70/30! Большинство хороших сотрудников, но есть и ужасные! Улыбаются ,а обязанности свои выполнять не в силах! Элементарных вещей не знают! Как одеть ремень безопасности для ребенка!!! Две бортпроводницы одевали, так и не одели и не затянули как положено, ушли не долелав! Сама все доделывала, уже поднявшись в воздухе! Жуть!!!
Пришел, сидит один сотрудник, все долго, нормально сделать ничего не может, час сидел и мне в конце дня сказали, «мы вас не успеем обслуживать». Сто лет этой компанией не летал и столько же не буду.
Сидели 2 часа и ждали когда нас обслужат. Девушка постоянно кому-то звонила и спрашивала, что ей делать. Вопрос наш решили, но необходимо приезжать заранее и закладывать время на решение вопроса.
Летаю только Аэрофлотом в те города, в которые есть рейсы. Бывают моменты, но в основном доволен. Последний пример Челябинск: забыл наушники в бизнес зале, обратился к стюардессам, не успели передать на борт, но в представительство Аэрофлота, расположенное в Аэропорту города Челябинск, передали. Друзья приехали в тот же день и забрали в целости и сохранности. Отдельное спасибо Аэрофлоту за сегодняшний подарок. Остаюсь с Вами и надеюсь что вы продолжите поддерживать такой уровень обслуживания!
Хотела отправить мили близкому человеку, с трудом зарегистрировались на отвратительном сайте, чтобы узнать, что мили передаются с комиссией. Ставлю дизлайк за оформление и интерфейс сайта.
Подъехал перерегистрировать билет внука в агентство Аэрофлота. Открылись с обеда точно по времени, хоть часы проверяй. Переоформили буквально за пару минут. Убедился, что очень удобно летать самолётами Аэрофлота. С ними можно иметь дело.
Несколько раз летали Аэрофлотом. За сутки до вылета проходим онлайн регистрацию , уже без дополнительной оплаты бронируем место. Когда мы летали все было чётко по времени и полётам.
Подарили ребенку рюкзак, он его случайно забыл в салоне, так как посадка была не очень-то плавной. Расстроился и рыдал, даже дома потом плакал. Мы везде обратились где можно. В самом аэропорту нам отказали, сказав, что ничего в салоне ВАШЕГО не было. Видимо, потому что рюкзак они просто молча прибрали себе. Удивительно гадкий по своей сути поступок. Подарить маленькому ребенку подарок, а когда он забудет - не отдавать. Неужели непонятно, что ребенок не забудет про подарок и вернется? Это же такая мелочь, неужели нельзя было сдать с потерянными вещами в аэропорт? Сэкономили зато, молодцы! Из дома уже я обратилась к ним официально, ответ был такой: "Предоставить Вам детский дорожный набор, к сожалению, не представляется возможным.
Выражаем надежду, что будущие путешествия на рейсах нашей авиакомпании оставят у Вас и Ваших близких только положительные впечатления..."
Нет, конечно, ребенок уже запомнил вас, как забирающих подарки, у меня положительных впечатлений также нет. Мы заплатили все что можно и багаж, и доп.места, и страховки, этот набор десять раз окупился.
Офис выглядит странно, толи переезжает или обустраивается. Прием ведет один человек, в очередь надо записываться по электронной почте о которой вы узнаете посетив офис первый раз. Очередь расписана вперёд на 1 - 2 недели. Для тех, кто хочет получить деньги за неиспользованный билет находясь за границей , необходимо приехать в Россию. Как правило, вам придётся посещать этот офис несколько раз так как многие инструкции не разработаны и в этом случае согласовываются с Москвой, учитывайте разницу во времени и набирайтесь терпения. Не факт, что у вас получится вернуть свои деньги.
Для такой фирмы слишком смешной офис. Два специалиста и четыре стула. Всегда очередь. Специалисты вполне профессиональны, работают качественно. Если не умеешь работать в Приложении Аэрофлот, то можно заглянуть!
Довольны как клиенты офлайн офисом, не все могут через интернет работать и покупать билеты, персонал сдержанный, офис приличный чистый, обслуживают достаточно быстро
Аэрофлот вообще радует, в офисе быстро и профессионально решили мой вопрос. На борту для деток всегда какие то подарочки, которые их отвлекают от перелета. Расписание перелетов на любое удобное для меня время. Спасибо!
До челябинского офиса просто невозможно дозвониться, а без записи предварительной не принимают - каким образом к ним попасть, непонятно. Мб кому то в такой же критической ситуации повезет больше, чем мне : так что проще писать на почту - указана в фотографии
Убогая авиакомпания, никому не рекомендую связываться
Вместо отмененного рейса в период ковид 19 выдали ваучер, за который компания деньги возвращать отказывается
В офисах трубку не берут, в рабочие часы дверь закрыта
Служба поддержки некомпетентная, вводит в заблуждение, на вопросы ответить не в состоянии
В филиале Аэрофлота Челябинском в аэропорту кассиры грубые, на телефонные звонки не отвечают, ужасно! Летать с Аэрофлотом нравиться, а вот билеты покупать, справки какие-либо получать это прям наказание! А офис в центре города на свободы, 90 закрыт всегда!! На амбарный замок, и на звонки не отвечают.
На днях заходили купить билеты по ВПД. Чистота в помещении. Очереди не было. Но нас обслужила такааааая!!! тётя по имени Татьяна! Надменная, разговаривает сквозь зубы, сделала нам одолжение, оформив билеты. Явно не на своём месте находится.
Сама компания "Аэропорт" неплохая, но подбирать себе такой персонал! Оценка ⭐ - этой надменной!
Пришлось обратиться в кассы авиалинии Аэрофлот. Народу нет, спокойно обслужили. Доходчиво все разъяснили. Порекомендовали на будущее , как поступить и когда лучше приобрести билеты.
Очень внимательный и вежливый персонал, сколько обращаюсь, всегда довольна. Время ожидания, конечно, есть , но это и понятно, не в магазин приходим. У каждого своя проблема, ее надо решить , девочки молодцы, все решают.
Самая ужасная авиакомпания, задержка рейсов происходит на постоянной основе. Летели регулярным стыковочным рейсом Екатеринбург-Санкт-Петербург-Стамбул. Первый рейс был задержан на 3 часа, из-за чего пришлось менять билеты и лететь в Москву, но ждать нужно было пол дня. При этом авиакомпания не предоставила ничего, кроме водички. Когда летели обратно из Стамбула, опять была задержка, еле успели на стыковочный рейс. Крайне не советую.
Олличное впечатление от полёта. Начиная от регистрации до посадки. Цена билетов, качество обслуживания все на самом высоком уровне. Огромное спасибо, рекомендую и сама буду пользоваться услугами Аэрофлота.
Утром пассажиров кормят набором из сэндвича, йогурта и шоколадки. В обед угощают сэндвичем, фруктовым батончиком и мандаринкой.
На рейсах от 3 до 6 часов полета «Аэрофлот» предлагает горячее питание. Меню состоит из «Горячего завтрака» и «Горячего обеда». На рейсах, вылетающих с 5.00 до 10.00, на первое предлагается горячее блюдо (из трех видов на выбор), на второе, как правило, закуска из мяса, сыра, маринованных овощей
4
Э
Эдуард Иванов
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 avqust
В этом месяце брал билеты по ВПД, персонал ответил на все вопросы, подсказал на какие дни есть билеты, но так бывает не всегда! Повезло!😁
Я бы поставил 0, если бы можно было. Такое ощущение, что попал в 1985 г. 3 чел работают на 2 окна! За 40 мин не прошёл ни один человек! Такое ощущение, что тетеньки в первый раз увидели компьютер. Хамское отношение к клиентам. Люди ждут в очереди 4 часа и не попадают к «специалисту» из-за закрытия офиса! А колл центр даже не знает, работает ли представительство! И это якобы лучшая компания! Никогда, никогда не пользуйтесь ее услугами.
Контора сама по себе , отличная) но как то в будний день пришел билет оформить, двери на замке)) время было в районе 15:00
juliamika
21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
24 sentyabr 2023
Не особо заточена контора на то, чтобы помочь клиентам, несколько обращений не увенчались успехом, но скорее всего дело не конкретно в этом офисе, а в подходах Аэрофлота в целом, нефрендли((( увы, особенно последние года
Отвратительно. Была задержка вылета по причине позднего прилёта самолёта. Рейс был стыковочный. Реакция сотрудников компании, в аэропорту стыковки Москва Шереметьево - быстрее бегите. Еле успели на стыковочный рейс. Багаж не перегрузили. Сейчас розыскиваем багаж. Сотрудники Аэрофлота даже не принесли извинения.
Оооочень долго обслуживание. Работает одно окно народу очень много. Думал, что Аэрофлот нормальная контра оказалось есть куда расти и над чем работать.
При бронировании мест на рейсе неправильно проконсультировали в колл-центре о комфортности расстояния между впереди стоящими креслами. Когда позвонила во второй раз в колл-центр, чтобы перебронировать места на более комфортные, сказали что перебронировать невозможно, потому что более комфортные это бизнес класс. При регистрации на рейс оказалось, что мест бизнес класса в данном самолете вообще нет, а места, которые я оплатила дополнительно это обычные места.
Самая Ужасная поездка в моей жизни, расстояния между креслами практически нет, ещё и убрали раскладывание спинки, летела в Питер 3 часа с прямой спиной, мучают с масками в тот период когда уже отменили масляный режим, для себя они его сохранили, такая же ситуация с масками при посадке в самолёт народ доводили до истерики..