Каждый год праздновали день рождение ребенка в этом заведении. Все было отлично. Но в этом году. Это заведение меня очень расстроило. Записались мы на день рождение за три недели. Приезжали лично и уточняли все 2 раза. Были записаны на 18:00, понимая, что сегодня выпускные специально уточнила будем ли мы одни. На что меня успокоили и сказали, что да, выпускные уже пройдут и будут только те, кто просто придет поиграть. В итоге пришли мы к 18:00, там был выпускной. Я конечно ничего против этого не имею, но так как ребятишки которые были на выпускном взрослые, а у нас было детское день рождение с маленькими детьми. И так как их было много, мы просто боялись, что наших ребятишек не заметят ребятишки постарше. Мы начали все уточнять, на что нам ответили, что выпускной будет до 19:30. Хотя, повторюсь, я уточнял по этому поводу. Следующее, у нас была заказана программа с коржиком. Нам предложили провести сначала программу, мы согласились. На что нам сказали, что коржика нет. Предложили другого персонажа, ребенок отказался, так как ждал именно коржика. Ребенок расплакался и расстроился. Я конечно понимаю, что запара, выпускные и все такое. Но тогда зачем обременять других людей, которые хотят устроить у вас праздник. Мы ждали, мы готовились. Получилось, как получилось. Обидно то, что даже не извинились. Мы просто развернулись и ушли..

Виктория Волынец

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всем здравствуйте, хочу оставить отзыв об организации "фиеста". Если ее можно назвать организацией, тем более проведения детских праздников. Начнем с того что в самой игровой зоне, все старое, обшарпанное, не мытое от слова совсем, ау у вас тут дети бегают играют, а не животные, носочки ребенка проще выкинуть чем отстирать, старший ребенок катался с вашей стены на колготках вся попа черная. В сравнении в Кемерово в торговом центре обычном намывают игровую и протирают ее в присутствие клиентов в пределах разумного конечно, так там и видно что чисто, и что в этом заинтересованы, но тут же это ужас. Само мероприятие, когда я общалась с администратором она сказала что в 5 часов начало плюс минус там 10 минут, я всех гостей позвала к 5, так как аниматор, в итоге позвали нас через 40 минут аргументируя это тем что они убирались и проветривали помещение после предыдущей компании, хорошо молодцы, но зачем вы тогда сказали подходить к этому времени, почему вы не учитываете время на уборку, да это время дети находились в игровой, но у меня были гости которые приехали не надолго, и мне хотелось что бы они попали на аниматора. Далее тоже все было не очень приятно, моей дочери исполнилось 4 года, у нее кумир Руми, естественно была заказана она, как говорила мне девушка администратор что в принципе они там будут бегать прыгать танцевать, что в принципе меня устроило, когда началась программа данная, было видно что аниматор не подготовлен от слова совсем, не знала что делать в некоторых моментах, все время им подсказывала женщина, которая даже не представилась, аппаратура 1 раз загнала у них и все вылетело, 2 раз просто выключилась на 20 минут, за это время с детьми толком не поиграли, как потом эта женщина с повышенным тоном говорила что они не няньки нашим детям, и вообще не выслушала меня, а перебивала только, что не компентентно от слова совсем, никто и не просил быть няньками нашим детям, от вас требовалось четко и слаженно провести свою работу, за которую заплатили вам, не малые деньги, это хорошо что мой ребёнок ничего не понял в связи с возрастом, а если бы ребенок был старше, вы тупо испортили настроение, день рождение, и еще возмущались, на то что вам говорят по факту что вы не правы, лояльности к клиентам ноль, далее подходил какой то парень извинялся за вот это все что было с аниматорами, предлагал разные варианты что бы мы остались "довольны" это : Скидка 1500 на следующее посещение От которого я отказалась т.к никогда в жизни больше туда не приду, дайте мне ваш текст я и то лучше проведу, и буду заинтересована детьми чем ваши аниматоры, Господи молоденькие девочки, мне честно их прям жалко было, они тоже подходили извинялись, но что извинения могут исправить? Когда они уже все испортили Потом парень предложил провести дискотеку с фольгой, подумала, согласилась, узнала через какое это время начнется, сказали после того как выйдет компания которая уже зашла после нас, то есть это через час, естественно к этому времени гости все ушли почти, от нее я тоже отказалась Последнее предложили вернуть 1500 рублей в качестве извинений, переводом на карту Но так и никто не перевел Звонить и выяснять и выпрашивать что бы вернули я не буду Я от этих денег беднее не стану, а вы лучше помойте игровую Ах да еще эта женщина говорила что она там изменила программу под возраст деток, добавила там другие конкурсы, но вас никто не просил это делать, и вы не согласовывали это со мной, закончили программу на 10 минут раньше, хотя орала она там что якобы дольше у нас там было, это еще с учетом того что 20 минут аппаратура не работала 👍 Подводя итог я так поняла что эта женщина, владелец данной организации, совершенно не умеющая общаться с клиентами Спасибо тем ребятам которые извинились, и что то пытались предпринять Ну а то что не вернули, это мой вам вклад на клининг 👍

Фиеста, склад

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

2 rəy