Пришли покупать 15.03.26 духи мужу, к нам подошла консультант и сообщила, что у них акция: берешь товаров на 15000 платишь 5000 по синим ценникам, взяли духи и крем вышло практически ровно на 15. На кассе выясняется, что нам нужно платить не 5к, а 7к, потому что на тех ценниках якобы написана цена с учетом скидки, а если мы по их акции берем то эта скидка не учитывается. Бонусы списать тоже нельзя. Пришли домой вскрыли коробку с духами и оказалось, что тестер который нам понравился оказался не от тех духов которые рядом в коробке стояли, они там были перепутаны местами . Флакон синий стоял с синими коробками, флакон с черными духами стоял с черными коробками, вроде бы все логично , нам понравился синий флакон - взяли синию коробку, а внутри синей коробки дома обнаружили черный флакон. Названия на ценнике были одинаковые . Зашла в приложение и там эти духи стоят уже 4900, а в магазине 11300 со скидкой стоили. В общем одно сплошное разочарование, что от самого летуаля, что от консультантов в магазине.

Təşkilatın cavabına bax

Мария

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное обслуживание, никакой клиенториентированности относительно других магазинов. Заказала через приложение, выбрав аромат в магазине, потому что мне так привычнее, применив те бонусы, которые нужно. Принесла духи на кассу, получила замечание от Елены, что не нужно было через приложение, цены те же самые, теперь неизвестно, когда оно отобразиться в системе, хотя неоднократно так заказывала и проблем не было. После система не проверялась и не обновлялась, мы стояли, ждали, при этом клиентов не было, после решили пройтись, вернувшись очередной раз задала вопрос: "упал" ли заказ, при мне начали проверять и после оформлять, в добавок выдали рваный в скобах пакет-упаковку. Пожелание: поучитесь у девочек-коллег на Советской- совсем иное отношение.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Зверев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзыв от моей девушки. Сегодня вечером столкнулась с отвратительным обслуживанием. И когда «Летуаль» стал себе такое позволять? Девушки-консультанты просто стоят и болтают в центре зала, игнорируя клиентов. На просьбу помочь, переглядывались (не хотя) и пытались решить, кто пойдёт. Начинаю говорить, что хочу, девушка просто перебивает меня и предлагает что-то, даже не дослушав моё пожелание по аромату. Вся дальнейшая «консультация» происходит также из-под палки. И в момент, когда я думаю, что хочу ещё посмотреть, она просто уходит обратно болтать с коллегами. Я просто в шоке. Хочешь купить, а тебе не хотят продать. Мне всего лишь нужно было предложить варианты парфюмов примерно по запросу. Да, у меня не было конкретного названия, но я хотела купить сейчас. Я сама работала и стажировалась в сетях, в том числе в этом филиале «Летуаль». Помню, как раньше работали девушки, всегда была качественная консультация. Но сейчас… у меня просто нет слов. Нет больше желания к вам приходить.

Lehtual'

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

40 rəy