Отвратительно работают консультанты и в колл-центрн и в Ритейле 7-я линия. 18.02.25 сделала ошибочный платеж, по телефону мне сказали, что нужен чек для возврата и паспорт. В ритейле выяснилось, что чек нужен из банка. Ок, я принесла, заподнила заявление. На следующий день пришло сообщение, что заявление не принято. Консультанты не смогли обьяснить, почему. Пришлось заполнять снова. Итого я пришла уже третий раз. И в процессе выясняется, что теперь нужны документы из банка на карту. Это просто немыслимо, что такой простой вопрос оказался таким безумно сложным и затратным по времени. Что приходится бегать в ваш магазин по пять раз! Разберитесь с уровнем сервиса, так работать неприемлимо

Təşkilatın cavabına bax

Евгения С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис, ни какой клиентоориентированности у них нет, обратилась в поддержку, т.к. пришло смс об увеличении стоимости по тарифу и что с меня спишут больше чем обычно, у них можно было отменить изменения по увеличению тарифной платы не позднее чем за 24 часа, (да они присылали смс 14.01, но оно затерялось в их бесчислинных сообщение о разных предложениях)у меня списание 30.01 в 11:20, я обратилась 29.01 в 10:00 и в итоге не пошли на встречу хотя до списание средств осталось более 24 часов, но ничего не сделали.

Təşkilatın cavabına bax

Полина Ж.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Являюсь абонентом мегафона с 2009 года. Данные паспорта не менялись, симкарту меняла год назад в салоне связи с тем же паспортом!, но неделю назад пришло сообщение о том что данные проверку не прошли. Съездила с паспортом в салон, данные занесли в систему, пообещали что обновят в течение получаса.... и они снова не прошли проверку! Как итог - связь отключили, поддержка кроме стандартного-пришлите скан паспорта ничем помочь не может. На вопрос чем это отличается от данных которые вносили в салоне, поддержка опять просит скан паспорта и так по кругу. Через госуслуги конечно же данные тоже нельзя обновить тк номер заблокирован и смс туда не приходят. Мегафон, а как вы вообще проверяете данные? Почему после посещения салона связи с оригиналом документа у вас проверка не проходит?

Təşkilatın cavabına bax

Megafon Yota

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

1047 rəy