После переезда в дом, обслуживаемый управляющей компанией «Хоум Групп», первое впечатление было положительным: отмечалась оперативная реакция на заявки, молодая и энергичная управляющая, налаженная связь с жильцами. Однако со временем ситуация заметно ухудшилась. Многие заявки стали игнорироваться, а работы, которые по договору должны выполняться без дополнительных обращений (уборка подъездов, вывоз мусора, уборка двора от мусора и снега, замена лампочек, контроль пожарной сигнализации), стали требовать отдельных заявок и зачастую не выполнялись вовсе. Особенно остро встал вопрос с уборкой снега: добиться вывоза снега удалось с большим трудом, а итоговый счёт за эту услугу оказался необоснованно завышен — в три раза выше ожидаемого. Такой подход к работе и ценообразованию вызывает серьёзные вопросы к прозрачности и честности компании. В целом, уровень сервиса управляющей компании «Хоум Групп» оставляет желать лучшего. Жильцы вынуждены постоянно напоминать о базовых обязанностях УК, а качество обслуживания и отношение к клиентам заметно снизились. Рекомендую будущим жильцам внимательно ознакомиться с условиями договора и быть готовыми к возможным сложностям в коммуникации и обслуживании.

Инкогнито 1982

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению, я вынужден оставить негативный отзыв о работе управляющей компании Хоум Групп. С момента, как мы заключили с ними договор, начались постоянные проблемы. Во-первых, компания не выполняет свои обязательства по обслуживанию общих помещений. Лестницы и коридоры находятся в запущенном состоянии, уборка проводится крайне редко, и это создает не только дискомфорт, но и неблагоприятные условия для проживания. Во-вторых, на наши обращения по поводу ремонта коммуникаций и устранения протечек реагируют очень медленно, а иногда и вовсе игнорируют. Мы уже не раз обращались с просьбами о помощи, но результата так и не добились. Кроме того, информация о начислениях за коммунальные услуги часто оказывается неполной и запутанной. У нас возникают вопросы по счетам, но сотрудники УК не могут или не хотят на них ответить. В общем, я крайне разочарован работой УК Хоум Групп и не рекомендую обращаться к ним. Надеюсь, что в будущем они обратят внимание на свои недостатки и начнут выполнять свои обязательства перед жильцами.

Екатерина Филиппова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасная УК, есть с чем сравнить! Быстро реагирует на заявки, до последнего ищет и разбирается в проблеме, приятные в общении, сотрудники приходят в спец форме, опрятный внешний вид. Гусева 38.