Из нескольких окон работает одно. Причём люди стоят по 6-7 человек, а кассира нет. Пришла. Передо мной девушка хотела купить билет так её обхамили, отказались продавать, отправив в терминал со словами "всё там работает, у вас не получилось это ваше дело". Подошёл мужчина и спросил "вы что не можете продать билет? Почему не продаёте?" Она грубо ответила "нет" и дальше стала что-то невнятно мямлить, отводя взгляд. Встречаю такую ситуацию не первый раз. Вместо того, чтобы препираться быстрее бы продала. Перед ней мужчину с наличкой тоже развернула. Не продала. Где закон, что за наличные на ЖД вокзале у нас в России нельзя покупать билет? Мне на вопрос "можно, пожалуйста, детский билет" сказала: "у нас нет детских, у нас только школьные" тоже с надменностью. Она с каким-то прямо удовольствием создаёт пассажирам сложности, не продавая им билеты, задерживая, люди опаздывают на электрички. А ей радостно. Перед этим охранник нагрубил. Агрессивный тоже какой-то. В глаза страшно смотреть таким. Такое ощущение, что подбирают сотрудников в это место по навыку хамить. Перейдут все на терминалы, сократят таких вот хамок, вот тогда пойдет она в свои 55-60 лет искать куда бы устроиться. А ещё проход к пригородным кассам сделали через Ростикс. Вообще не видно касс, только столы и баннеры. Удобно... невероятно.

Надежда Сергеева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Стояла в очереди в кассу, работала одна касса! Возле терминала женщина позвала к терминалу. Я подошла к ней и попросила ее помочь. Она от меня отвлеклась на других. По ее подсказкам я все делала. Итог билет не записался, пришлось вернуться в кассу. Она стояла рядом, я ей говорю билет туда обратно не записался. Стойте в кассу она мне говорит после проверки моей карты. Потерянное время, так еще и удалили обратный билет на льготной карте при очистке карты! Почему в такое время работает одна касса? Очередь большая! Сегодня отвратительное обслуживание! Теперь мне опять стоять в очереди! Терминалы это хорошо, но на столько терминалов один консультант это мало. И одна касса это мало, повлияйте на улучшение качества обслуживания. При этом уже не пройти в этот отсек, надо обходить. Плохая экономия, обслуживание терминалов намного дороже наема кассиров. При этом окон касс много, только закрыты они.

Сергей Калинин

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромная очередь на проверке на входе-чуть не опоздал. Не попадал в такие пробки на других станциях МЦД. В остальном все нормально-это же обычный транспортный объект. Все аккуратно. По современным меркам вокзальные помещения сильно устарели в плане планировки, похоже на катакомбы