Do NOT buy their city pass ticket! This is a scam! I contacted them in advance on WhatsApp and asked clearly if Shymbulak was included — they said YES. Based on their confirmation, I bought the ticket. When we arrived at Shymbulak, we were publicly rejected and humiliated in front of a crowd! It’s been over a month — I’m still trying to get a refund. No compensation, no proper response, and they even deleted the messages to cover themselves! I emailed a complaint — still no full refund, no apology. Totally unacceptable! --- 🇷🇺 Русский: Не покупайте их City Pass! Это обман! Я заранее написал(а) им в WhatsApp и спросил(а) прямо, входит ли в него Шымбулак — они ответили «Да». На основании их подтверждения я купил(а) билет. Когда мы приехали в Шымбулак, нас опозорили и отказали во входе на глазах у людей! Прошел уже месяц, я всё ещё пытаюсь вернуть деньги, но ответа нет, компенсации нет. Они даже удалили переписку, чтобы скрыть свою ложь. Я отправил(а) жалобу по почте — ни возврата, ни извинений. Это просто неприемлемо! --- 🇰🇿 Қазақша: Олардың City Pass билетін алмаңыздар! Бұл — алаяқтық! Мен оларға алдын ала WhatsApp арқылы жазып, Шымбұлақ осы билетке кіреді ме деп нақты сұрадым — иә деді. Сол жауапқа сеніп билет сатып алдым. Біз Шымбұлаққа барғанда, барлық адамдардың көзінше кіргізбей, ұятқа қалдырды! Бір айдан асты — ақшамды қайтара алмай жүрмін, ешқандай жауап, кешірім де жоқ. Хат-хабарды өшіріп тастаған — өздерін ақтау үшін! Шағым хат та жібердім — қайтарым да жоқ, кешірім де жоқ. Мүлде дұрыс емес! --- 🇨🇳 中文（简体）: 千万不要购买他们的 City Pass 门票！这就是骗局！我提前通过 WhatsApp 与他们联系，明确询问了是否包含 Shymbulak，他们回答 “是的”。基于他们的确认，我购买了票。结果我们到了 Shymbulak，竟然被当众拒绝入场，太丢人了！已经过去一个月了，我仍然无法成功退款，也没有任何赔偿。他们甚至删除了聊天记录来掩盖事实！我写了投诉邮件，到现在也没有完整退款或任何道歉！完全不能接受！

Ильнар Сафин (Smartmetrics)

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это конечно треш, абсолютно нет понимания у людей о сервисе и клиентоориентированности.

Təşkilatın cavabına bax

CityPass Kazakhstan

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

4 rəy