Заказали с мужем пиццу через приложение. Заказ создали в 12.23 с самовывозом в 13.00. В итоге сейчас 13.19 и заказ всё еще не готов. Ужасный сервис. Вряд ли будет желание посетить данное заведение зе раз Дополнение: заказ мы получили в 13.24. Как выяснилось, он давно был готов, просто менеджер по какой-то причине не отметил его как готовый. И как это называется? Как клиентам узнавать о готовности заказа, если не по табло?!

Təşkilatın cavabına bax

Владимир Аниськович

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал пиццу, додостеры и бокс с картошкой... Доставка приехала спустя час с момента заказа, курьер извинился ладно, спасибо, но еда холодная доехала, перезвонили дали промокод которым я не воспользуюсь т.к. мне это не интересно снова получить холодное, от специалиста из их офиса внятного ответа не получил, очень разочарован в сервисе обслуживания. отсутствует оплата наличнымиили картой курьеру по месту, приходиться оплачивать сразу через сайт, а если еда приехала и как мне сказали я могу отказать то денег жди 5-10 рабочих банковских дней. Заплатить сразу - да, вернуть деньги за косяк пиццерии -жди долго.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Стасюкевич

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Рекомендую администрации пересмотреть алгоритмы на сайте, которые собирают огромное количество пицц на одно время, и которые физически не могут быть исполнены к нужному времени , что приводит к задержкам по выдаче заказов и дальнейшим репутационным потерям. Не первый день работаете, настроить алгоритмы доступного времени к заказу с сайта с корректировкой на прогнозируемое число заказов со стойки, с учетом имеющейся статистики по заказам, дело пары часов. Намного честнее будет на сайте сразу оповещать, что пицца будет доступна к более позднему времени, чем принять заказ с предоплатой, а потом поставить перед фактом, что пицца уже в печи. Заказ отменить то можно, но зачем, ведь подождать осталось совсем чуть-чуть и это чуть-чуть выпиливает в 20-30 минут. Это отворачивает от пиццерии, когда идут несостыковки «ожидание-реальность», намного выигрышнее выглядит указать на сайте более позднее время, что позволит более грамотно планировать свои дела с корректировкой на заказ в Додо. Пицца вкусная, сервису надо развиваться. Конкуренты пока впереди.

Təşkilatın cavabına bax

Dodo Pizza

Foto və ya video əlavə et

Menyu

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

368 rəy