Посетила магазина первый раз, выбирала пуховик. Была приятно удивлена ассортименту товара. Всего очень много, глаза разбегаются. Благодаря, грамотному продавцу Татьяне, я нашла, что искала. Спасибо большое Татьяне за компетентность, грамотность, ненавязчивость, хорошее отношение к покупателям.

Təşkilatın cavabına bax

Оленька Пономарева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемые руководство магазина «Снежная Королева»! Выражаю крайнее неудовлетворение качеством обслуживания и отношением сотрудников вашего магазина в торговом центре ГРИНН г. Орёл . Во-первых, купленное мною пальто оказалось бракованным — порвана петля под ремень. Продавец-консультант добросовестно отнеслась к ситуации и предложила скидку на сумму ремонта в ателье. Мы приняли предложение и договорились провести дополнительную проверку товара непосредственно перед оплатой. Однако при оплате возник конфликт. Менеджер Кристина проявила грубость и пренебрежительность, задавая неуместные вопросы («Точно берете?»). Кассир также проигнорировал договоренности продавца и отказалась применить скидку, заявив, что лично она ничего не обещала. Повторно вызвав менеджера, получила аналогичную реакцию: раздражение, споры, пренебрежение и отказ признать проблему. ( по поводу скидки начала кому то писать, при этом не сказав, что нужно подождать и тд) Такое поведение недопустимо в сфере услуг. Кроме того, отсутствие внимания к покупателю стало также очевидным после покупки. Несмотря на необходимость проверять товар перед оплатой на снятие защитных магнитов, продавец не снял защитный магнит с изделия, из-за чего придется повторно посещать магазин. А это потраченное время и деньги . Прошу заметить , скидку нам так и не провели , озвучив , что нужно ожидать и со ориентировать по времени нас и не могут ! Прошу принять меры дисциплинарного характера к сотруднику Кристине и кассиру, наладить контроль качества обслуживания покупателей, обеспечить внимательность персонала к клиентам и готовность исправлять дефекты товаров. Подчеркиваю, такое обращение отрицательно повлияло на мое мнение о вашем бренде. По причине указанного инцидента я намерена возвратить приобретенное изделие и отказаться от дальнейших покупок в вашем магазине. Дата составления жалобы: 03.01.2026

Təşkilatın cavabına bax

Ксения Коноплянка

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство! Хочется зайдя в ваш магазин СПОКОЙНО ОСМОТРЕТЬСЯ и примерить шубку,но!!! Не всем нравится навязчивое обслуживание, все понимаем планы -конверсии , тайные покупатели и прочая ерунда, но сколько можно? Заходили раз 5 и прилипало-консультант ходит на пятки наступает. Я взрослый человек и сама могу , без чьей-либо помощи выбрать себе вещь. Несколько раз консультанту было сказано, что если нужна будет помощь , ТО МЫ ОБРАТИМСЯ - ну толку 0)))) В магазине смотреть вещи неприятно , только на сайте теперь! Прекратите душить своих сотрудников , не всем нужен личный «стилист»!!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Snezhnaya koroleva

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

19 rəy