До закрытия на ремонт (до 01.03.2024) Отделение МКБ "Новые Химки" представляло из себя типовой офис банка с 3-4 окошечками, терминалом талонов очереди, пары банкоматов, диванчиков для посетителей, кассы. И вот, значит, с 01 марта 2024 Отделение закрылось на ремонт... В июле-2024 ремонт завершился, и МКБ, на мой взгляд, показал себя с наихудшей стороны. Облом №1. _Сроки открытия не были обозначены, оповестили об открытии Отделения за 5 дней_ А я как раз за 7 дней до неизвестной тогда даты открытия заказал карту, забирать пришлось в соседнем регионе - в Москве, когда уже пришло СМС об открытии Отделения. Облом №2. _А в какое время откроется? Каков режим работы?_ Как видите выше, в СМС нет времени открытия Отделения. Не указан режим работы и на сайте / в приложении МКБ. Я собрался сыну подарить на день рождения вклад в МКБ, чтоб привыкал вклады накапливать. К вкладу нужна доверенность. Так что, хочешь - не хочешь, а мне нужно было в день открытия посетить Отделение. Тем более еще и подарки в СМС обещаны! Пришел в 08:40... а режим работы - 10-21 час((( Внешне изменилось оформление Отделения: - прежде была надпись "Московский кредитный банк", дверь и рамы были красными; - после обновления стало "МКБ" и в коричневом цвете. Облом №3. _Неуютность, будто чердачное помещение_ Вглядываюсь из предбанника, как выглядит Отделение после ремонта... Да, чего ожидал после посещения отделения в Москве, то же произошло и в этом Отделении: всё та же зелёно-красная гамма, всё теже трубы на незакрытом потолке((( Не понял, я в банке или в каком-то теплопункте, в котельной, в подвале или на чердаке?! Облом №4. _Сбои в ведении очерёдности_ Номер очереди в 10:01 выдал мне терминал. В 10:18 на стене зажёгся мой номер, динамик объявил меня... но оказалось, что стоявшую передо мною женщину с талоном В006 вообще забыли((( Женщина возмутилась, её стал принимать назначенный для меня работник, мне же работник принесла извинение и пообещала принять следующим... И тут-то я попал((( Поскольку освобождающиеся работники стали вызывать уже следующих после меня клиентов, а я вынужден был ожидать извинившегося работника( В итоге мой приём начался аж в 10:32. Облом №5. _До чего же не удобна клиентская зона!!!_ В зале мебель нескольких типов. Посетители в недоумении: куда садиться, где стоять, где будут принимать... Пригласили садиться кто где хочет, мол, к нам подойдут. Народ сел и за столики, и на диванчики. В центре зала никто не сел - там над головой аж 2 кондиционера. Кому надо простудиться в жару?! Замечу, что в клиентском зале, помимо мебели, стоят принтеры и на полах протянуты провода удлинителей. Не споткнитесь! Облом №6. _Униформа есть, но не у всех работников_ Стал думать, а как в таком многолюдном зале отличить работников банка от клиентов. Общее для работников - красная лента на шее, на которой висит личный жетон/эл. ключ. Однако это ведь - не униформа. Оказывается, ровно половина работников (четверо) всё же были в униформе: - бежевая фуфаечка со значком "МКБ" на рукаве, - синие штаны, - белая обувь Облом №7. _Придётся что ли кого-то сгонять со столика?!_ Помните, нам предложили сесть куда удобно? Народ сел и на диванчики, и за столики... Но ведь работник с ноутбуком принимает на столике! Не притрётся же он ко мне на моём диванчике!Ё Выходит, кого-то придётся изгонять из-за столика((( Облом №8. _Скрытное фотографирование клиентов помогает работнику найти клиента... но мы же не договаривались фотографироваться((( _ Вот на стене зажглась моя очередь и написано имя работника. Как он меня отыщет? Я встал, покричал имя работника, прям как в лесу( Позже выяснил, что при получении талона очерёдности в терминале мы были сфотографированы, потому работники банка имеют фото разыскиваемых клиентов. А разве это - честно и законно?! Облом №9. _Обещаны "все классические финуслуги", а реально - нет элементарных((( _ Итак, в 10:32 начали обслуживать меня. Формулирую задачу: открыть вклад и составить доверенность на него. Облом прямо сразу - наличными вклад не открыть, т. к. не работает касса!!! Пытаюсь не уйти несолоно хлебамши: ладно, мол, возьмем сумму во вклад с Накопительного счета. Ответ: не получится, надо с Накоп. счета сдвинуть на карту, а с неё вклад открыть. Чудеса! Взял и через моб. приложение тут же открыл вклад, сдвинув на вклад деньги с Накопит. счета. Стали оформлять доверенность... Оказывается, банковскую доверенность на абы кого в МКБ оформить нельзя, можно лишь на клиента МКБ. Повезло: сын - клиент МКБ. Вклад закончится через 6 месяцев, в январе-2025. Сказал, чтоб было время на разгильдяйство - доверенность до 01 апреля 2025. На подпись мне кладут доверенность аж до 2026 года((( Говорю, мол, сейчас ведь 2024 год, а вклад закончится в январе 2025 года. Утверждают, что январь - это будет уже 2026 год( Насилу убедил выдать до 01 апреля 2025 года и наплевать, какой год наступит в январе через 6 месяцев, мол, хочу до 2025 года! Господи, насилу всё сделал к 10:56, за 1 час! Осталось не принятую во вклад наличку вернуть на опустошенный Накопительный счет через банкомат. Но оба банкомата в течение уже 1 часа работы Отделения без работающей кассы всё еще не готовы к работе, еще загружаются... но зато уже поздравляют нас, клиентов. Прямо-таки изощрённое издевательство((( Облом №10. _Конфиденциальность - НОЛЬ_ Зал наполнен людьми. Я сижу в 50-ти сантиметрах от столика, где работают с клиентом, всё слышу. Выше я рассказал о распечатанной доверенности в неверным сроком. Потребовал сделать другую. Смотрю, а неверную доверенность с персональными данными 2-х лиц работник кладёт под ноутбук. Спросил: куда её денете. Пояснили: шредер в другом помещении, мол, потом как-нибудь... Офигеть! Взял себе неверные распечатанные доверенности, сам уничтожу. ВЫВОД. После такого обслуживания и состояния Отделения "Новые Химки", после такого вопиющего количества "обломов" я даже не расстроился, поскольку был шокирован. Какие вредители превратили мой любимый МКБ в "Мособломбанк"?! Ладно, что хоть с обещанным подарком не кинули: блокнот + авторучка! Быть может, для честного отражения произошедших в МКБ перемен всё же будет справедливо добавить частицу "НЕ" после тире в тот слоган, который на стене внутри Отделения. ИТОГ. Думал насчет поставить "двойку"... но какая уж тут "двойка"... Заслуженная "единица"!