Joint Stock Company Alfa-bank

1 rəy

Bu vaxtadək bağlıdır: 09:00

Moscow, Festivalnaya Street, 2А · этаж 1

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Moscow, Festivalnaya Street, 2Аэтаж 1

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Giriş imkanı:sınırlı

MB-nin aktuallaşdırma tarixi:30.06.2026

Əlil arabası ilə girişin mümkünlüyü:tam erişim

Verilən valyuta:RUB

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

Bu yeri qiymətləndirin

Алёна Федотова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА!!! НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ МЕСЯЦЫ СВОЕЙ ЖИЗНИ НА БЕСКОНЕЧНЫЕ ЖАЛОБЫ, ОБРАЩЕНИЯ И БЕСПОЛЕЗНЫЕ ПОПЫТКИ ДОБИТЬСЯ ХОТЬ КАКОГО-ТО РЕЗУЛЬТАТА! расскажу свою историю, которая продолжается до сих пор. в августе 2024 года умерла моя мама. после её смерти осталась квартира с ипотекой в альфа-банке. ипотека была застрахована, и спустя примерно полгода страховая компания погасила основную задолженность. за период ожидания страховой выплаты образовалась дополнительная задолженность, которую мы также погасили. 14 февраля 2026 года были произведены платежи на 82 874,64 ₽ и 4 000 ₽ в соответствии с реквизитами и назначением, указанными в судебных документах. казалось бы, все обязательства исполнены, осталось закрыть ипотеку и снять обременение с квартиры. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! уже несколько месяцев я не могу добиться от альфа-банка элементарного — завершения процедуры закрытия кредита и снятия ипотечного обременения. я ЛИЧНО приезжала в отделение банка, привозила судебное решение, чеки, платёжные поручения и остальные необходимые документы. сотрудники сначала сообщили, что справку о погашении ипотеки выдадут, а затем отказали, потому что ипотечный счёт до сих пор открыт. а знаете, какое объяснение я получила? «у нас там что-то повисла госпошлина». И ЭТО ВСЁ! ни внятного объяснения, ни конкретных сроков, ни письменного расчёта якобы оставшейся задолженности. я неоднократно направляла обращения в банк, писала на электронную почту, подавала жалобы в Банк России и Роспотребнадзор. результат? практически нулевой. сначала альфа-банк обещал предоставить решение до 9 октября. затем просто перенёс срок на 27 октября! при этом у меня запланирована сделка купли-продажи квартиры до 22 октября 2026 года. покупатели уже неоднократно соглашались на перенос сроков, и дальнейшее ожидание создаёт реальный риск срыва сделки и серьёзных финансовых потерь. банку об этом известно. неоднократно! более того, сотрудники банка ссылались на необходимость получения документов из суда, однако при обращении в суд мне сообщили, что соответствующих запросов от банка не поступало. КАК МОЖНО МЕСЯЦАМИ НЕ МОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС С ИПОТЕКОЙ, ПО КОТОРОЙ ОСНОВНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ УЖЕ ПОГАШЕНА СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, А ОСТАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПРОИЗВЕДЕНЫ? сколько ещё обращений, жалоб и документов нужно предоставить, чтобы банк наконец начал выполнять свои обязанности? я в 23 года после смерти мамы вынуждена самостоятельно разбираться с судами, банковскими документами и бесконечными формальными ответами, вместо того чтобы спокойно завершить наследственные вопросы и распорядиться принадлежащей мне недвижимостью. я крайне разочарована работой альфа-банка. и хочу публично обратиться к его представителям: мне не нужны очередные извинения, обещания «разобраться» и новые сроки рассмотрения обращений! МНЕ НУЖНО КОНКРЕТНОЕ РЕШЕНИЕ! прошу предоставить официальный расчёт задолженности, объяснить причины незакрытия ипотечного кредита и незамедлительно предпринять необходимые действия для погашения записи об ипотеке в Росреестре. обращения № A2610076866 и № A2610125758. я искренне не рекомендую связываться с ипотечными продуктами этого банка. мой личный опыт показал, насколько тяжело бывает добиться решения вопроса даже после погашения задолженности. очень надеюсь, что хотя бы после публичного обращения банк наконец обратит внимание на эту ситуацию.