Ассортимент магазина очень хороший, но на кассе очень хамовитая кассир! Была покупка больше, чем на 10 тыс, была проблема с программой не пробивалась бонусная карта и я хотела списать бонусы. Кассир сказала что не собирается из-за меня перезагружать программу и вообще у нее очередь и ей не до меня. Желания помочь не было а вот хамить желание было.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Сахарова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный магазин с широким ассортиментом товаров для детей и их родителей. Вежливые и приветливые продавцы, бонусная программа. Однозначно рекомендую к посещению.

Валерия Голозубова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент отличный, цены приемлемые, но всё это перекрывается серьёзными недостатками в обслуживании. Хочу подробно описать проблемы, с которыми столкнулась: - Продавцы регулярно забывают снимать магнитные пломбы с вещей. Приходится обнаруживать это дома и возвращаться в магазин. - Постоянные проблемы со скидочными картами и бонусами: баллы не списываются, карты не принимают, бонусы «теряются» в чеке. - Продавцы отказываются проводить обещанные скидки или делают это с сильным сопротивлением и грубостью. - Кассы плохо организованы: всегда большие очереди, при необходимости вторую кассу либо не открывают, либо кассиры не переходят на неё. Стояли в очереди полчаса и в конце услышали в ответ «Пройдите на другую кассу, я не буду вам пробивать» — такое поведение недопустимо. - В целом персонал ведёт себя безответственно и невежливо, что портит впечатление от покупок и заставляет сомневаться, стоит ли возвращаться. Что я ожидаю от руководства магазина - Принять меры по обучению персонала правилам вежливого общения и стандартам сервиса. - Наладить работу со скидочными картами и бонусной системой, чтобы обещанные привилегии действительно работали. - Установить правила открытия дополнительных касс при образовании очередей и контроль их выполнения. - Повысить ответственность сотрудников за ошибки с товарами (например, забытые магниты) и за грубое обращение с покупателями.

Detskij mir

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

178 rəy