В декабре 2025 года я несколько раз приобретал парфюмерную продукцию в магазине Frappant в ТРЦ «Кристалл». При покупке продавцы-консультанты уверяли, что это стойкий парфюм с ароматом, который держится до двух суток. Письменных характеристик или описаний товара предоставлено не было. Все рекомендации по использованию и хранению были соблюдены, однако уже через несколько дней стало понятно, что фактическая стойкость парфюма дай бог составляет несколько часов и не соответствует заявленной. Именно на описание продавцов я ориентировался при выборе. Также обратил внимание, что на флаконах отсутствует обязательная маркировка парфюмерной продукции (информация о производителе, составе, сроке годности и т.д.), что вызывает вопросы о происхождении и качестве товара. Чеки также не были выданы. Духи покупал себе и родным. Вопрос: если бы у меня или моих родных была аллергия на какой-либо компонет в составе, кто бы отвечал? Кто бы нес ответственность? Ни чеков, ни составов, ни сроков годностей. Кстати, на просьбу показать составы и сроки годности было отказано. Сам я человек не конфликтый, не хотел доводить до крайностей, поэтому я обращался в магазин с просьбой урегулировать ситуацию (возврат/замена). Мы дважды приходили после покупок с целью решить вопрос мирно, однако продавец даже не предполагает, что вина может быть за ним. Когда говорил по телефону с владельцем, он даже слова не дал вставить, чтобы я объяснил ситуацию. Никакой клиентоориентированности. Так, я был вынужден вручить письменную досудебную претензию, однако ее никто не принял. Также в магазине не было обнаружено «уголка потребителя» с информацией о продавце. Дважды запрашивался, дважды его нигде не было. Дополнительно направил претензию письмом, но и ее также владелец магазина не забрал. Была написана жалоба в Роспотребнадзор Когда только познакомился с этим магазином, хотел всем его рекомендовать за приветливость и расположенность к клиентам, однако это оказалось иллюзией. Теперь всем знакомым буду делать антирекламу этого магазина, а знакомых у меня много)