3 мая совершала покупку в вашем магазине и осталась крайне недовольна обслуживанием. Продавец вела себя грубо и хамски общалась. Когда у меня не открывалось приложение для оплаты по QR-коду, я предложила оплатить покупку по карте, но продавец явно была недовольна, молча что-то делала на кассе, не объясняя, в чем проблема. После нескольких минут ожидания я попыталась оплатить другой картой, но на ней не оказалось средств. Пока я перезагружала телефон, чтобы снова попробовать оплатить по QR-коду, продавец начала раздражённо высказываться, что я слишком долго задерживаю очередь, хотя в магазине кроме меня и еще одной девушки никого не было. Считаю такое отношение к покупателям недопустимым. Прошу принять меры и провести работу с персоналом, чтобы подобные ситуации не повторялись

Ольга Романова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемые владельцы АО "Мэлон Фэшн ГРУП" Вы занимаетесь модой и красотой. Тратите большие бюджеты на продвижение и мерчендайзинг - Вы зайдите в ваши примерочные в ТЦ Меркурий - там грязь, пыль и волосы толстым слоем на полу!!! Как можно померить всю вашу чудесную коллекцию - если вы заставляете своих покупателей мерить вещи в такой грязи! 31.08.2024 зашла в магазин Zarina купить джинсы, взяла несколько пар что бы померить. В примерочной на полу лежал слой пыли, волос и грязи - снять обувь что бы померить вещь и встать на такой пол это просто жуткая история. Когда я попросила продавца убрать в примерочной, чтобы можно было хотя бы встать на пол - мне было в резкой форме сказано сотрудником магазина, что она не продавец а заместитель директора и мыть полы точно не будет, А если мне что то не нравится я могу сюда больше не приходить) Конечно очень странно, что сотрудники с таким уровнем клиентоориентированности занимают управленческие позиции и видимо транслируют отношение компании к своим покупателям. Отзыв оставила в книге предложений - жду ответа администрации.

Natella A.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отказались принимать бракованный товар, отправили звонить в поддержку, где послали писать письма на почту, на которые мне так никто и не ответил. Очень странная политики поддержки клиентов для крупного бренда.

Zarina

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

17 rəy