Оформила онлайн‑покупку фена в приложении DNS 21.05.2026 и сразу оплатила через СБП. Затем оформила возврат там же, в приложении — пришло положительное решение и обещание, что деньги вернутся тем же способом, что и оплата. Прошло больше недели, но денежных средств нет. Дальше начался полный бардак: поддержка спустя 8 дней заявила, что «технически невозможно» сделать возврат онлайн и предложила идти в любой магазин — якобы вернут наличными или на счёт. Приехала в магазин DNS в Омске на ул. 70 лет Октября, но там отказали: сказали, что возврат «уже выполнен» и это решается только через онлайн‑сервис/поддержку. В итоге поддержка снова отправляет в магазин, магазин — обратно в поддержку. Получился замкнутый круг, где никто не отвечает за результат. Крайне разочарована: возврат «одобрен», а денег нет, сотрудники дают противоречивые ответы и не могут нормально довести процедуру до конца. Прошу DNS прекратить эту волокиту и вернуть мои деньги в кратчайший срок. Не рекомендую, если вы рассчитываете на адекватный сервис и беспроблемный возврат.

Təşkilatın cavabına bax

Марина Гультяева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень плохое обслуживание, грубые консультанты. За что получают деньги это конечно вопрос. Никогда больше не открою дверь этого магазина. Научитесь сначала с людьми и общаться. Товар вынесли без упаковки, ничего не подсказали.

Təşkilatın cavabına bax

Goga Goga

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отрицательный чисто из принципа. Приобрёл товар, мне сказали что смогу вернуть в течении 7 дней. По итогу часа 2 попользовался и понял что покупка была поспешной. Пришёл сделать возврат, а мне говорят что сложные технические товары возврату не подлежат согласно законодательству. Причём не извинились за то что фактически ввели в заблуждение. вот так и получается, сначала говорят одно, а делают другое. Я согласен что незнание закона, не освобождает от ответственности. Но сколько из нас знают законодательство хотя-бы на половину. Предупредить перед покупкой? Неее. Но зато сказку расскажем про возможность возврата и т.п. Жалобу в роспотреб оставлю. Если бы мне изначально сказали что я не верну товар - вопросов нет. А тут сами понимаете какая ситуация. Будьте аккуратны перед покупкой и берегите себя.

Təşkilatın cavabına bax

DNS

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

251 rəy