Абсолютное разочарование во взаимодействии с Интуристом. Бронировал отель Домбай на пиковые даты январских праздников. Так как дешевые варианты разлетались очень быстро, важна была и оперативность туроператора в подтверждении тура. Оплата прошла, а подтверждение нет. Я звонил и писал, чтобы нам поскорее подтвердил тур. Бронировали компанией из 7 человек, на такую компанию сложно найти подходящий отель в высокий сезон. Когда все адекватные варианты исчезли и прошло 10 дней, Интурист отправил ОТКАЗ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ. Официальное обоснование: отель повысил цены. Теперь уже просили оплатить еще раз в завышенной цене. Непрофессионализм туроператора, которым никому не рекомендую пользоваться, особенно в сезон!

Т.М.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В августе 2020 г. обратились за подбором тура в ООО «ИнТур» (офис на Московском проспекте д.137 лит. А). Оператор предложила на выбор 10 вариантов под наши условия, была произведена 100% оплата путевки. Через день сообщают, что отельер (санаторий «Таврия», Крым) отказал по причине отсутствия номеров. Выбрали второй раз из предложенного списка гостиниц/санаториев (пансионат «Звездный», Евпатория). Через день сообщают, что и там номеров нет. Это при том, что список вариантов предложен самой туркомпанией. При этом к менеджеру Анастасии Китаевой претензий нет: сразу звонила, оперативно сообщала информацию, извинялась и пр. Негативное впечатление о самой турфирме: прошла неделя, тура нет, деньги у турфирмы. Приняли решение вернуть деньги, заранее предупредили об этом по телефону. Другой менеджер Оксана (01.08.2020 г.) нахамила, сказав, что у нее очередь и ей некогда говорить по телефону, грубо ответила, что будет изыскивать наши средства (они заранее были предупреждены о возврате). Вместо того, чтобы нивелировать негативное впечатление от дезорганизации с подтверждением номеров высококлассным уровнем обслуживания, данный менеджер вела себя, как торговка с рынка, проявляя свое бескультурье и некомпетентность; на вопрос о квотах на путевки, даже смотреть их не стала, рявкнула, что их нет. Сотрудники типа Оксаны дискредитируют компанию, не рекомендую

Татьяна Монт

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поблагодарить Анастасию!!! Очень отзывчатый, добрый, инциативный туроператор. Летали в Крым все очень понравилось. Анастасия подобрала нам путёвку по нашим потребностям. Успехов Вам!!!!!! В следующий отпуск, обязательно купим у Вас путёвки.