Сегодня зашли в отдел просто посмотреть новую коллекцию т.к ничего конкретного не нужно было . Понравилась сумка, на ней было много позолоченной фурнитуры , вспомнила , что на предыдущей сумке эта фурнитура стала сильно плешивить ((и не хотелось бы чтоб ситуация повторилась, поэтому покупать сумки там больше не хотелось , об этом сказала консультанту . На что мне предложили отдать сумку на экспертизу и написать заявление , и бренд решит гарантийный это случай или нет . По счастливой случайности эта сумка была с собой и я решила попытать удачу 🙃. На кассе молодой человек спрашивал остался ли чек/карта по которой оплачивали , но ничего из этого у нас не было . Еле как вспомнила число , когда была приобретена сумка и он нашел чек в кассе , далее просто взял мою поношенную сумочку , кинул на неё взгляд , поставил под кассу , вынес точно такую же новую и отдал мне , всё ! После такого жеста и клиентоориентированности я сразу взяла понравившуюся сумку из новой коллекции и духи)), потому что я увидела , как бренд относится к своим клиентам, что в случае чего , они помогут и быстро решат неполадку , что означает - клиент в безопасности. Большое спасибо персонала и бренду за такую политику , после таких жестов хочется приходить к вам снова и снова 🫶🏻🤍

Карина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин очень хороший,но консультанты очень навязчивые ,предлагают то,что вообще не рассматриваешь . Более того,во время оплаты ,не скрывая ,обсуждают тебя в неприятной манере. Все желание заходить туда отбили

Ольга Решетникова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Клиентоориентированность на высшем уровне!!!! Купила по совету подруги обувь, к сожалению мне попался некачественный экземпляр, быстро вышла из строя моя пара обуви((( При том, что у подруги с обувью все отлично, такая же модель и при том, что она в них дольше ходит на год. У неё все в отличном состоянии!!! Мой Вопрос решили быстро, не затягивая, мне вернули деньги. Супер, Молодцы!!!!

Guess

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy