Раньше довольно часто заказывали здесь роллы и всегда оставались довольны — еда была вкусной, доставка вовремя, поэтому спокойно рекомендовали это место знакомым и сами возвращались снова. Именно поэтому ситуация с последним заказом стала для нас особенно неприятной и неожиданной. Во время еды в одном из роллов обнаружили насекомое. Помимо этого, в контейнере с имбирём была странная жидкость,которой там, как нам кажется, быть не должно. Все фотографии у нас сохранены. Сразу после этого связались с суши-баром, спокойно объяснили ситуацию и рассчитывали хотя бы на понимание и нормальное решение вопроса. Однако вместо клиентоориентированного подхода получили отказ в возврате средств и утверждение, что насекомое якобы не имеет отношения к их продукции. Хотя насекомое было обнаружено непосредственно в ролле во время еды. Понимаем, что любые ситуации бывают, и изначально не хотели конфликта — рассчитывали решить всё мирно. Но отношение к постоянным клиентам в данной ситуации очень разочаровало. Особенно неприятно, когда вместо попытки разобраться клиенту фактически дают понять, что ему не верят. После такого заказывать здесь снова желания уже нет. Надеемся, что руководство всё-таки обратит внимание на качество продукции, санитарные нормы и отношение к клиентам, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Потапова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ходили 25 июня в суши бар Самурай. Если честно, остались под плохим впечатлением. Мало того, что минимум 4 позиций из меню не было, (хотя было обеденное время!)которые мы хотели заказать, так еще и обслуживанием остались недовольны. Официантка не желала приятного аппетита, не интересовалась, все ли нам понравилось, грязная посуда также не была убрана. Напитки приносили очень долго, хотя мы были почти единственные в зале. Не рекомендую к посещению.

Оксана Фомина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если хотите вкусные роллы и вкусную пиццу, то вам сюда! Приятная обстановка, доброжелательный коллектив! Всё как обычно на высоте) ходим сюда не первый год)

Təşkilatın cavabına bax

Samuray

Foto və ya video əlavə et

Menyu

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

565 rəy