Яндекс.Драйв, видимо, решил, что я подписался на благотворительность. Машина не заводится — просто кусок металла. Техники приезжают, делают "ритуал прикуривания", машина оживает на пару часов, они говорят "всё ок" и уезжают. Я прошу отправить её в сервис — игнор. Но самое сказочное в этой истории — это ежедневное списание аренды. Машина не на ходу, гарантии нет, что она заведётся через час, а деньги с меня исправно капают каждый день. Получается, я плачу за то, что техники приезжают и показывают мне фокусы с проводами? Это не сервис, а цирк шапито на колёсах. Крайне не рекомендую, если вы не хотите платить за машину, которую фактически угробили бездействием».

Təşkilatın cavabına bax

Марина Усатая

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Регулярно пользовалась каршерингом, была подписчиком. Устраивало наличие страховки. Начала пользоваться арендой по часам, и столкнулась с тем, что, в случае поломки автомобиля в процессе аренды, компенсация не происходит. Помимо того, что до службы поддержки пришлось дозваниваться несколько раз из-за необработанной системы повторных и незакрытых обращений, пришлось потратить 40 минут на звонки, они еще и из оплаченных за аренду 2100 рублей вернули 150. После 5-6 обращений в чат и на телефон еще накинули 400. Арендовала Москвич, и после режима ожидания коробка была полностью заблокирована. Это явно была проблема на уровне по авто, но компания всю ответственность, несмотря на наличие страховки, подписку и то, что причина поломки была на их стороне, отказались выплатить адекватную компенсацию хотя за неиспользованные часы и км. Вернули 500 рублей своими бонусами. Сервис и заинтересованность в клиентах равна 0 на всех этапах коммуникации с сотрудниками. Отписалась от них.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Суворов

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Поддержка отвечает очень долго , проблемы не решают не отвечают на вопросы толком. Нет понимания из за этого куда обращаться с апелляцией по вопросу спущеного колеса которое на меня повесили и теперь требуют оплатить штраф в размере 6000 рублей. Я аккуратно вожу всегда и с уважением отношусь к сервису , и в этот раз ни в какие ямы не попадал и не наезжал на что либо ! Почему ко мне такое неуважение и не понимание со стороны сервиса я не понимаю ! Уважаемый Яндекс Драйв, может вы здесь хотябы дадите ответ по моей ситуации ?

Təşkilatın cavabına bax

Yandex Drive

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

2133 rəy