Приобрела детские туфли на утренник ребёнку за 3900 руб. в магазине Капика в серебряном городе, при хотьбе в саду отвалился декоративный элемент прицепленым специальным креплением по кругу банта. С покупки не прошло и недели и одели один раз на праздник. После покупки через несколько дней принесли по браку обменять на аналогичный товар. На что директор магазина отказалась менять и возвращать деньги за брачный товар. Написали претензию и оставили туфли в магазине. Считаю что мои права потребителя нарушены. статья 18 о защите прав потребителей. Остались без денег и туфлей. Не рекомендую данный магазин с не порядочным директором продающий бракованную обувь. Когда это брак: - Самопроизвольный отрыв или отклеивание фурнитуры(пряжки, украшения, застежка вскоре после покупки. - Неправильное крепление детатель, не соответствующее стандартам качества. - Невозможность использовать обувь по назначению из за отвалившейся фурнитуры. Когда это не брак (причины отказа) Неправильная эксплуатации : попытки отремонтировать или использовать декоративные элементы не по назначению(тянуть ремешки вместо того чтобы расстегнуть пряжку.) Естественный износ (фурнитура может изнашиваться со временем, хотя это не исключает производственный брак.)

наталья бурова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Просто ужасное обслуживание. Купили детские сандали 10 мая, ребенок их мерил в магазине, поскольку полы в магазине грязные, на подошве остались следы примерки. На мой вопрос продавцу по поводу подошвы, она ответила: ничего страшного это лишь примерка. На самом деле ничего страшного и не было и мы сандали купили. Дома померили еще раз, нам не подошел размер и , соответственно, я принесла их обратно в магазин. Продавца, что нам продавала сандали не было в этот день, к нам вышла директор магазина, или она себя лишь так назвала, т к «лицо магазина» настолько хамским с покупателями быть не может. Так вот она просто отказалась принимать товар, т к подошва ее не устроила, но позже я приложу фото точно таких же сандалей из магазина. Тогда я предложила ей отправить товар на экспертизу, где все бы стало ясно, что ребенок сандали не носил. Тут же продавец начала на меня орать, выгонять из магазина и вести себя неподобающим образом. Потом предложила просто оставить сандали на рассмотрение без какого либо документа, то есть мне предложили уйти из магазина без денег и товара. На товарном чеке не стоит даже даты продажи, поэтому, думаю, мне бы ничего не компенсировали потом. Но как только я захотела написать жалобу и зафиксировала на фото сандали и подошвы другого размера, то продавец решила вернуть мне мои денежные средства. То есть изначально она была не права, т к мне не вытерли подошву сандалей при продаже изначально. Потом меня прилюдно выгоняли из магазина, в грубой форме и повышенном тоне обращались. На продавце даже не было бейджа, я попросила ее представиться, она сказала, что директор магазина. Я все таки оставила запись в книге отзывов и предложений, и на вопрос, когда мне ответят, меня просто проигнорировали. К слову, страницы не пронумерованы и книга пуста, поэтому если не будет ответа, то пойду в роспотребнадзор. Очень негативные эмоции именно от продавца магазина остались, думаю, продавцу стоило бы извиниться и сделать все, чтобы покупатели еще раз пришли в магазин, а не обходили его стороной. Фото сандалей прилагаю, а также другой обуви случайно взятой с витрины, на которых тоже были следы примерки. Я покупала 24 размер, с витрины взяла 21…..

Наталья

20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин замечательный, обувь очень хорошего качества , много моделей и под разный вкус берем уже на протяжении многих лет , но цены конечно не для каждого .

Kapika

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

4 rəy