Много раз пользовались услугой данной аптеки. Но на протяжении нескольких дней ходила за лекарством ни один фармацевт не напомнил про выписку, пришло время забирать очень нужное лекарство не продали!!!!! И человек остался без нужного ему лекарства!!! Поэтому одна звезда

Təşkilatın cavabına bax

Валентина И

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самая лучшаяаптека из этой сети. Заказы, если надо лекарст уже на сл день поступают. Зимой были 1 раз в месяц 10 %скидки на лекарства. До этого дня покупателям рассылают смс , что скидки. А продавец Людмила Николаевна- просто душка! Поможет, подскажет, посоветует замены! Здорово, что она работает н нашей аптеке! Спасибо ей огромное

Təşkilatın cavabına bax

alex

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

27 января 2026 года около 15:20 я посетил аптеку сети «Фармакопейка» по адресу Волхостроя, 1 с целью приобрести дистиллированную воду в небольшом количестве для личных нужд. Я обратился к сотруднице аптеки с вопросом о наличии дистиллированной воды (касса слева от входа). В ответ сотрудница отреагировала смехом и в фамильярной форме заявила, что дистиллированная вода продаётся в автомагазинах. После этого сотрудница сама поинтересовалась, для каких целей мне требуется вода. Я ответил, что это не имеет значения, так как на тот момент собирался покинуть аптеку. В ответ она произнесла фразу: «Вы сами не знаете, чего хотите». Далее сотрудница сообщила, что в аптеке имеется вода для инъекций. Я уточнил, является ли вода для инъекций дистиллированной водой. Сотрудница ответила утвердительно. Я попросил продать мне воду для инъекций в ампулах (капсулах), так как мне не требуется большой объём. По пути за товаром сотрудница вновь произнесла фразу: «Вы сами не знаете, чего хотите». После возвращения к кассе она повторила эту же фразу ещё раз. После этого я указал, что, напротив, сотрудница не знает, что продаёт. В ответ она выразила недовольство тоном моего обращения и заявила, что я ей хамлю. Я сообщил, что именно она с самого начала позволяла себе хамское и унизительное общение. Я задал вопрос, чем отличается дистиллированная вода от воды для инъекций. Сотрудница ответила: «Ничем». После моего уточнения, почему в таком случае утверждается, что дистиллированной воды в аптеке нет, сотрудница отказалась продолжать диалог и заявила, что не будет продавать мне товар, после чего сказала «всего доброго». Уже при выходе из аптеки я услышал фразу в мой адрес с намёком на необходимость приобрести «какие-то таблетки», при этом было упомянуто, что они продаются по рецепту. Данный намёк я расцениваю как прямое оскорбление и унижение достоинства со стороны сотрудника аптечного учреждения. Следует отметить, что данная сотрудница неоднократно позволяла себе подобное поведение в предыдущие визиты. Ранее я, как правило, терпел такие комментарии, так как товар, который мне был необходим, всё-таки продавался. Однако без комментариев никогда не обходится: сотрудница постоянно делает насмешливые замечания и комментарии, как будто считает себя умнее всех. Считаю, что в данном случае имели место следующие нарушения: унизительное и некорректное отношение к покупателю; отказ в продаже товара без законного основания; многократное оскорбительное и насмешливое поведение; намёки на приём медикаментов, унижающие достоинство покупателя. В связи с изложенным требую: 1. Провести служебную проверку по факту некорректного и унизительного поведения сотрудницы аптеки. 2. Сообщить ФИО сотрудницы, работавшей в указанные дату и время. 3. Предоставить письменный ответ по существу моего обращения. В случае отсутствия ответа либо формального рассмотрения обращения оставляю за собой право обратиться в Росздравнадзор, Роспотребнадзор и органы прокуратуры для защиты своих прав и достоинства.

Təşkilatın cavabına bax

Farmakopeika

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

46 rəy