Прошу разобраться с данной ситуациец в короткие сроки!!!! Сын приехал к вам как турист и в впшем салоне приобрел телефон Samsung A06. Вечером обнаружил, что камера зависает и на следующий день пришел к продавцу с запросом на обмен. Продавец дал понять, что ситуацию можно решить только через сервисный центр, поскольку это технически сложный товар. В законе о защите прав потребителя четко сказано, что в течение 14 дней при обнаружении недостатктв потребитель имеет право вернуть денежные средства. На каком основании покупателю было отказано в возврате или обмене. Телефон был отправлен в сервисняй центр, чек у сына забрали. Получается ситуация, что потребитель покупал новый телефон, а на руки ему вернут отремонтированный. Причем он не оплачивал телефон б/у, а платил за новое устройство. А если телефон не вернется до отъезда моего сына в салон-ему не вернутся ни деньги ни телефон. Ребята, вы серьезно? Прошу 15.08 решить данный вопрос либо возвратом денежных средств либо заменой на новый телефон без дефектов, в противном случае мною будет подана досудебная претензия и в дальнейшем требование компенсации за дни, пока покупатель не мог пользовпться телефоном, а денежные средства находились у продавца. Надеюсь на мирное разрешение ситуации. Ps: научите ваших продавцлв общаться. Когда мои родственники сказали, что они приехали погостить и скоро возвращаюься в свою страну и попросили решить вопрос быстрее-сотрудник сказал, что если бы он он приехал в другую страну, он бы не стал там покупать ничего, чтобы не сталкиваться с такими проблемами. Где ваша клиентоориентированность? Жду решения вопроса как можно скорее.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия Шмуклеревич

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Днище! Оформила симку для пребывания в Минске в течение 5 дней. Тариф на месяц. На 5й день в 6-20 я узнала, что мой телефон заблокирован из-за этой симки! Хорошо, что я нашла этот кусок пластика, на котором был указан puk. Забавно, что на стойке сидит девушка, играется в телефоне и отправляет всех в очередь к коллеге. Ещё более забавно, что им плевать, что произошло.

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Давыденко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный магазин. Приобрели наушники, спустя месяц один начал сильно хрипеть и фонить, и терять соединение с телефоном. Принесли обратно по гарантии, продавец даже проверять не стал, отправили в какой то сервисный центр. В итоге, этот «независимый сервисный центр» (не зря в кавычках) недостатки не выявил. То есть любой человек их услышит невооруженным ухом, а сервисный центр не выявил… И о чудо, магазин в обмене или возврате денег отказал, ссылаясь на то что бы мы провели независимую экспертизу за свой счет, думая что на наушники за 100 рублей экспертизу за 300р никто проводить не станет. Неужели вам проще такими способами бодаться с клиентами? Ведь если вы будете делать все по справедливости, к вам эти покупатели ни раз вернутся. Но у вас все наоборот)) В общем сервис ужасный, уже не первый раз сталкиваюсь с этим магазином и всегда какие то проблемы на ровном месте.. Сейчас почитав отзывы на разных порталах становится понятно что случай не единичный. В этот магазин больше ни ногой.

Allo

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

22 rəy