При первом включении выяснилось, что духовой шкаф не исправен. Сервисная служба медленно решала вопрос, ссылаясь на долгую доставку запчасти. Запчасть ожидала 3 месяца, служба поддержки не давала внятный ответ по сроку прибытия запчасти, не перезванивала, ссылаясь на отсутствие информации, но как только я запросила акт о неремонтопригодности, диспетчер сразу связалась и назвала точные даты доставки детали. Деталь дождалась, мастер ее установил, но духовой шкаф по прежнему не работает. Объяснил, что такая проблема поломки как в моем случае не в первый раз, и мой духовой шкаф нужно было сразу списать и выдать акт. Сказать, что я недовольна работой сервисной службы, ничего не сказать. Это безобразие, что я 3 месяца ждала ремонта и безуспешно. Требуется компенсация морального вреда за такое отношение к работе и отсутствие компетенции в обслуживании техники.

Anonim rəy

Прекрасный сервис и мастера!! Купил я в далеком 2024 году стиральную машинку BEKO спустя пол года она при отжиме начала стучать как отбойный молоток, позвонил в BEKO, вызвали мастера из ВЯТКА-СЕРВИС, этот дегенерат сказал что она так и должна работать и ушёл, я опять звоню в BEKO и прошу поменять сервис, на следующий день со мной связались и назначали день визита, мастер пришел ( кстати очень вежливый и приятный молодой человек ), послушал, приговорил амортизаторы, поменяли,через месяц опять тоже самое, мастер пришёл посмотрел, отправил данные в офис, в тот же день решение о возврате, я счастлив!!! Но это еще не всё,когда созвонились для того чтобы забрать акт, девушка администратор ( тоже очень вежливая и приятная ) в деталях объяснила как попасть к ним, не просто адрес и номер офиса, а чуть ли не по количеству шагов объяснила куда идти, в общем я доволен!!!!

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратились по гарантии (икея), мастер пришел быстро, но никакие документы не дают о том, что заявка принята, все на словах, на словах же была заказана запчасть для плиты. Сроки точные сказать не могут. Ждите. Дать официальный документ о проведенной диагностике и о выявленных поломках отказываются. Первый раз сталкиваюсь с таким. :(

Official Service Center Indesit, Hotpoint

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

68 rəy