Меняете доставку!!! Либо вы теряете клиентов!
Привет.
Плюсы:
Магазин отличный, продавец толковый, знает своё дело, вежливый, огромный ассортимент товар по страйкбольной тематике, магазин рядом с метро.
Минусы: отсутствуют.
Хороший магазин, цены почти всегда самые низкие.
Снял одну звезду за продавцов консультантов, которым в целом пофигу все происходящее. И тут магазин проигрывает своим конкурентам с похожим названием и приписочкой рус)))
А так в целом все хорошего качества, часто тут закупаюсь газом, шарами и другими расходниками.
Потрясающий магазин, радующий ассортиментом, ценами, подходом к покупателю и скоростью работы.
Всегда покупал у ребят в розничном магазине, но мне пришлось переехать в Питер. Сделав заказ, ребята отнесли товар в сдек буквально через 2 часа после оплаты! На следующий день мой заказ был уже в Питере.
В чатах ВК на мой вопрос о наличии товара мне ответили в течение 2 минут.
Регулярно радуют ценами, но не останавливаются на этом и дарят своим клиентам персональные скидки и символические сувениры к заказам. Сегодня вот получил патч.
Желаю крепкого развития магазину!
Из замечаний: мне не очень нравится сайт : регистрация плохо работает, в карточках товара мало описания и деталей, а в категориях товара мало фильтров по ключевым параметрам.
Продавцы толковые ребята, подскажут всё что угодно, ассортимент огроменный, есть практически всё. Можно сделать хрон. Рекомендуется делать заказ на самовывоз, чтобы не ждать долго и чтоб продавец не бегал туда-сюда. 1000/10
Отличные сотрудники, забирал привод серии TR16 от G&G, быстро подобрали доп магазин, рассказали за ближайшие поставки, всегда здесь закупаюсь, очень вежливый и опытный персонал, отвечают даже на самые тупые вопросы, далеко не первый год хожу сюда, и буду ходить дальше. Лучший магазин
Сегодня был в магазине и попался не вежливый продавец. Я хотел купить очки и спросил, какие лучше взять, на что он сказал "вот там витрина, смотрите". Далее спрашиваю, эти вот хорошо защищают, на что он ответил "ну 100% защиты никакие очки не дают". Все диалоги были направлены что бы отвязаться от меня быстрее. Такие продавцы втаптывают в грязь имидж магазина и портят настроение покупателям. В доказательство есть чеки и запись разговора.
В магазине богатый на ассортимент шоу-рум. Что касается сотрудников, тоже приятно был удивлён. Заехал сделать возврат хронографа (оказался не удобен для nerf rival), так вместо привычных вопросов, по почте подтвердили, что вечером можно подъехать, и быстро оформили, для понимания выдача заказа клиенту передо мной была дольше.
При наличии возможности посетить место крайне рекомендую.
И минусов не видно с дороги вывески, но на сайте подробно было указано как найти.
Итого 10/10
Рекомендую!Все четко,быстро и на высшем уровне! Моментально обработали заказ и быстро отправили,пользовался несколько раз-никаких нареканий,очень доволен,спасибо за работу! С ув.Николай из Саратова.
Еще одно одноразовое место. сказок рассказали о функциях товара, которых нет и в помине , денег взяли 35 к за тюнинх привода, а когда вернулся с вопросами: мы ничего не знаем кто и что говорил, ищите другую мастерскую где вам все настроят или настраивайте сами ..)) итог: не рекомендую! Не доверяйте! Цель - взять денег один раз.
Зашли в магазин за новым приводом. Выглядит внутри все хорошо. Но есть одно большое НО. Продавец оказался вообще без инициативы помочь с выбором нового привода, на поставленные вопросы отвечал нехотя, не был заинтересован в помощи клиенту, все время сидел в телефоне и с кем-то переписывался. На вопросы о состоянии привода отвечал : «ну смотрите сами…». После того как выбор пал на привод и решили все-таки купить его, он дал витринный вариант, который был весь потертый и грязный. Внутри коробки лежали старые чеки с ценой, которая ниже чем заявлена. На вопрос «что это такое?», я получил ответ: «ну это возврат, наверное». Инструкция была настолько грязная, что ей будто вытирали ноги. На вопрос: «будет ли хрон привода и пломба о том, что гир не вскрывался в кустарных условиях» я получил ответ: « ну если вам так очень надо, то купите шарики и сделаю три выстрела для вас». Одну звезду только из-за уважения к страйкболу, а продовцу НОЛЬ звезд.
Отсутствует хоть какая то клиенториентированность. Приехав в магазин в 19:40 не смог осуществить покупки из-за нерасторопного продавца обслуживающего клиентов долго, при этом после 20:00 отказался пробивать товары. Более в этот магазин ни ногой.
Легендарный магазин, где следят за качеством, постоянно дополняют ассортимент. Внутри есть всего понемногу, там же большой склад, всегда все в наличии. По заказам всегда перезванивают, подсказывают. Также внутри есть примерочная и настенная панель с шевронами. На момент написания комментария присутствует солидная партия приводов от G&G. Периодически обращаемся в этот магазин для нужд команды.
Нравится близкое расположение к метро, наличие товара на сайте совпадает с наличием на складе. Работает система скидок. Иногда попадаются действительно выгодные предложения.
Минусы:
Витрины оформлены очень скудно, словно распродают остатки.
Приезжаю не первый год покупая всякие мелочи и из раза в раз вижу сухое общение с покупателями, т.е. со мной и впереди стоящими. На вопросы отвечают кратко в стиле "Да", "Нет", никаких комментариев, будто клиент опытный и все сам должен знать. Да, специалисты разбираются в товарах, но, повторюсь, если что-то нужно уточнить на простом, человеческом языке, то это явно не в airsoftstore.
Магазин рекомендую конечно, но с клиентами общение надо как-то развивать.
Чаще всего заказываю что-либо для страйкбола именно здесь: снаряжение, расходники, зап части для привода и т.д. Выбор и цены радуют.
От метро находятся в пешей доступности - очень удобно.
И отдельный плюс достака: могут своими курьерами (если внутри мкад) или же есть возможность заказать через службы доставки (есть варианты заказать в постамат или пункт выдачи службы доставки).
Хороший магазин с большим и разнообразным асортиментом. Есть аксесуары к приводам которых нигде больше нет. Лучшие цены на чехлы. В часто там закупаюсь расходниками. Гранаты на любой вкус и карман. Фирменные шары ACE очень хорошего качества.
Очень странный магазин, без ценников и продавец один, вечно занят, такое ощущение как будто дома у него и надо быстрей все сказать, попросить и он важный такой! Парковки нет!
Очень хорошая мастерская. Всё объяснят,посоветуют как лучше,не надо ломать голову самому. Ремонт и подбор запчастей качественный.
Обращался много раз и всегда оставался доволен,цены не ломят.
Никогда не писал отзывы,а тут очень захотелось.
Продавец-консультант вообще не проявил рвения помочь добрать комплектующих для страйкбольного привода
Хотя могли бы некоторые товары купить, так как в наличии они были
Отличный магазин, хороший выбор товаров)
Возят достаточно редкие игрушки) рекомендую!!!
Есть система лояльности! И доставка прекрасно работает)
Продавцы опытные, всегда помогут сориентироваться!
Закупаюсь тут регулярно
Прекрасный магазин с отличным выбором и персоналом. Техничка берется только за типовой ремонт, шимминг. Тюнинг не стоит там затевать - не хотят слушать. Зато купить там можно очень многое по приемлемым ценам
Накипело, по этому и пишу! Частенько заглядываю в данный магазин. Ассортимент неплохой, но желает лучшего. Заметил определенную особенность магазина, сотрудники, при оформлении заказа смотрят на меня, как будто бы я им что-то должен. Неохотно идут на склад, как будто их заставили там работать за бесплатно. В общем, повысьте им заралату🤣
Заказал в интернет магазине. Цены лучшие, доставка быстрая, менеджеры клиентоориентированые. Часто делают скидки и в доставку закидывают фирменный патч. Рекомендую однозначно!
Отличный магазин, есть много чего в наличии, удобная и быстрая доставка. Привозят вовремя. Покупал здесь уже не однократно, как детали для тюнинга, так и расходники.
Хороший магазин, покупал там привод, элементы снаряги, периодически беру расходники и детали для тюна.
Радуют цены и ассортимент. Местоположение не самое удобное, но это не проблема.
Магазин хороший и цена хорошая. НО МАСТЕРСКАЯ УЖАСНАЯ!!! Три раза ходил делать привода и каждый раз, что-то недоделано. Где-то винтик не докрутили, где-то шестерни не правильно расположили. Если не боитесь, что привод могут не правильно собрать то идите к ним.
Сложно с парковкой , особенно в будни.
Сам магазин хорош - цена приемлимая , есть мастерская по ремонту приводов. Отличный персанал - терпеливо всё объяснли ( по крайней мере мне ))))
Удобное расположение, мало того что рядом с домом, так и в шаговой доступности от мцд, и от метро, дружелюбные продавцы которые всегда помогут с выбором
Один из лучших магазинов страйкбола в Москве, удобное расположение возле метро, Можно найти то, чего нет в остальных магазинах. Например, ассортимент моделей от G&G.
Магазин с большим выбором снаряжения и приводов, запчастей и расходных материалов. На февраль 2023 в наличии есть медицина, турникеты, аптечки. Единственный минус: с улицы, со стороны автосалона не очень понятная навигация, нужно спустится вниз, отойти стоящие машины и пройти в дверь с небольшой вывеской.
Магазин в минутной доступности от 1го мцд, оплата удобная (можно как частями(карта+нал)
Так и по отдельности.
Огромный ассортимент, можно померить, повертеть, посмотреть.
Добрый и быстрый персонал, всем помогут, всем подскажут.
Рекомендую!
10/10)
www.airsoftstore.ru Отличный магазин. Быстрая доставка, все четко, даже несмотря на выходные и праздники. Упаковка в доставке качественная, все пришло в отличном состоянии. Выбор большой, цены разумные. Очень доволен и рекомендую.
Магазин абсолютно не клиентоориентирован! Постоянные косяки с доставкой. Если вы предоставляете такую услугу, то и отвечать в первую очередь должны за нее ВЫ, а не сваливать на курьерскую службу! Если они не умеют работать, то следует ее поменять или как минимум наказывать рублем, чтобы понимали свою степень ответственности! Заставлять ждать заказа в назначенное время клиента, а потом по факту сообщать о проблемах у курьерской службы, это не решение проблемы. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ С ДОСТАВКОЙ ИЛИ ОТКАЖИТЕСЬ ОТ НЕЕ!
Отличный магазин. Порадовали цены и персонал, в частности огромное спасибо Роману😊👍🤝 Всё объяснил, показал, рассказал, оформил и т.д.. Просто нет слов👍Спасибо. Премию Роману !!!😊