28.05.2026 я обратился за покупкой телефона в салон Мегафон по адресу г. Нижний Новгород пр. Ленина, 33 (ТЦ Муравей). Выбрал телефон Samsung A09. При пробитии оплаты банковской картой произошёл технический сбой, в результате чего пришлось повторно производить оплату (6999 руб). В итоге деньги за телефон списались дважды. Сотрудница салона Матвеева Юлия сообщила , что деньги вернутся на следующий день. В ответ на мою просьбу предоставить какой-нибудь документ , подтверждающий задвоенную оплату, Матвеева Ю.С. выдала мне чек, где ручкой отметила сумму возврата. В течении 2х дней деньги не вернулись. 30.05. вновь обратился в салон для уточнения , когда поступят средства за телефон. Сотрудница салона Лепина К.А. сообщила, что обращение на возврат оформляла её сменщица и только она может увидеть по нему статус. Сказала придти в дни , когда будет работать Матвеева. В связи с тем, что я отсутствовал в городе 01.06 для уточнения статуса обращения в салон сотовой связи пришел мой близкий человек, у которого есть наториальная доверенность на моё имя. Матвеева нахамила, отказалась осуществлять какие- либо действия по вопросу возраста. В итоге пришлось взять заявление, для того чтобы написать обращение самостоятельно в письменном виде. Вернувшись в салон, заявление всё же приняли, не запросив обязательных документов для решения такого вопроса (чека и выписки из банка). Все необходимые документы естественно были в собой. Было сформировано обращение N1×××××8 . Хочу отметить, что это первое обращение, составленное по данному вопросу, т.е. изначально 28.05 Матвеева ничего не оформляла. Через полчаса по обращению N 1××××××8 приходит ответ, что обращение закрыто. Для более детальной проверки потребуется предоставить информацию по оплате. Суммарно в пятый раз мы приходим в этот салон, пишем новое обращение с прикреплением чека и выписки. Сейчас обращение в статусе рассмотрения. Ждём. В связи с непрофессиональным и халатным отношением к делу (непонятно почему обращение не составлено в день возникновения проблемы)и неприкрытым хамством прошу принять меры в отношении сотрудницы Матвеевой Ю.С.

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Рассказова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень крутые ребята,здорово помогли подобрать тариф,так же рассказали про акции,шла за тарифом,ушла вместе с крутыми наушниками)

Təşkilatın cavabına bax

Megafon Yota

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

49 rəy