Уважаемая администрация! Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашего заведения. Я записалась на услуги макияжа и причёски к мастеру по имени Рая. Предварительно я связалась с представителем через WhatsApp, отправила фото с примерами желаемого результата. Однако вместо консультации мне настойчиво рекомендовали другого мастера (Яну), утверждая, что она работает лучше. Это вызвало первые вопросы о кадровой политике вашей организации. В день визита обнаружилось несоответствие: на фото мастер выглядела иначе, чем в реальности (хотя это не главный недостаток). Процесс оказания услуг прошёл следующим образом: * Мастер приступила к работе без предварительного обсуждения используемых средств. * В процессе работы практически не было коммуникации — лишь два вопроса о предпочтениях по губам и румянам. * Весь макияж выполнялся при закрытых глазах клиента. * При создании причёски мастер не ориентировалась на предоставленные ранее фото‑примеры. * Не была использована термозащита для волос при укладке. Итоговый результат оказался неудовлетворительным: * причёска не продержалась и полутора часов, несмотря на фиксацию лаком; * чек по операции мне не был предоставлен; * на коже лица возникла аллергическая реакция (есть подозрение, что использовалась низкокачественная косметика). Для сравнения: в моём присутствии другая клиентка получила полный макияж у мастера Яны за 30–40 минут. При этом её пожелания учитывались, велась активная коммуникация в процессе работы. В связи с вышеизложенным: 1. Прошу принять меры по повышению квалификации персонала и контролю качества оказываемых услуг. 2. Прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги. С уважением, Яна

Алина Белогор

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прическа и мейк от Раи - просто блеск! Круче чем я мечтала! Рая - мега профессионал, выслушала все пожелания, что мне нравится, что мне идет - и сделала прям идеально! Очень довольна; буду обращаться еще!) на свадьбе я просто блистала!

Li Li

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была на коррекции бровей у мастера Марины🫶🏻спасибо большое за красивые брови, мастер своего дела! Теперь только к ней🫶🏻

Ekspress-studiya Iris

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

31 rəy