Полная профнепригодность персонала в магазине PANDORA (ТЦ Galileo, ЖД вокзал, визит 10 июня) Я сама очень давно работаю в сфере продаж и обслуживания. Могу сказать сразу: если бы в моей команде появился сотрудник с таким отношение к клиентам, он был бы уволен в тот же день. То, с чем мы столкнулись в вашем магазине PANDORA в ТЦ Galileo — это худший сервис, который я видела за всю жизнь, и абсолютный позор для известного бренда. В ювелирный магазин люди приходят за особой, приятной атмосферой и грамотной консультацией. Мы с братом пришли 10 июня выбирать кольцо для помолвки, а ушли с полностью испорченными эмоциями и чувством глубокого отвращения. Вот главные точки провала вашего консультанта: * 😎 ЗАВЫШЕННОЕ ЭГО ВМЕСТО СЕРВИСА Девушка вела себя так, будто она умнее всех в этом зале и делает нам огромное одолжение. Лицо недовольное, гонор и пафос зашкаливают. Человек явно слишком высокого мнения о себе, хотя с таким поведением ей непозволительно работать в ювелирной сфере. Ей бы больше подошло торговать на деревенском рынке. * 🤫 ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ И МОЛЧАНИЕ Я три раза спросила, где можно посмотреть конкретное кольцо. Вместо нормальной помощи она высокомерно бурчала, что «нет определенного размера». С третьей попытки мы всё-таки добились от неё ответа, что товара вообще нет в наличии на точке. От консультанта не было никакой инициативы, она просто стояла и молчала. Мне приходилось буквально клещами вытягивать информацию. Было стойкое ощущение, что она вообще первый день в жизни работает в магазине. * 🗣️ ДЕМОНСТРАТИВНАЯ ЖВАЧКА В ЗАЛЕ Сотрудница активно и демонстративно жевала жвачку прямо при клиентах во время обслуживания. Для ювелирного бизнеса, где важен статус и уважение к покупателю, это абсолютная дикость, колхоз и полная потеря профессионального лица. * 🙉 АБСОЛЮТНАЯ ГЛУХОТА К КЛИЕНТУ Девушка не слышит и совершенно не слушает то, что ей говорят. При оформлении бонусной карты я четко и внятно назвала свое имя — Юлия. Она умудрилась записать в базу имя Галина. С такой «внимательностью» ей на бейджике больше подошло бы имя КЛАВА, а не то, что там написано. Итог: Из-за таких сотрудников вы просто теряете покупателей и портите людям настроение.

Ольга Приступа

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасное обслуживание! Индивидуальный подход к клиентам! Всегда приятные впечатления от посещения магазина!

Təşkilatın cavabına bax

Pandora

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

11 rəy