Столкнулась с полным непрофессионализмом продавца-консультанта Дианы (фамилию называть отказалась, оставлено заявление №8 от 04.01.2025 в книге отзывов и предложений). 29.12.2024 были приобретены брюки-леггинсы и носки общей стоимостью чека 7058 рублей с учетом промо-акции 30% скидки на вторую ед., из них леггинсы за 6285 руб., носки 773 руб. При оформлении возврата леггинсов консультант после звонка администратору, которой не оказалось на рабочем месте, озвучила подлежащую сумму к возврату 5700 руб. Арифметика была шедевральной: от полной стоимости леггинсов 6499 отнимали цену носков, всячески транслируя позицию "у нас такие правила". Правила чего?! Как её допустили к кассе? Обратите на это внимание. А ещё мне было озвучено: что я заранее должна была информировать в момент совершения покупки, что будет возврат. По итогу, спустя длительные разбирательства, мне вернули 6259 рублей, а не 6285 рублей прописанных в чеке, что тоже спорно. Прошу дать официальный ответ руководство магазина. Факт свершения фискальной операции отражён в чеке на сумму 6285 рублей, любого рода иная арифметика - отсебятина. Потратила на возврат 30 минут жизни, кучу нервов и сплошное недоумение от происходящего. По логике администратора Анны и продавца Дианы, я с их возвратом в размере 5700 руб. отдала за носки 1358 рублей при их стоимости 799 рублей. Бред на бреде Ещё было предложено дождаться администратора, которая должна была появиться в 12 часов, хотя я пришла оформлять возврат в 11-ом часу. Общаться по телефону администратор со мной не стала. Также при появлении другого покупателя, мне было сказано: что у нас покупатель и ушла, на моё замечание, что я тоже покупатель и требую решения вопроса в порядке очереди, реакция была шедевральной: я Вам верну 5700 руб., так как больше не могу и опять-таки "у нас такие правила" Очень жду официального ответа магазина, иначе напишу в Роспотребнадзор и налоговую заодно

Morly

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

14.07.2024 года я приехала в ТЦ Вегас Кунцево, расположенного по адресу Хорошёвский пр., 14, село Немчиновка, 143025, Г. Москва, в магазин calzedonia, чтобы забрать свои заказы 440014823 и 440016307, оформленные на сайте calzedonia.ru. Меня попросили расписаться о получении товара, хотя я его ещё не мерила. Затем, примерив купальники, я сообщила консультантам, что отказываюсь от заказов. Мне ответили, что они не могут принять возврат, что мне нужно оформить возврат только на сайте calzedonia и с этим консультанты помочь мне не могут. На мой вопрос, почему они не могут принять заказы, которые я не забирала, мне сказали, что их нет в системе, при этом выдавая заказы, они в системе были. Прошу пояснить, почему я обязана забрать заказ из интернет-магазина и не могу отказаться от него после примерки

Надежда Пугачева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению , в последнее время , делая покупки в этом магазине , настроение портится . Продавец Диана обслуживая , демонстрирует свое некорректное и пренебрежительное отношение .

Calzedonia

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy