Большой ассортимент одежды, но будьте внимательны, проверяйте вещи на брак. Из 8 примеренных юбок у двух оказался брак - у первой не застегивалась молния, у второй дырка около молнии (обе юбки кстати от Zarina, черные шелковые в горошек). Однако хорошие юбки все же нашлись, одна из которых Mango.

Təşkilatın cavabına bax

Любовь Ш.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

04.03.2025 г. я приехала в «Familia» в ТЦ «Саларис» для возврата бракованного товара. Кассирами был вызван сотрудник, отвечающий за возврат, ею оказалась Лаура Вячеславовна. Я объяснила причину возврата и озвучила предположение, что дырка от «антикражи». Сотрудница без каких-либо вопросов ко мне произнесла: «такого не может быть», стала обсуждать с другими кассирами, что место дырки – не то, куда помещают антикражу. То есть помимо того, что мне продали товар ненадлежащего качества, так меня еще и фактически обвинили в том, что этот недостаток возник по моей вине. Сотрудница без всяких извинений сделала возврат и продолжила возмущаться по поводу произошедшего. Я пошла в торговый зал и взяла первую попавшуюся пару чтобы показать место крепления антикражи, на что Лаура Вячеславовна сказала буквально следующее: «Что вы хотите, женщина, вам сделан возврат, идите уже». Впервые за столько лет, сколько я являюсь покупателем сети магазинов «Familia», я столкнулась с таким наглым, грубым, хамским отношением, которое нарушает мои права как потребителя. На официальную претензию руководство не ответило.

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия ;)

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

в целом магазин нормальный приятные люди работают, можно что-то найти даже, иногда очень выгодно, вполне чисто НО как только я захотела вернуть маленький миксер, не тронутый и рабочий, по причине выбора другого в ином магазине, девушка начала мне рассказывать, что это какой-то маленький сложный бытовой тех.прибор, который вернуть нельзя. Ни на что не ссылаясь (документ), предложила обменять на что угодно. Я спросила, почему я не могу в течение двух недель вернуть прибор в его прекрасном товарном виде, мне сказали уже грубым тоном, что мне и так идут на встречу предложением обмена. Но тут нет никакой логики, ибо товар все равно будет выставлен на продажу. Разбираться и блистать знаниями законов, говорить про роспотребнадзор у меня не было времени и выбирать, на что заменить товар, к сожалению, — тоже. В попыхах была вынуждена взять что-то более нужное. Судя по всему ребята выручку терять не хотят, даже такую мелкую, как 700 рублей, очень обрадовались, что при замене у меня вышло на 9 рублей больше «Конечно, можно доплатить!» Зато клиентов не прочь терять)

Təşkilatın cavabına bax

Familia

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

170 rəy